Правила продажи авиабилетов
Подборка наиболее важных документов по запросу Правила продажи авиабилетов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Как вернуть электронный авиабилет?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Оформление возврата денежных средств за авиабилет осуществляется, как правило, непосредственно в офисе продаж компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт, на котором был приобретен билет (сайт авиакомпании или компании-посредника).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Оформление возврата денежных средств за авиабилет осуществляется, как правило, непосредственно в офисе продаж компании, в которой был приобретен авиабилет, либо через сайт, на котором был приобретен билет (сайт авиакомпании или компании-посредника).
Ситуация: Какие компенсации полагаются пенсионерам?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Компенсация проезда воздушным транспортом международного сообщения производится при представлении документа о стоимости проезда в пределах территории РФ, выданного авиакомпанией, или уполномоченным агентством по продаже авиабилетов, или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпании заключен соответствующий договор (п. 10(1) Правил N 176).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Компенсация проезда воздушным транспортом международного сообщения производится при представлении документа о стоимости проезда в пределах территории РФ, выданного авиакомпанией, или уполномоченным агентством по продаже авиабилетов, или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпании заключен соответствующий договор (п. 10(1) Правил N 176).
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 01.04.2005 N 176
(ред. от 23.05.2024)
"Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату стоимости проезда по территории Российской Федерации пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к месту отдыха и обратно"Компенсация проезда воздушным транспортом международного сообщения производится при представлении пенсионером документа, выданного транспортной организацией, осуществлявшей перевозку, уполномоченным агентством по продаже авиабилетов или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпаний заключены соответствующие договоры, о стоимости проезда в пределах территории Российской Федерации, включенной в стоимость проездного документа (билета).
(ред. от 23.05.2024)
"Об утверждении Правил компенсации расходов на оплату стоимости проезда по территории Российской Федерации пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях, к месту отдыха и обратно"Компенсация проезда воздушным транспортом международного сообщения производится при представлении пенсионером документа, выданного транспортной организацией, осуществлявшей перевозку, уполномоченным агентством по продаже авиабилетов или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпаний заключены соответствующие договоры, о стоимости проезда в пределах территории Российской Федерации, включенной в стоимость проездного документа (билета).
Приказ СФР от 24.06.2025 N 716
"Об утверждении Административного регламента Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда по территории Российской Федерации к месту отдыха и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях"
(Зарегистрировано в Минюсте России 22.07.2025 N 83003)а) документ, выданный транспортной организацией, осуществлявшей перевозку, уполномоченным агентством по продаже авиабилетов или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпаний заключены соответствующие договоры, о стоимости проезда в пределах территории Российской Федерации, включенной в стоимость проездного документа (билета) <22> (в целях компенсации проезда воздушным транспортом международного сообщения);
"Об утверждении Административного регламента Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по предоставлению государственной услуги "Предоставление компенсации расходов на оплату стоимости проезда по территории Российской Федерации к месту отдыха и обратно пенсионерам, являющимся получателями страховых пенсий по старости и по инвалидности и проживающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях"
(Зарегистрировано в Минюсте России 22.07.2025 N 83003)а) документ, выданный транспортной организацией, осуществлявшей перевозку, уполномоченным агентством по продаже авиабилетов или организацией, осуществляющей туроператорскую или турагентскую деятельность, с которыми у авиакомпаний заключены соответствующие договоры, о стоимости проезда в пределах территории Российской Федерации, включенной в стоимость проездного документа (билета) <22> (в целях компенсации проезда воздушным транспортом международного сообщения);
Вопрос: Каким образом авиакомпании устанавливают цены на авиабилеты? Как осуществляется контроль ценообразования?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Частью 2 статьи 64 Воздушного кодекса установлено, что перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Частью 2 статьи 64 Воздушного кодекса установлено, что перечень тарифов на услуги в области гражданской авиации и сборов за данные услуги, правила формирования указанных тарифов и сборов, правила взимания рассчитанной на основе указанных тарифов и сборов платы за услуги в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации.
