Ошибка в авиабилете
Подборка наиболее важных документов по запросу Ошибка в авиабилете (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Восьмого кассационного суда общей юрисдикции от 13.09.2024 N 88-16720/2024 (УИД 54MS0040-01-2023-007052-06)
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица указала, что в день приобретения авиабилета она попыталась изменить дату вылета на другое число. Однако случайно осуществила возврат билета. В последующем обратилась с претензией к ответчику об оказании ей услуги по расторгнутому договору авиаперевозки в связи с его ошибочным расторжением, однако в удовлетворении требования ей было отказано, денежные средства не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Приведенные в кассационной жалобе доводы об ошибочном отказе от авиабилета, о том, что ответчик не рассмотрел по существу претензии истца с требованием оказания оплаченной услуги, являются аналогичными правовой позиции истца при рассмотрении дела судами первой и апелляционной инстанций. Позиция истца проанализирована судами, мотивы, по которым ее доводы признаны необоснованными и отклонены, подробно изложены в оспариваемых судебных актах. Оснований не согласиться с выводами судов у Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не имеется, поскольку они соответствуют установленным по делу обстоятельствам, сделаны при правильном применении норм материального права и его толковании.
Категория спора: Перевозка.
Требования пассажира, заказчика: 1) О взыскании убытков; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истица указала, что в день приобретения авиабилета она попыталась изменить дату вылета на другое число. Однако случайно осуществила возврат билета. В последующем обратилась с претензией к ответчику об оказании ей услуги по расторгнутому договору авиаперевозки в связи с его ошибочным расторжением, однако в удовлетворении требования ей было отказано, денежные средства не возвращены.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Приведенные в кассационной жалобе доводы об ошибочном отказе от авиабилета, о том, что ответчик не рассмотрел по существу претензии истца с требованием оказания оплаченной услуги, являются аналогичными правовой позиции истца при рассмотрении дела судами первой и апелляционной инстанций. Позиция истца проанализирована судами, мотивы, по которым ее доводы признаны необоснованными и отклонены, подробно изложены в оспариваемых судебных актах. Оснований не согласиться с выводами судов у Восьмого кассационного суда общей юрисдикции не имеется, поскольку они соответствуют установленным по делу обстоятельствам, сделаны при правильном применении норм материального права и его толковании.
Апелляционное определение Свердловского областного суда от 17.09.2024 по делу N 33-14715/2024 (УИД 66RS0053-01-2023-003932-58)
Категория спора: Перевозка.
Требования заказчика: 1) О взыскании убытков в виде разницы в стоимости билетов; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он на сайте авиаперевозчика (ответчика) приобрел авиабилеты, данные билеты аннулированы в связи с тем, что при оформлении по технической ошибке были применены неправильные тарифы, что повлекло неверное определение стоимости авиаперевозки, истец был вынужден приобрести другие билеты по более высокой стоимости.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - удовлетворено.Также неправильное применение ПАО "Аэрофлот" тарифов при продаже авиабилетов не свидетельствует о наличии оснований для признания договора воздушной перевозки недействительным на основании п. 2 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Категория спора: Перевозка.
Требования заказчика: 1) О взыскании убытков в виде разницы в стоимости билетов; 2) О взыскании неустойки, штрафа; 3) О взыскании компенсации морального вреда.
Обстоятельства: Истец указал, что он на сайте авиаперевозчика (ответчика) приобрел авиабилеты, данные билеты аннулированы в связи с тем, что при оформлении по технической ошибке были применены неправильные тарифы, что повлекло неверное определение стоимости авиаперевозки, истец был вынужден приобрести другие билеты по более высокой стоимости.
Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части; 3) Удовлетворено в части.
Процессуальные вопросы: О возмещении почтовых расходов - удовлетворено.Также неправильное применение ПАО "Аэрофлот" тарифов при продаже авиабилетов не свидетельствует о наличии оснований для признания договора воздушной перевозки недействительным на основании п. 2 ст. 168 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Какие ошибки допустимы в электронных билетах?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Количество допустимых ошибок в электронном авиабилете общими правилами воздушных перевозок пассажиров не предусмотрено. Однако авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть предусмотрена допустимость ошибок в электронном авиабилете, порядок и условия их исправления (ст. 102 Воздушного кодекса РФ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Количество допустимых ошибок в электронном авиабилете общими правилами воздушных перевозок пассажиров не предусмотрено. Однако авиакомпании вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок, которыми в том числе может быть предусмотрена допустимость ошибок в электронном авиабилете, порядок и условия их исправления (ст. 102 Воздушного кодекса РФ).
Статья: Дело Кактана и его последствия
(Курсаев А.В.)
("Уголовное право", 2026, N 2)Так, Р. посредством различных манипуляций осуществил доступ к находящемуся в его пользовании электронному личному кабинету в авиакомпании, имеющему неизменный в результате системной ошибки баланс бонусного счета в количестве 6 251 мили, похищал указанные мили, являющиеся электронными средствами платежа, путем осуществления систематических незаконных оплат ими части стоимости авиабилетов, оформляемых на себя и третьих лиц, а оставшуюся часть стоимости авиабилетов оплачивал денежными средствами путем осуществления безналичных платежей с оформленных на его имя банковских карт. В результате незаконных приобретений авиабилетов с незаконным использованием имеющихся на бонусном счете миль при производстве каждой транзакции Р. похитил находящиеся на счете указанного личного кабинета электронные средства платежа - бонусные мили и осуществил оформление 1 608 авиабилетов на рейсы авиакомпании. Действия Р. суд первой инстанции квалифицировал по ст. 159.3 УК РФ.
(Курсаев А.В.)
("Уголовное право", 2026, N 2)Так, Р. посредством различных манипуляций осуществил доступ к находящемуся в его пользовании электронному личному кабинету в авиакомпании, имеющему неизменный в результате системной ошибки баланс бонусного счета в количестве 6 251 мили, похищал указанные мили, являющиеся электронными средствами платежа, путем осуществления систематических незаконных оплат ими части стоимости авиабилетов, оформляемых на себя и третьих лиц, а оставшуюся часть стоимости авиабилетов оплачивал денежными средствами путем осуществления безналичных платежей с оформленных на его имя банковских карт. В результате незаконных приобретений авиабилетов с незаконным использованием имеющихся на бонусном счете миль при производстве каждой транзакции Р. похитил находящиеся на счете указанного личного кабинета электронные средства платежа - бонусные мили и осуществил оформление 1 608 авиабилетов на рейсы авиакомпании. Действия Р. суд первой инстанции квалифицировал по ст. 159.3 УК РФ.
Нормативные акты
"Протокол относительно изменения Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, подписанной в Варшаве 12 октября 1929 года"
(подписан в г. Гааге 28.09.1955)"2. Проездной билет будет являться свидетельством, до доказательства противного, заключения и условий договора о перевозке. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияет ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если, с согласия перевозчика, пассажир будет принят на самолет без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, о котором говорится в пункте 1 c) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положение статьи 22".
(подписан в г. Гааге 28.09.1955)"2. Проездной билет будет являться свидетельством, до доказательства противного, заключения и условий договора о перевозке. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияет ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил настоящей Конвенции. Однако, если, с согласия перевозчика, пассажир будет принят на самолет без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления, о котором говорится в пункте 1 c) настоящей статьи, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на положение статьи 22".
Определение Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 11.09.2014 N АПЛ14-368
<Об оставлении без изменения Решения Верховного Суда РФ от 16.05.2014 N АКПИ14-307, которым оставлено без удовлетворения заявление о признании недействующими пунктов 5.2.1, 5.2.2 Положения о Министерстве транспорта Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.07.2004 N 395>В соответствии с подпунктами 5.2.1, 5.2.2 Положения (в решении суда ошибочно поименованы пунктами) Минтранс России на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации самостоятельно принимает следующие нормативные правовые акты в установленной сфере деятельности: правила перевозок пассажиров, багажа, груза, грузобагажа на основании и во исполнение транспортных уставов и кодексов; правила формирования, применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов.
<Об оставлении без изменения Решения Верховного Суда РФ от 16.05.2014 N АКПИ14-307, которым оставлено без удовлетворения заявление о признании недействующими пунктов 5.2.1, 5.2.2 Положения о Министерстве транспорта Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.07.2004 N 395>В соответствии с подпунктами 5.2.1, 5.2.2 Положения (в решении суда ошибочно поименованы пунктами) Минтранс России на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, актов Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации самостоятельно принимает следующие нормативные правовые акты в установленной сфере деятельности: правила перевозок пассажиров, багажа, груза, грузобагажа на основании и во исполнение транспортных уставов и кодексов; правила формирования, применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов, выдачи грузовых накладных и других перевозочных документов.
Статья: Комментарий к Письму Министерства финансов РФ от 03.08.2023 N 03-03-06/2/72716 <Об НДФЛ, налоге на прибыль и взносах с компенсации расходов на проездной для работника к месту командировки>
(Чимидова Е.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2023, N 22)- стоимость билета на транспортное средство общего пользования (самолет, поезд и т.д.);
(Чимидова Е.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2023, N 22)- стоимость билета на транспортное средство общего пользования (самолет, поезд и т.д.);
Статья: Коды видов операций для целей НДС: на что влияют и как найти верный
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2025, N 7)Сначала пару слов о том, какова цель применения таких кодов и чем грозят ошибки в их указании. Итак, при регистрации в книге покупок или книге продаж счета-фактуры, корректировочного счета-фактуры либо иного документа (это может быть, к примеру, авиабилет, справка о розничных продажах или о возвратах) надо проставить конкретный КВО в графе 2. Иногда в счете-фактуре/ином документе может быть отражено сразу несколько операций. В таком случае в графе 2 книги покупок или книги продаж указывается одновременно несколько кодов, соответствующих таким операциям. Эти коды разделяются точкой с запятой (;) <2>.
(Елина Л.А.)
("Главная книга", 2025, N 7)Сначала пару слов о том, какова цель применения таких кодов и чем грозят ошибки в их указании. Итак, при регистрации в книге покупок или книге продаж счета-фактуры, корректировочного счета-фактуры либо иного документа (это может быть, к примеру, авиабилет, справка о розничных продажах или о возвратах) надо проставить конкретный КВО в графе 2. Иногда в счете-фактуре/ином документе может быть отражено сразу несколько операций. В таком случае в графе 2 книги покупок или книги продаж указывается одновременно несколько кодов, соответствующих таким операциям. Эти коды разделяются точкой с запятой (;) <2>.
"Проблемы унификации международного частного права: монография"
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Варшавская система (п. 2 ст. III Гаагского протокола) предусматривает, что проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил Варшавской системы (п. 2 ст. III Гаагского протокола). Однако если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления об ограничении пределов ответственности перевозчика, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на ограничения ответственности.
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(отв. ред. Н.Г. Доронина)
("ИЗиСП", "Юриспруденция", 2023)Варшавская система (п. 2 ст. III Гаагского протокола) предусматривает, что проездной билет является свидетельством заключения договора о перевозке и его условий. Отсутствие, неправильность или утеря проездного билета не влияют ни на существование, ни на действительность договора о перевозке, который будет тем не менее подпадать под действие правил Варшавской системы (п. 2 ст. III Гаагского протокола). Однако если с согласия перевозчика пассажир принят на борт самолета без выдачи ему проездного билета или если билет не содержит уведомления об ограничении пределов ответственности перевозчика, то перевозчик не будет иметь права ссылаться на ограничения ответственности.
