Невозможность использования товара
Подборка наиболее важных документов по запросу Невозможность использования товара (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Последствия поставки некачественного товара и возврат товара
(КонсультантПлюс, 2025)...определив, что недостатки качества обнаружены покупателем в разумных временных пределах, после чего поставщик незамедлительно извещен об этом, приняв во внимание результаты проведенной по делу судебной экспертизы о невозможности использования товара ввиду его производственных дефектов, суды... признали правомерными требования истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств и удовлетворили иск, также обязав истца возвратить товар ответчику, обеспечив тем самым эквивалентность встречных предоставлений.
(КонсультантПлюс, 2025)...определив, что недостатки качества обнаружены покупателем в разумных временных пределах, после чего поставщик незамедлительно извещен об этом, приняв во внимание результаты проведенной по делу судебной экспертизы о невозможности использования товара ввиду его производственных дефектов, суды... признали правомерными требования истца о взыскании уплаченных за товар денежных средств и удовлетворили иск, также обязав истца возвратить товар ответчику, обеспечив тем самым эквивалентность встречных предоставлений.
Позиции судов по спорным вопросам. Бюджетные организации: Открытый электронный аукцион по Закону N 223-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2025)Судами обоснованно учтено, что основанием для принятия оспариваемого решения... послужил вывод антимонопольного органа о том, что заказчиком необоснованно ограничена конкуренция, поскольку закупочная документация... предусматривает закупку товара с определенным наименованием... производимого одним товаропроизводителем (АО...), без обоснования потребности именно такого товара, а также без обоснования того, каким образом требуемый товар наилучшим образом удовлетворяет потребность заказчика... и причин невозможности использования эквивалентных товаров.
(КонсультантПлюс, 2025)Судами обоснованно учтено, что основанием для принятия оспариваемого решения... послужил вывод антимонопольного органа о том, что заказчиком необоснованно ограничена конкуренция, поскольку закупочная документация... предусматривает закупку товара с определенным наименованием... производимого одним товаропроизводителем (АО...), без обоснования потребности именно такого товара, а также без обоснования того, каким образом требуемый товар наилучшим образом удовлетворяет потребность заказчика... и причин невозможности использования эквивалентных товаров.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Пример того, правомерно ли продление гарантийного срока при купле-продаже на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар из-за обнаруженных недостатков
(КонсультантПлюс, 2025)Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока.
Пример того, правомерно ли продление гарантийного срока при купле-продаже на время, в течение которого покупатель не мог использовать товар из-за обнаруженных недостатков
(КонсультантПлюс, 2025)Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока.
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положенияВозможность продления гарантийного срока предусмотрена п. 2 ст. 471 ГК РФ, он продляется после устранения продавцом причин невозможности использования товара. Анализ судебной практики позволяет сделать вывод, что стороны в договоре могут предусмотреть возможность продления гарантийного срока.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзацы восьмой, одиннадцатый пункта 1).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 23.10.2024)В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению, в том числе в случае невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (абзацы восьмой, одиннадцатый пункта 1).
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Что понимается под качеством товара по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2025)В этой связи несущественные отступления от требований к качеству товара, наличие которых не препятствует использованию товара по назначению, порождают у покупателя такого товара совокупность прав, предусмотренных диспозицией нормы пункта 1 статьи 475 ГК РФ, в том числе на соразмерное уменьшение покупной цены. Другие же, напротив, свидетельствуют о невозможности использования товара, в связи с чем согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар цены. Иными словами, в обоих случаях покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств (в первом случае - в соответствующей части, во втором - полностью)..."
Что понимается под качеством товара по договору купли-продажи
(КонсультантПлюс, 2025)В этой связи несущественные отступления от требований к качеству товара, наличие которых не препятствует использованию товара по назначению, порождают у покупателя такого товара совокупность прав, предусмотренных диспозицией нормы пункта 1 статьи 475 ГК РФ, в том числе на соразмерное уменьшение покупной цены. Другие же, напротив, свидетельствуют о невозможности использования товара, в связи с чем согласно пункту 2 статьи 475 ГК РФ позволяют покупателю отказаться от договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар цены. Иными словами, в обоих случаях покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств (в первом случае - в соответствующей части, во втором - полностью)..."
Готовое решение: Какой товар может считаться товаром ненадлежащего качества
(КонсультантПлюс, 2025)Под неоднократными понимаются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, при условии что каждый из этих недостатков в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, условиям договора или другим критериям оценки качества товара, приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, п. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
(КонсультантПлюс, 2025)Под неоднократными понимаются различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, при условии что каждый из этих недостатков в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, условиям договора или другим критериям оценки качества товара, приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара по назначению (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, п. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
"Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая"
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)В качестве примера можно привести следующий случай. Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока на основании п. 2 ст. 471 ГК РФ на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Поскольку требования были заявлены в период продления гарантийного срока, иск покупателя был удовлетворен (Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.09.2005 по делу N А56-30487/2004).
(Гришаев С.П., Свит Ю.П., Богачева Т.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)В качестве примера можно привести следующий случай. Покупатель обратился в суд с иском о замене некачественного товара, на который установлен гарантийный срок. Суд определил, что к моменту предъявления иска гарантийный срок истек. Однако в связи с тем, что в ходе эксплуатации товара неоднократно выявлялись его недостатки, что приводило к невозможности использования товара, суд установил возможность продления гарантийного срока на основании п. 2 ст. 471 ГК РФ на время, в течение которого товар не мог использоваться из-за обнаруженных в нем недостатков. Поскольку требования были заявлены в период продления гарантийного срока, иск покупателя был удовлетворен (Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 19.09.2005 по делу N А56-30487/2004).
