Потребитель вправе отказаться
Подборка наиболее важных документов по запросу Потребитель вправе отказаться (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
(Письмо Банка России от 23.05.2025 N 56-21/4719)Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
(Письмо Банка России от 23.05.2025 N 56-21/4719)Вопрос: О вопросах, связанных с датой отказа заемщика от получения потребительского кредита (займа), запретом на уступку прав требования по договору кредита, получением данных о возбужденных уголовных делах.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 378 "Прекращение независимой гарантии" ГК РФ"Нормы ст. ст. 371, 378 Гражданского кодекса РФ не содержат запрета на отказ принципала от договора, в ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо установлена возможность гражданина-потребителя отказаться от исполнения любого договора оказания услуг, условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным, как ущемляющее права потребителя."
Перечень позиций высших судов к ст. 782 ГК РФ "Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг"1.3.2. Условие договора возмездного оказания услуг, устанавливающее неустойку за отказ потребителя от услуг исполнителя, ничтожно (позиция ВС РФ) >>>
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)6. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении в течение гарантийного срока или срока годности в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)6. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы при обнаружении в течение гарантийного срока или срока годности в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.
Ситуация: Как расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона вследствие отказа потребителя от его исполнения
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Расторжение договора купли-продажи мобильного телефона вследствие отказа потребителя от его исполнения
Готовое решение: Как рассчитывать и уплачивать туристический налог
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
(КонсультантПлюс, 2026)Если вы получили плату за простой номера (места в нем), потому что потребитель несвоевременно отказался от брони, опоздал или не заехал, исчислять с нее налог не нужно. Минимальный налог за время простоя также не рассчитывайте (Письмо ФНС России от 14.02.2025 N ЕА-4-3/1489@).
Путеводитель по судебной практике. Поручение3.1. Ущемляет ли права потребителя условие о штрафе за отказ принципала от договора поручения и агентского договора
Путеводитель по договорной работе. Возмездное оказание услуг. Рекомендации по заключению договора9.3.2. Последствия отказа заказчика-потребителя