Передача персональных данных для взыскания задолженности
Подборка наиболее важных документов по запросу Передача персональных данных для взыскания задолженности (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 03.04.2025 N 33-8114/2025 (УИД 78RS0022-01-2023-007227-52)
Категория спора: Причинение морального вреда.
Требования потерпевшего: 1) О признании незаконными действий по обработке, использованию и передаче персональных данных, об обязании уничтожить данные, прекратить осуществлять звонки и направлять сообщения; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Решением суда установлены факты незаключения истцом кредитного договора с ответчиком, отсутствия согласия истца на обработку и передачу его персональных данных, однако ответчик систематически звонил по номеру телефона истца с требованиями о погашении кредитной задолженности.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О взыскании судебной неустойки - удовлетворено в части.Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца установлен судебным решением от 15 мая 2023 г., а именно установлено отсутствие у истца задолженности по кредитному договору N VGL84000102653300001-TWR-USD от 31 октября 2002 г., поскольку не подтвержден факт заключения такого договора истцом с Банком, однако, несмотря на отсутствие долговых обязательств перед Банком, такие сведения были переданы ООО "М.Б.А. Финансы", ООО "Кредитэкспресс Финансы", ООО "Эверест", ООО "АйДи-Коллект", суд первой инстанции, оценив собранные по делу доказательства в соответствии требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к правильному выводу о том, что ответчиками нарушен порядок обработки персональных данных истца в отсутствие его согласия на обработку персональных данных и кредитной задолженности, в связи с чем имеются основания для удовлетворения требований о взыскании в его пользу компенсации морального вреда.
Категория спора: Причинение морального вреда.
Требования потерпевшего: 1) О признании незаконными действий по обработке, использованию и передаче персональных данных, об обязании уничтожить данные, прекратить осуществлять звонки и направлять сообщения; 2) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Решением суда установлены факты незаключения истцом кредитного договора с ответчиком, отсутствия согласия истца на обработку и передачу его персональных данных, однако ответчик систематически звонил по номеру телефона истца с требованиями о погашении кредитной задолженности.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О взыскании судебной неустойки - удовлетворено в части.Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца установлен судебным решением от 15 мая 2023 г., а именно установлено отсутствие у истца задолженности по кредитному договору N VGL84000102653300001-TWR-USD от 31 октября 2002 г., поскольку не подтвержден факт заключения такого договора истцом с Банком, однако, несмотря на отсутствие долговых обязательств перед Банком, такие сведения были переданы ООО "М.Б.А. Финансы", ООО "Кредитэкспресс Финансы", ООО "Эверест", ООО "АйДи-Коллект", суд первой инстанции, оценив собранные по делу доказательства в соответствии требованиями ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, пришел к правильному выводу о том, что ответчиками нарушен порядок обработки персональных данных истца в отсутствие его согласия на обработку персональных данных и кредитной задолженности, в связи с чем имеются основания для удовлетворения требований о взыскании в его пользу компенсации морального вреда.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Персональные данные: проблемы теории в судебных иллюстрациях
(Талапина Э.В.)
("Российская юстиция", 2023, N 12)В своей жалобе в Конституционный Суд Российской Федерации гражданин Д.А. Шалбин оспаривал конституционность ст. 7 ФЗ "О персональных данных", в соответствии с которой операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Д.А. Шалбин - директор организации, осуществляющей управление многоквартирными домами, - постановлением мирового судьи, оставленным без изменений постановлением вышестоящего суда, был привлечен к административной ответственности, предусмотренной ст. 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях <6>, за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Суды указали, что это нарушение выразилось в передаче персональных данных жильцов, имеющих долги по оплате коммунальных услуг, без их согласия организации, оказывающей ему юридические услуги, в том числе по взысканию задолженности в судебном порядке; совершение данного правонарушения подтверждено договором на оказание юридических услуг, копиями исковых заявлений и доверенности.
(Талапина Э.В.)