Статья: Протокол осмотра интернет-страниц
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 3)Судебная практика. Гражданин вернулся в Россию из-за границы и столкнулся с административным преследованием по ч. 1 ст. 6.3 КоАП РФ за то, что не разместил на портале госуслуг результат лабораторного теста на COVID-19 методом ПЦР или сведения о прививке (перенесенном заболевании). В действительности необходимую информацию гражданин на сайте разместил, только ошибся с датой прилета из-за рубежа, что и послужило причиной составления в отношении его протокола об административном правонарушении. Среди доказательств по делу от гражданина фигурировал нотариальный протокол осмотра интернет-страниц с портала госуслуг, суд принял его во внимание наряду с обратным авиабилетом гражданина и производство по делу прекратил (Постановление Кизлярского городского суда Республики Дагестан от 21.07.2022 по делу N 5-3820/2022).
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2023, N 3)Судебная практика. Гражданин вернулся в Россию из-за границы и столкнулся с административным преследованием по ч. 1 ст. 6.3 КоАП РФ за то, что не разместил на портале госуслуг результат лабораторного теста на COVID-19 методом ПЦР или сведения о прививке (перенесенном заболевании). В действительности необходимую информацию гражданин на сайте разместил, только ошибся с датой прилета из-за рубежа, что и послужило причиной составления в отношении его протокола об административном правонарушении. Среди доказательств по делу от гражданина фигурировал нотариальный протокол осмотра интернет-страниц с портала госуслуг, суд принял его во внимание наряду с обратным авиабилетом гражданина и производство по делу прекратил (Постановление Кизлярского городского суда Республики Дагестан от 21.07.2022 по делу N 5-3820/2022).
"Конвергенция частноправового регулирования общественных отношений сквозь призму эффективности права: монография"
(отв. ред. А.Н. Левушкин, Э.Х. Надысева)
("Юстицинформ", 2023)Один из первых смарт-контрактов был применен в нашей стране в 2016 г. в целях автоматизации продажи авиабилетов авиакомпанией "S7" <464>. Открытие и исполнение аккредитива были оформлены в виде транзакции на основании двух умных контрактов в системе Ethereum: ИНН заказчика и исполнителя, вид работ, сумма сделки, дата открытия и закрытия договора были записаны в блокчейн. Один смарт-контракт использовался только для открытия аккредитива, а второй - для закрытия. Наличие двух взаимодействующих друг с другом смарт-контрактов позволило снизить вероятность возникновения ошибок в коде, защищая тем самым интересы участников сделки и увеличивая ее прозрачность.
(отв. ред. А.Н. Левушкин, Э.Х. Надысева)
("Юстицинформ", 2023)Один из первых смарт-контрактов был применен в нашей стране в 2016 г. в целях автоматизации продажи авиабилетов авиакомпанией "S7" <464>. Открытие и исполнение аккредитива были оформлены в виде транзакции на основании двух умных контрактов в системе Ethereum: ИНН заказчика и исполнителя, вид работ, сумма сделки, дата открытия и закрытия договора были записаны в блокчейн. Один смарт-контракт использовался только для открытия аккредитива, а второй - для закрытия. Наличие двух взаимодействующих друг с другом смарт-контрактов позволило снизить вероятность возникновения ошибок в коде, защищая тем самым интересы участников сделки и увеличивая ее прозрачность.