Вопрос: Почему на летний период/на праздничные новогодние (майские) дни подорожали авиабилеты?
("Официальный сайт ФАС России", 2021)Стоимость на перелет формируется в зависимости от количества свободных мест в салоне воздушного судна, уровня загрузки воздушного судна, количества дней до отправления (глубина продаж), а также от спроса, сезона, дня недели (в выходные и праздничные дни, как правило, стоимость перелета выше), времени отправления и прибытия.
("Официальный сайт ФАС России", 2021)Стоимость на перелет формируется в зависимости от количества свободных мест в салоне воздушного судна, уровня загрузки воздушного судна, количества дней до отправления (глубина продаж), а также от спроса, сезона, дня недели (в выходные и праздничные дни, как правило, стоимость перелета выше), времени отправления и прибытия.
"Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая"
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)2. Согласно п. 2 комментируемой статьи при перевозках транспортом общего пользования основой расчета провозной платы является тариф, установленный в соответствии с транспортными уставами и кодексами. Однако транспортные уставы и кодексы непосредственно не регулируют порядок установления тарифов на перевозку грузов, а содержат общие нормы, отсылающие к другим нормативным правовым актам. Так, согласно ст. 64 ВК правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации. Статья 6 КВВТ относит определение порядка установления тарифов на перевозки грузов, а также иные услуги внутреннего водного транспорта к компетенции Правительства РФ. КТМ и УАТГНЭТ данный вопрос не регулируют. В УЖТ даются ссылки на тарифные руководства - сборники, в которых публикуются утвержденные в установленном законодательством РФ порядке тарифы, ставки платы и сборов за работы и услуги железнодорожного транспорта, правила применения таких тарифов, ставок платы, сборов, а также утвержденные федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта перечни железнодорожных станций, расстояния между ними и выполняемые на территориях железнодорожных станций операции.
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)2. Согласно п. 2 комментируемой статьи при перевозках транспортом общего пользования основой расчета провозной платы является тариф, установленный в соответствии с транспортными уставами и кодексами. Однако транспортные уставы и кодексы непосредственно не регулируют порядок установления тарифов на перевозку грузов, а содержат общие нормы, отсылающие к другим нормативным правовым актам. Так, согласно ст. 64 ВК правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов устанавливаются уполномоченным органом в области гражданской авиации. Статья 6 КВВТ относит определение порядка установления тарифов на перевозки грузов, а также иные услуги внутреннего водного транспорта к компетенции Правительства РФ. КТМ и УАТГНЭТ данный вопрос не регулируют. В УЖТ даются ссылки на тарифные руководства - сборники, в которых публикуются утвержденные в установленном законодательством РФ порядке тарифы, ставки платы и сборов за работы и услуги железнодорожного транспорта, правила применения таких тарифов, ставок платы, сборов, а также утвержденные федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта перечни железнодорожных станций, расстояния между ними и выполняемые на территориях железнодорожных станций операции.
Статья: Учет расходов на юридические услуги, компенсацию убытков, доработку по: налоговые риски
(Коновалов Д.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2024, N 8)Верховный суд РФ в Определении от 07.09.2018 по делу N 309-КГ18-6366, А50-16961/2017 отметил, что в отношении дохода, не связанного с ведением иностранной организацией деятельности в РФ (совершением операций по продаже товаров (работ, услуг), имущественных прав), налоговая юрисдикция РФ по общему правилу распространяется на все доходы, экономическим источником которых является территория государства.
(Коновалов Д.)
("Налогообложение, учет и отчетность в коммерческом банке", 2024, N 8)Верховный суд РФ в Определении от 07.09.2018 по делу N 309-КГ18-6366, А50-16961/2017 отметил, что в отношении дохода, не связанного с ведением иностранной организацией деятельности в РФ (совершением операций по продаже товаров (работ, услуг), имущественных прав), налоговая юрисдикция РФ по общему правилу распространяется на все доходы, экономическим источником которых является территория государства.