("Российская юстиция", 2023, N 12)В своей жалобе в Конституционный Суд Российской Федерации гражданин Д.А. Шалбин оспаривал конституционность ст. 7 ФЗ "О персональных данных", в соответствии с которой операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом. Д.А. Шалбин - директор организации, осуществляющей управление многоквартирными домами, - постановлением мирового судьи, оставленным без изменений постановлением вышестоящего суда, был привлечен к административной ответственности, предусмотренной ст. 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях <6>, за нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных). Суды указали, что это нарушение выразилось в передаче персональных данных жильцов, имеющих долги по оплате коммунальных услуг, без их согласия организации, оказывающей ему юридические услуги, в том числе по взысканию задолженности в судебном порядке; совершение данного правонарушения подтверждено договором на оказание юридических услуг, копиями исковых заявлений и доверенности.
Статья: К вопросу о защите персональных данных участников гражданского судопроизводства
(Елизарова М.Ю.)
("Российская юстиция", 2024, N 8)Тем не менее исследователи приводят примеры судебных актов, когда отказы в ответах по запросам адвокатов или истцов, касающимся персональных данных участвующих в деле граждан для подготовки исковых заявлений, признавались соответствующими закону <35>. В одном из своих решений Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ, отменяя все состоявшиеся по делу решения, разъяснила, что адвокат для оказания юридической помощи вправе запрашивать сведения, а соответствующий орган обязан их предоставить, однако это не распространяется на персональные данные. Подтверждают такой подход и решения судов общей юрисдикции. К примеру, по аналогичному иску Решением Калининского районного суда г. Санкт-Петербурга были частично удовлетворены требования истца. С управляющей компании, действия которой по обработке персональных данных были признаны незаконными, взыскана компенсация морального вреда в сумме 3 тыс. руб. Как установил суд, истец, собственник квартиры, и члены его семьи не давали ООО, осуществляющему управление домом без заключения договора, согласия на обработку персональных данных. При подготовке искового заявления о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг ответчик незаконно передал своему представителю по доверенности в суде (ответчику-2) персональные данные истца и членов его семьи. Ответчик-2 предъявил мировому судье выписку из домовой книги, содержащую полную информацию об истце (дату и место рождения, место проживания, сумму долга). Принимая решение об удовлетворении иска ввиду незаконного осуществления ответчиком обработки персональных данных истца, суд указал, что управляющая компания не уведомила о начале обработки персональных данных. Получение закрытых персональных данных повлекло нарушение права на неприкосновенность частной жизни истца, нарушило неимущественные права, что причинило ему моральный вред, выраженный в "нравственных страданиях, размер которых определен из принципа разумности" <36>. Как пишут теоретики, анализировавшие судебную практику по таким делам, ее неоднозначность в части получения персональных данных лиц - участников судебных заседаний, в отношении которых подаются иски, нарушает принцип состязательности гражданского судопроизводства. Ведь здесь обнаруживается конфликт этого принципа с режимом персональных данных <37>.
(Елизарова М.Ю.)
("Российская юстиция", 2024, N 8)Тем не менее исследователи приводят примеры судебных актов, когда отказы в ответах по запросам адвокатов или истцов, касающимся персональных данных участвующих в деле граждан для подготовки исковых заявлений, признавались соответствующими закону <35>. В одном из своих решений Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда РФ, отменяя все состоявшиеся по делу решения, разъяснила, что адвокат для оказания юридической помощи вправе запрашивать сведения, а соответствующий орган обязан их предоставить, однако это не распространяется на персональные данные. Подтверждают такой подход и решения судов общей юрисдикции. К примеру, по аналогичному иску Решением Калининского районного суда г. Санкт-Петербурга были частично удовлетворены требования истца. С управляющей компании, действия которой по обработке персональных данных были признаны незаконными, взыскана компенсация морального вреда в сумме 3 тыс. руб. Как установил суд, истец, собственник квартиры, и члены его семьи не давали ООО, осуществляющему управление домом без заключения договора, согласия на обработку персональных данных. При подготовке искового заявления о взыскании задолженности по оплате коммунальных услуг ответчик незаконно передал своему представителю по доверенности в суде (ответчику-2) персональные данные истца и членов его семьи. Ответчик-2 предъявил мировому судье выписку из домовой книги, содержащую полную информацию об истце (дату и место рождения, место проживания, сумму долга). Принимая решение об удовлетворении иска ввиду незаконного осуществления ответчиком обработки персональных данных истца, суд указал, что управляющая компания не уведомила о начале обработки персональных данных. Получение закрытых персональных данных повлекло нарушение права на неприкосновенность частной жизни истца, нарушило неимущественные права, что причинило ему моральный вред, выраженный в "нравственных страданиях, размер которых определен из принципа разумности" <36>. Как пишут теоретики, анализировавшие судебную практику по таким делам, ее неоднозначность в части получения персональных данных лиц - участников судебных заседаний, в отношении которых подаются иски, нарушает принцип состязательности гражданского судопроизводства. Ведь здесь обнаруживается конфликт этого принципа с режимом персональных данных <37>.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)18. Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017)18. Передача банком по агентскому договору другой организации персональных данных заемщика без его согласия недопустима.
Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ
(ред. от 07.06.2025)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом.
(ред. от 07.06.2025)
"О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"7. Должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в части 3 настоящей статьи, сообщив об этом лицу, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления способами, предусмотренными частью 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) представитель кредитора не вправе передавать (сообщать) третьим лицам сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника, если иное не предусмотрено федеральным законом.
"Научно-практический постатейный комментарий к Федеральному закону "О персональных данных"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)Таким образом, представление в суд разного рода документов, содержащих персональные данные граждан, в качестве доказательств возможно без получения на то их согласия. Например, передача сведений об ответчике (фамилии, имени, отчестве и месте его регистрации) представителю юридического лица для подготовки искового заявления в суд о взыскании с истца задолженности подпадает под положения, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 3 февраля 2020 г. N 88-1304/2020).
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Савельев А.И.)
("Статут", 2021)Таким образом, представление в суд разного рода документов, содержащих персональные данные граждан, в качестве доказательств возможно без получения на то их согласия. Например, передача сведений об ответчике (фамилии, имени, отчестве и месте его регистрации) представителю юридического лица для подготовки искового заявления в суд о взыскании с истца задолженности подпадает под положения, предусмотренные п. 3 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных (Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 3 февраля 2020 г. N 88-1304/2020).
Статья: Персональные данные
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 5)Судами первой и апелляционной инстанций в удовлетворении исковых требований отказано со ссылкой на то, что действия банка по передаче персональных данных истца другой организации не нарушают прав истца как субъекта персональных данных и не противоречат положениям Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных).
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 5)Судами первой и апелляционной инстанций в удовлетворении исковых требований отказано со ссылкой на то, что действия банка по передаче персональных данных истца другой организации не нарушают прав истца как субъекта персональных данных и не противоречат положениям Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных).
Статья: Согласие на обработку персональных данных: что нужно иметь в виду с учетом ужесточения ответственности
(Севастьянова Ю.)
("Банковское кредитование", 2023, N 2)Например, гражданин П. обратился в суд с иском о защите прав потребителя, указав, что допустил просрочки по кредиту, в результате возникла задолженность. Соглашения о реструктуризации долга достигнуто не было. При этом на телефон истца стали поступать звонки и сообщения от организации, специализирующейся на взыскании долгов, с требованием вернуть задолженность. Истец просил о компенсации морального вреда, который стал результатом необоснованного раскрытия сведений третьему лицу.
(Севастьянова Ю.)
("Банковское кредитование", 2023, N 2)Например, гражданин П. обратился в суд с иском о защите прав потребителя, указав, что допустил просрочки по кредиту, в результате возникла задолженность. Соглашения о реструктуризации долга достигнуто не было. При этом на телефон истца стали поступать звонки и сообщения от организации, специализирующейся на взыскании долгов, с требованием вернуть задолженность. Истец просил о компенсации морального вреда, который стал результатом необоснованного раскрытия сведений третьему лицу.
Ситуация: Как вести себя с коллекторами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Коллекторам при осуществлении своей деятельности запрещено, в частности, применение физической силы, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления. Также по общему правилу коллекторская организация не вправе без согласия должника, данного в письменной форме, передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и другие персональные данные должника (ч. 2, 3, 4 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Коллекторам при осуществлении своей деятельности запрещено, в частности, применение физической силы, уничтожение или повреждение имущества, оказание психологического давления. Также по общему правилу коллекторская организация не вправе без согласия должника, данного в письменной форме, передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и другие персональные данные должника (ч. 2, 3, 4 ст. 6 Закона N 230-ФЗ).
Статья: Как получить согласие на обработку персональных данных: анализ практики судов
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2021, N 3)Иным образом обстоит дело, когда право на обработку персданных заемщика банк передает коллекторскому агентству по агентскому договору для выполнения поручения по взысканию просроченной задолженности.