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) следует понимать различные недостатки, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока.
Статья: Переход доли в уставном капитале (акций): практические и теоретические проблемы
(Кузнецов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 3, 4)Не менее формален подход бельгийских судов, которые исходят из того, что предметом сделки являются доли (акции), а не само предприятие, и потому его недостатки не влияют на сделку по продаже долей (акций) <22>. Однако это не мешает отдельным авторам защищать противоположное решение со ссылкой на реальные намерения участников договора, подчеркивая, что намерение учитывать имущественное состояние компании при покупке ее долей (акций) следует хотя бы из того, что цена долей (акций) определяется в соответствии с оценкой всей компании как бизнеса и что суду ничего не препятствует принять во внимание само предприятие, скрывающееся за юридическим лицом <23>. Также отмечается, что скрытый недостаток может пониматься не только в материальном смысле, но и в соответствии с функциональной теорией, согласно которой таким недостатком признается невозможность использования товара согласно легитимным ожиданиям, которые имел покупатель <24>.
(Кузнецов А.А.)
("Вестник гражданского права", 2023, NN 3, 4)Не менее формален подход бельгийских судов, которые исходят из того, что предметом сделки являются доли (акции), а не само предприятие, и потому его недостатки не влияют на сделку по продаже долей (акций) <22>. Однако это не мешает отдельным авторам защищать противоположное решение со ссылкой на реальные намерения участников договора, подчеркивая, что намерение учитывать имущественное состояние компании при покупке ее долей (акций) следует хотя бы из того, что цена долей (акций) определяется в соответствии с оценкой всей компании как бизнеса и что суду ничего не препятствует принять во внимание само предприятие, скрывающееся за юридическим лицом <23>. Также отмечается, что скрытый недостаток может пониматься не только в материальном смысле, но и в соответствии с функциональной теорией, согласно которой таким недостатком признается невозможность использования товара согласно легитимным ожиданиям, которые имел покупатель <24>.
Тематический выпуск: Налог на добавленную стоимость: актуальные вопросы из практики налогового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)Иными словами, невозможность использования товаров (работ, услуг) в конкретной операции, для которой они приобретались, не является основанием для восстановления вычетов НДС.
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)Иными словами, невозможность использования товаров (работ, услуг) в конкретной операции, для которой они приобретались, не является основанием для восстановления вычетов НДС.
Готовое решение: Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля
(КонсультантПлюс, 2025)Пробег автомобиля свидетельствует об общем уровне его физического износа, что может отразиться на его качестве. При этом реальный пробег автомобиля - объективный, неустранимый факт, а неустранимость - это один из критериев существенного нарушения требований к качеству товара (п. 2 ст. 475 ГК РФ). В то же время Верховный Суд РФ разъяснил, что неустранимый недостаток - не любой недостаток, который нельзя устранить. Для этого еще нужно, чтобы без его устранения качество товара не соответствовало обязательным требованиям, условиям договора и чтобы такой недостаток приводил к невозможности или недопустимости использования товара в целях, для которых он обычно используется или о которых покупатель известил продавца при заключении договора (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Данные разъяснения суд сделал применительно к Закону о защите прав потребителей, однако полагаем, что они могут быть применены и к отношениям, в которых потребитель не участвует. Таким образом, если автомобиль исправен и скрученный пробег никак не препятствует его использованию по назначению, нельзя однозначно утверждать, что его могут признать существенным недостатком товара. Но имейте в виду, что стороны вправе согласовать свои критерии существенности недостатков (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16). Если в договоре указано, что неправильная информация о пробеге признается существенным недостатком автомобиля, полагаем, что именно так данное нарушение и будет квалифицировано в случае спора.
(КонсультантПлюс, 2025)Пробег автомобиля свидетельствует об общем уровне его физического износа, что может отразиться на его качестве. При этом реальный пробег автомобиля - объективный, неустранимый факт, а неустранимость - это один из критериев существенного нарушения требований к качеству товара (п. 2 ст. 475 ГК РФ). В то же время Верховный Суд РФ разъяснил, что неустранимый недостаток - не любой недостаток, который нельзя устранить. Для этого еще нужно, чтобы без его устранения качество товара не соответствовало обязательным требованиям, условиям договора и чтобы такой недостаток приводил к невозможности или недопустимости использования товара в целях, для которых он обычно используется или о которых покупатель известил продавца при заключении договора (п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17). Данные разъяснения суд сделал применительно к Закону о защите прав потребителей, однако полагаем, что они могут быть применены и к отношениям, в которых потребитель не участвует. Таким образом, если автомобиль исправен и скрученный пробег никак не препятствует его использованию по назначению, нельзя однозначно утверждать, что его могут признать существенным недостатком товара. Но имейте в виду, что стороны вправе согласовать свои критерии существенности недостатков (п. 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 N 16). Если в договоре указано, что неправильная информация о пробеге признается существенным недостатком автомобиля, полагаем, что именно так данное нарушение и будет квалифицировано в случае спора.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.