Вопрос: Почему отсутствуют в продаже субсидированные авиабилеты для граждан Российской Федерации, зарегистрированных по месту жительства на территории субъекта Российской Федерации, входящего в состав Дальневосточного федерального округа?
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Дополнительно информируем, что в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.12.2021 N 2478 в Правила, установлена квота на оформление до 4 билетов в одном направлении (или 2 билетов в направлении туда и обратно, или 2 билетов в одном направлении и одного билета в направлении туда и обратно) по специальному тарифу в рамках Приложения N 5 к Правилам.
("Официальный сайт Минтранса России", 2023)Дополнительно информируем, что в соответствии с изменениями, внесенными Постановлением Правительства Российской Федерации от 25.12.2021 N 2478 в Правила, установлена квота на оформление до 4 билетов в одном направлении (или 2 билетов в направлении туда и обратно, или 2 билетов в одном направлении и одного билета в направлении туда и обратно) по специальному тарифу в рамках Приложения N 5 к Правилам.
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)В Письме указано, что отражение в разд. 9 декларации по НДС сведений о покупателе и (или) о посреднике (комиссионере, агенте) не является обязательным элементом в файле обмена. Поэтому в случае отсутствия у продавца информации об ИНН/КПП покупателя графа 8 книги продаж не заполняется, в связи с чем по строке 100 разд. 9 декларации по НДС сведения об ИНН/КПП покупателя будут отсутствовать.
(9-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2024)В Письме указано, что отражение в разд. 9 декларации по НДС сведений о покупателе и (или) о посреднике (комиссионере, агенте) не является обязательным элементом в файле обмена. Поэтому в случае отсутствия у продавца информации об ИНН/КПП покупателя графа 8 книги продаж не заполняется, в связи с чем по строке 100 разд. 9 декларации по НДС сведения об ИНН/КПП покупателя будут отсутствовать.
"НДС: практика исчисления и уплаты"
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)В письме указано, что отражение в разделе 9 декларации по НДС сведений о покупателе и (или) о посреднике (комиссионере, агенте) не является обязательным элементом в файле обмена. Поэтому в случае отсутствия у продавца информации об ИНН/КПП покупателя графа 8 книги продаж не заполняется, в связи с чем по строке 100 раздела 9 декларации по НДС сведения об ИНН/КПП покупателя будут отсутствовать.
(8-е издание, переработанное и дополненное)
(Крутякова Т.Л.)
("АйСи Групп", 2023)В письме указано, что отражение в разделе 9 декларации по НДС сведений о покупателе и (или) о посреднике (комиссионере, агенте) не является обязательным элементом в файле обмена. Поэтому в случае отсутствия у продавца информации об ИНН/КПП покупателя графа 8 книги продаж не заполняется, в связи с чем по строке 100 раздела 9 декларации по НДС сведения об ИНН/КПП покупателя будут отсутствовать.
Вопрос: При оформлении авиабилета на сайте авиакомпании в сети Интернет допущена опечатка (ошибка). За операцию внесения изменений в билет перевозчик требует оплату агентских сборов. Правомерно ли это?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: Порядок воздушной перевозки пассажиров регламентируется Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее - Правила). В соответствии с пунктом 6 Правил организация продажи и оформления перевозок является прерогативой перевозчика, в связи с чем Росавиация в рамках своих полномочий не имеет регулирующего воздействия на технологический процесс продажи перевозок, осуществляемый через компьютерную сеть Интернет. Пунктами 13 и 14 Правил предусматривается, что пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п. либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы. Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных, тем самым берет на себя ответственность за ее достоверность. Оплачивая воздушную перевозку, пассажир соглашается с условиями заключаемого договора воздушной перевозки. Сборы за переоформление перевозочных документов и их размер воздушным законодательством Российской Федерации не регулируются. Такие сборы устанавливаются внутренним прейскурантом агентства воздушных сообщений (кассы, агента по продаже), с которым авиакомпанией заключается соответствующий агентский договор, и внутренним документом авиакомпании для собственных точек продаж и продаж на собственном сайте в сети Интернет.
