Неустойка за просрочку выполнения требований потребителя
Подборка наиболее важных документов по запросу Неустойка за просрочку выполнения требований потребителя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: В каких случаях можно снизить законную неустойку и как это сделать
(КонсультантПлюс, 2026)Например, иногда по заявлению страховых компаний суды снижают пени, начисленные в соответствии с Законом об ОСАГО, и штраф за несвоевременное исполнение требования потерпевшего потребителя, когда размер неустойки значительно превышает сумму страхового возмещения.
(КонсультантПлюс, 2026)Например, иногда по заявлению страховых компаний суды снижают пени, начисленные в соответствии с Законом об ОСАГО, и штраф за несвоевременное исполнение требования потерпевшего потребителя, когда размер неустойки значительно превышает сумму страхового возмещения.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<46> Ф. обратилась в суд с иском к ООО "Аллошоу", ООО "Медиашоу" о взыскании солидарно неустойки за нарушение срока исполнения требования потребителя за период с 27 сентября 2019 г. по 18 октября 2019 г. в размере 4 400 рублей, компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей, штрафа и расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<46> Ф. обратилась в суд с иском к ООО "Аллошоу", ООО "Медиашоу" о взыскании солидарно неустойки за нарушение срока исполнения требования потребителя за период с 27 сентября 2019 г. по 18 октября 2019 г. в размере 4 400 рублей, компенсации морального вреда в размере 40 000 рублей, штрафа и расходов на оплату услуг представителя в размере 25 000 рублей.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 22 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Кроме того, руководствуясь положениями ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", указал, что поскольку претензия истца Е. от 21.05.2021 о возмещении расходов на устранение недостатков в добровольном порядке в установленный законом срок не удовлетворена, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока выполнения требований потребителей о возмещении расходов на устранение недостатков в размере 406 794 руб., снизив ее размер до 80 000 руб., а сумму штрафа (116 115 руб.) до 50 000 руб. с учетом заявленного ответчиком ходатайства о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации."
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 31 "Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя" Закона РФ "О защите прав потребителей""Поскольку в данном случае судами установлен факт предоплаты образовательных услуг истцом, а также невозможность его обучения в спорный период по независящим от сторон причинам (ввиду болезни обучающегося коронавирусом), отсутствие доказательств несения исполнителем расходов, суды правомерно возложили на ответчика обязанность по возмещению уплаченных ранее истцом денежных средств в рамках действующего между ними договора об оказании образовательных услуг. При этом судами с учетом субъектного состава и характера спорных правоотношений также правомерно применены положения ст. 31 Закона о защите прав потребителей, которой предусмотрено исчисление неустойки за просрочку исполнения требования потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, а также нормы ст. 13 и 15 Закона о защите прав потребителей о компенсации морального вреда и штрафа, поскольку установлен факт необоснованного отказа в удовлетворении требования потребителя."
Нормативные акты
"Обзор Верховного Суда Российской Федерации по отдельным вопросам судебной практики о применении законодательства о защите прав потребителей при рассмотрении гражданских дел"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)4. Неправильное применение правил исчисления неустойки за просрочку выполнения требований потребителя повлекло вынесение незаконного определения суда кассационной инстанции.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 01.02.2012)4. Неправильное применение правил исчисления неустойки за просрочку выполнения требований потребителя повлекло вынесение незаконного определения суда кассационной инстанции.
"Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)ОЗПП обратилось в суд с иском в интересах С. к изготовителю транспортного средства о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возврате денег за некачественный автомобиль, о взыскании убытков в виде расходов на дополнительное оборудование автомобиля, неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возмещении этих убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018)ОЗПП обратилось в суд с иском в интересах С. к изготовителю транспортного средства о взыскании неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возврате денег за некачественный автомобиль, о взыскании убытков в виде расходов на дополнительное оборудование автомобиля, неустойки за просрочку исполнения требований потребителя о возмещении этих убытков, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Включая в иск требование об уплате неустойки за просрочку исполнения требований потребителя, нужно учитывать сроки, по истечении которых наступает обязанность ответчика уплатить неустойку, определенные в ст. ст. 20 - 22 Закона о защите прав потребителей.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Включая в иск требование об уплате неустойки за просрочку исполнения требований потребителя, нужно учитывать сроки, по истечении которых наступает обязанность ответчика уплатить неустойку, определенные в ст. ст. 20 - 22 Закона о защите прав потребителей.
Ситуация: Как составить и подать исковое заявление о защите прав потребителей?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В базу для расчета штрафа по закону о защите прав потребителей входит вся сумма требований, не удовлетворенная продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, присужденная судом в пользу потребителя, в частности, в зависимости от удовлетворенных судом требований, в нее входят: сумма возмещения убытков, присужденная судом; неустойка за просрочку выполнения требований потребителя; компенсация морального вреда. Размер судебных расходов при определении суммы штрафа не учитывается (Вопрос 1 Обзора, утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007; п. 12 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017; п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19; п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26; Информация Роспотребнадзора).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В базу для расчета штрафа по закону о защите прав потребителей входит вся сумма требований, не удовлетворенная продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке, присужденная судом в пользу потребителя, в частности, в зависимости от удовлетворенных судом требований, в нее входят: сумма возмещения убытков, присужденная судом; неустойка за просрочку выполнения требований потребителя; компенсация морального вреда. Размер судебных расходов при определении суммы штрафа не учитывается (Вопрос 1 Обзора, утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007; п. 12 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.07.2017; п. 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 19; п. 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26; Информация Роспотребнадзора).
Статья: Спор о взыскании с застройщика неустойки (пени) по договору участия в долевом строительстве (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Вместе с тем суд вправе взыскать неустойку, рассчитанную на момент введения моратория на начисление и взыскание неустойки за просрочку исполнения требований потребителей - участников долевого строительства (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.06.2023 по делу N 33-24864/2023 (УИД 77RS0005-02-2022-006873-34) (Определением Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.09.2023 по делу N 88-23706/2023, 2-3660/2022 данное Определение оставлено без изменения)), указав, что истец после отмены ограничений не лишен возможности обратиться к ответчику с соответствующим требованием о взыскании неустойки, если к тому времени его законные требования не будут удовлетворены (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.08.2023 по делу N 33-32002/2023 (УИД 77RS0034-02-2021-022967-57)).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Вместе с тем суд вправе взыскать неустойку, рассчитанную на момент введения моратория на начисление и взыскание неустойки за просрочку исполнения требований потребителей - участников долевого строительства (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.06.2023 по делу N 33-24864/2023 (УИД 77RS0005-02-2022-006873-34) (Определением Второго кассационного суда общей юрисдикции от 19.09.2023 по делу N 88-23706/2023, 2-3660/2022 данное Определение оставлено без изменения)), указав, что истец после отмены ограничений не лишен возможности обратиться к ответчику с соответствующим требованием о взыскании неустойки, если к тому времени его законные требования не будут удовлетворены (например, Апелляционное определение Московского городского суда от 08.08.2023 по делу N 33-32002/2023 (УИД 77RS0034-02-2021-022967-57)).