Статья: Спор о взыскании алиментов на несовершеннолетних детей (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)2. Доказательства того, что Ответчик уплачивает Истцу алименты, взысканные по решению суда, в установленные сроки в полном объеме/Ответчик не имеет задолженности по уплате алиментов/Ответчик имеет задолженность по уплате алиментов, образовавшуюся не по вине Ответчика: доказательства уплаты Ответчиком алиментов в установленные сроки в полном объеме/квитанции/другие документы, подтверждающие погашение Ответчиком задолженности по алиментам/доказательства отсутствия вины Ответчика в возникновении задолженности по алиментам/доказательства того, что задолженность по алиментам образовалась по вине других лиц: из-за несвоевременной выплаты заработной платы/задержки/неправильного перечисления алиментных сумм банками/другое/доказательства наличия уважительных причин невыплаты алиментов Ответчиком/доказательства наличия объективных препятствий к своевременной выплате Ответчиком алиментов/расчет задолженности по уплате алиментов, представленный Ответчиком.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)2. Доказательства того, что Ответчик уплачивает Истцу алименты, взысканные по решению суда, в установленные сроки в полном объеме/Ответчик не имеет задолженности по уплате алиментов/Ответчик имеет задолженность по уплате алиментов, образовавшуюся не по вине Ответчика: доказательства уплаты Ответчиком алиментов в установленные сроки в полном объеме/квитанции/другие документы, подтверждающие погашение Ответчиком задолженности по алиментам/доказательства отсутствия вины Ответчика в возникновении задолженности по алиментам/доказательства того, что задолженность по алиментам образовалась по вине других лиц: из-за несвоевременной выплаты заработной платы/задержки/неправильного перечисления алиментных сумм банками/другое/доказательства наличия уважительных причин невыплаты алиментов Ответчиком/доказательства наличия объективных препятствий к своевременной выплате Ответчиком алиментов/расчет задолженности по уплате алиментов, представленный Ответчиком.
Вопрос: В ноябре 2022 г. организация купила авиабилет из г. Москвы по России для командированного работника, перелет должен быть в 2023 г. В билете указан НДС 20%. В каком размере организация может принять НДС к вычету по такому билету?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2023)Таким образом, применение вычета по авиабилету, оформляемому на бланке строгой отчетности, возможно при корректном выделении в отдельной строке суммы НДС (с учетом ставки).
(Консультация эксперта, ФНС России, 2023)Таким образом, применение вычета по авиабилету, оформляемому на бланке строгой отчетности, возможно при корректном выделении в отдельной строке суммы НДС (с учетом ставки).
Типовая ситуация: Книги покупок и продаж: порядок и примеры заполнения
(Издательство "Главная книга", 2026)Графу 7 книги покупок заполняют, если условие вычета - оплата поставщику. При регистрации счета-фактуры на аванс выданный указывают реквизиты платежки на аванс, при регистрации авиа- и ж/д билетов - кассовых чеков (п. 6 Правил).
(Издательство "Главная книга", 2026)Графу 7 книги покупок заполняют, если условие вычета - оплата поставщику. При регистрации счета-фактуры на аванс выданный указывают реквизиты платежки на аванс, при регистрации авиа- и ж/д билетов - кассовых чеков (п. 6 Правил).
Статья: Ошибка в загранпаспорте
(Дерхо Д.С.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Исходя из того что загранпаспорт является документом, по которому граждане РФ осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, ошибки, допущенные при изготовлении и выдаче загранпаспорта, нередко приводят к возникновению убытков, связанных с невозможностью пропуска гражданина и (или) членов его семьи через государственную границу РФ.
(Дерхо Д.С.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Исходя из того что загранпаспорт является документом, по которому граждане РФ осуществляют выезд из Российской Федерации и въезд в Российскую Федерацию, ошибки, допущенные при изготовлении и выдаче загранпаспорта, нередко приводят к возникновению убытков, связанных с невозможностью пропуска гражданина и (или) членов его семьи через государственную границу РФ.
Статья: Комментарий к Письму Министерства финансов РФ от 03.08.2023 N 03-03-06/2/72716 <НДФЛ и взносы, если дата командировки не совпадает с датой в проездном документе>
(Натырова Е.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2023, N 23)- стоимость билета на транспортное средство общего пользования (самолет, поезд и т.д.);
(Натырова Е.)
("Нормативные акты для бухгалтера", 2023, N 23)- стоимость билета на транспортное средство общего пользования (самолет, поезд и т.д.);