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: Порядок воздушной перевозки пассажиров регламентируется Федеральными авиационными правилами "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденными Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 (далее - Правила). В соответствии с пунктом 6 Правил организация продажи и оформления перевозок является прерогативой перевозчика, в связи с чем Росавиация в рамках своих полномочий не имеет регулирующего воздействия на технологический процесс продажи перевозок, осуществляемый через компьютерную сеть Интернет. Пунктами 13 и 14 Правил предусматривается, что пассажир для осуществления бронирования может обратиться к перевозчику или уполномоченному агенту непосредственно в пункты продажи перевозок либо по телефону, электронной почте и т.п. либо забронировать пассажирское место и провозную емкость самостоятельно через информационные системы. Пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных, тем самым берет на себя ответственность за ее достоверность. Оплачивая воздушную перевозку, пассажир соглашается с условиями заключаемого договора воздушной перевозки. Сборы за переоформление перевозочных документов и их размер воздушным законодательством Российской Федерации не регулируются. Такие сборы устанавливаются внутренним прейскурантом агентства воздушных сообщений (кассы, агента по продаже), с которым авиакомпанией заключается соответствующий агентский договор, и внутренним документом авиакомпании для собственных точек продаж и продаж на собственном сайте в сети Интернет.
Вопрос: Когда перевозчики откроют продажу билетов по специальным (субсидируемым) тарифам на следующий год?
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: В части открытия продаж авиабилетов по специальным (субсидируемым) тарифам сообщаем, что с целью обеспечения доступности воздушных перевозок Росавиацией реализуются Правила предоставления субсидий из федерального бюджета организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок населению, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02.03.2018 N 215 (далее - Правила N 215).
("Официальный сайт Минтранса России", 2021)Ответ: В части открытия продаж авиабилетов по специальным (субсидируемым) тарифам сообщаем, что с целью обеспечения доступности воздушных перевозок Росавиацией реализуются Правила предоставления субсидий из федерального бюджета организациям воздушного транспорта в целях обеспечения доступности воздушных перевозок населению, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 02.03.2018 N 215 (далее - Правила N 215).
Статья: Договор международной воздушной перевозки пассажиров и багажа: определение компетентного суда
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Далее в Апелляционном определении указано, что районный суд необоснованно оставил без внимания представленные истцом доказательства, подтверждающие ряд обстоятельств: осуществление иностранным авиаперевозчиком деятельности, направленной на привлечение внимания потребителей на территории Российской Федерации через сеть Интернет (продажу электронных авиабилетов), выполнение им перевозок пассажиров из российского аэропорта, исполнение договора перевозки частично на территории Российской Федерации <11>, размещение в сети Интернет адреса официального представительства компании Onur Air и вручение истцом по указанному адресу претензии. Имеющимся в деле доказательствам надлежало дать оценку с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, проверить представленную истцом информацию о месте нахождения представительства (офиса) перевозчика в г. Москве.
(Щукин А.И.)
("ИЗиСП", "КОНТРАКТ", 2021)Далее в Апелляционном определении указано, что районный суд необоснованно оставил без внимания представленные истцом доказательства, подтверждающие ряд обстоятельств: осуществление иностранным авиаперевозчиком деятельности, направленной на привлечение внимания потребителей на территории Российской Федерации через сеть Интернет (продажу электронных авиабилетов), выполнение им перевозок пассажиров из российского аэропорта, исполнение договора перевозки частично на территории Российской Федерации <11>, размещение в сети Интернет адреса официального представительства компании Onur Air и вручение истцом по указанному адресу претензии. Имеющимся в деле доказательствам надлежало дать оценку с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, проверить представленную истцом информацию о месте нахождения представительства (офиса) перевозчика в г. Москве.