Передача персональных данных для взыскания задолженности
Подборка наиболее важных документов по запросу Передача персональных данных для взыскания задолженности (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2021 год: Статья 6 "Общие требования к осуществлению действий, направленных на возврат просроченной задолженности" Федерального закона "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях""В силу положений части 3 статьи 6 Закона N 230-ФЗ, если иное не предусмотрено Федеральным законом, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
Апелляционное определение Московского городского суда от 16.06.2022 по делу N 33-21377/2022
Категория спора: Кредит.
Требования займодавца: 1) О взыскании основного долга по кредитному договору.
Требования заемщика: 2) Об обязании предоставить измененный кредитный договор с произведенным перерасчетом нового графика платежей.
Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по уплате долга по кредитному договору.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено.Судом также установлено, что при заключении кредитного договора Х. дано согласие наименование организации на обработку персональных данных заемщика, в том числе согласие Банку на взаимодействие с любыми третьими лицами, на передачу третьим лицам сведений в рамках работы с просроченной задолженностью и ее взыскания. С заявлением об исключении каких-либо номеров телефонов из базы данных по договору от третьих лиц или от заемщика Банку не поступало.
Категория спора: Кредит.
Требования займодавца: 1) О взыскании основного долга по кредитному договору.
Требования заемщика: 2) Об обязании предоставить измененный кредитный договор с произведенным перерасчетом нового графика платежей.
Обстоятельства: Истец ссылается на ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по уплате долга по кредитному договору.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов по уплате государственной пошлины - удовлетворено.Судом также установлено, что при заключении кредитного договора Х. дано согласие наименование организации на обработку персональных данных заемщика, в том числе согласие Банку на взаимодействие с любыми третьими лицами, на передачу третьим лицам сведений в рамках работы с просроченной задолженностью и ее взыскания. С заявлением об исключении каких-либо номеров телефонов из базы данных по договору от третьих лиц или от заемщика Банку не поступало.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Как получить согласие на обработку персональных данных: анализ практики судов
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.
Статья: Механизм гражданско-правовой ответственности за нарушение прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности (коллекторской деятельности)
(Илюшина М.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 4)В ряде других дел суды для обоснования виновности ответчиков устанавливают и описывают незаконное поведение взыскателей, прямо нарушающее Закон о коллекторах и причиняющее моральный вред физическим лицам. Например, по одному из дел было установлено, что истица клиентом кредитной организации не является, после смерти сына узнала о том, что у него имеется кредитный договор, предоставила ответчику копию свидетельства о смерти и справку об отсутствии открытого наследственного дела. После данного обращения на ее личный мобильный телефон стали поступить звонки от сотрудников ответчика с требованием погасить задолженность ее сына. Доводы представителя ответчика о том, что со стороны банка нарушений не было, поскольку все звонки осуществлялись в связи с тем обстоятельством, что банк посчитал истицу фактически принявшей наследство и, следовательно, наследником должника, суд признал несостоятельными, поскольку они не свидетельствуют о правомерности действий банка. Оценивая аргументы ответчика, суд указал, что вопросы определения круга наследников и принятия наследства не относятся к компетенции банка и не разрешаются по его усмотрению. Наконец, суд установил прямое нарушение закона при осуществлении взыскания задолженности. В частности, взыскатель без получения согласия истицы осуществил обработку ее персональных данных, ее телефонного номера и иных данных, при том что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Кроме того, истица не давала своего согласия на осуществление с ней взаимодействия по вопросу возникшей задолженности должника - ее сына, и ее погашению. Напротив, истицей выражено соответствующее несогласие, после получения которого со стороны ответчика продолжали осуществляться действия, направленные на погашение задолженности. В связи с этим было принято решение об удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда с ответчика <8>. Нарушением прав должника является и несоблюдение порядка обращения с персональными данными в процессе взыскания. Как отмечается в литературе, "никакие просрочки, никакие долги не дают банку права передавать персональные данные тем же коллекторам. И это нарушение дает клиенту право потребовать возмещения морального вреда" <9>.
(Илюшина М.Н.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2019, N 4)В ряде других дел суды для обоснования виновности ответчиков устанавливают и описывают незаконное поведение взыскателей, прямо нарушающее Закон о коллекторах и причиняющее моральный вред физическим лицам. Например, по одному из дел было установлено, что истица клиентом кредитной организации не является, после смерти сына узнала о том, что у него имеется кредитный договор, предоставила ответчику копию свидетельства о смерти и справку об отсутствии открытого наследственного дела. После данного обращения на ее личный мобильный телефон стали поступить звонки от сотрудников ответчика с требованием погасить задолженность ее сына. Доводы представителя ответчика о том, что со стороны банка нарушений не было, поскольку все звонки осуществлялись в связи с тем обстоятельством, что банк посчитал истицу фактически принявшей наследство и, следовательно, наследником должника, суд признал несостоятельными, поскольку они не свидетельствуют о правомерности действий банка. Оценивая аргументы ответчика, суд указал, что вопросы определения круга наследников и принятия наследства не относятся к компетенции банка и не разрешаются по его усмотрению. Наконец, суд установил прямое нарушение закона при осуществлении взыскания задолженности. В частности, взыскатель без получения согласия истицы осуществил обработку ее персональных данных, ее телефонного номера и иных данных, при том что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Кроме того, истица не давала своего согласия на осуществление с ней взаимодействия по вопросу возникшей задолженности должника - ее сына, и ее погашению. Напротив, истицей выражено соответствующее несогласие, после получения которого со стороны ответчика продолжали осуществляться действия, направленные на погашение задолженности. В связи с этим было принято решение об удовлетворении исковых требований о взыскании морального вреда с ответчика <8>. Нарушением прав должника является и несоблюдение порядка обращения с персональными данными в процессе взыскания. Как отмечается в литературе, "никакие просрочки, никакие долги не дают банку права передавать персональные данные тем же коллекторам. И это нарушение дает клиенту право потребовать возмещения морального вреда" <9>.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)18. Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)18. Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ
(ред. от 10.07.2023)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(ред. от 10.07.2023)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом.