Нарушение исполнителем срока оказания услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Нарушение исполнителем срока оказания услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Ответственность туроператоров и турагентов в сфере туризма
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст. ст. 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со ст. ст. 29 и 32 Закона о защите прав потребителей.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Последствия нарушения исполнителем сроков оказания услуг, а также сроки устранения недостатков таких услуг и сроки удовлетворения отдельных требований потребителя определяются в соответствии со ст. ст. 28, 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а права потребителя при обнаружении недостатков туристского продукта и право потребителя на отказ от исполнения договора о реализации туристского продукта - в соответствии со ст. ст. 29 и 32 Закона о защите прав потребителей.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)4. О возмещении убытков (денежное выражение вреда). Возмещение убытков влечет любое неправомерное действие, если убытки являются его прямым следствием (ст. 15, 1064 ГК РФ). Однако в Законе о защите прав потребителей есть специальные положения, указывающие на возможность взыскания убытков потребителями финансовых услуг, в частности, в п. 1 ст. 12 - при непредставлении исполнителем полной и достоверной информации, в п. 1 ст. 16 - при включении в договор условий, ущемляющих права потребителя, в п. 3 ст. 16 - при нарушении права потребителя на свободный выбор услуг, в п. 5 ст. 16.1 - при нарушении права потребителя по своему выбору использовать расчеты наличными и расчеты с использованием иных национальных платежных инструментов (имеются в виду безналичные и электронные денежные средства), в п. 1 ст. 28 - при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, в п. 1 и 6 ст. 29 - при обнаружении недостатков и существенных недостатков оказанной услуги.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)4. О возмещении убытков (денежное выражение вреда). Возмещение убытков влечет любое неправомерное действие, если убытки являются его прямым следствием (ст. 15, 1064 ГК РФ). Однако в Законе о защите прав потребителей есть специальные положения, указывающие на возможность взыскания убытков потребителями финансовых услуг, в частности, в п. 1 ст. 12 - при непредставлении исполнителем полной и достоверной информации, в п. 1 ст. 16 - при включении в договор условий, ущемляющих права потребителя, в п. 3 ст. 16 - при нарушении права потребителя на свободный выбор услуг, в п. 5 ст. 16.1 - при нарушении права потребителя по своему выбору использовать расчеты наличными и расчеты с использованием иных национальных платежных инструментов (имеются в виду безналичные и электронные денежные средства), в п. 1 ст. 28 - при нарушении исполнителем сроков оказания услуг, в п. 1 и 6 ст. 29 - при обнаружении недостатков и существенных недостатков оказанной услуги.
Судебная практика
Перспективы и риски спора в суде общей юрисдикции: Возмездное оказание услуг: Заказчик хочет взыскать с Исполнителя по договору возмездного оказания услуг неустойку по Закону о ЗПП
(КонсультантПлюс, 2026)факт нарушения Исполнителем сроков оказания услуг, устранения недостатков и (или) удовлетворения отдельных требований потребителя (перепиской сторон и т.п.)
(КонсультантПлюс, 2026)факт нарушения Исполнителем сроков оказания услуг, устранения недостатков и (или) удовлетворения отдельных требований потребителя (перепиской сторон и т.п.)
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 29 "Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Таким образом, в целях разрешения вопроса о взыскании с исполнителя услуги неустойки за несвоевременный возврат денежных средств за услугу юридическим значимым обстоятельством является установление факта отказа заказчика от услуги, вызванного нарушением исполнителем срока оказания услуги или недостатками оказанной услуги."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022)Положения указанного пункта в системной взаимосвязи со ст. 31 этого же Закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг) либо наличием недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услуг6.4. Обязан ли заказчик оплатить оказанные услуги, если исполнитель нарушил срок их исполнения, указанный в договоре возмездного оказания услуг
Готовое решение: Как возместить убытки по договору возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2026)2. Отказ заказчика от исполнения договора в связи с нарушением исполнителем сроков оказания услуг или таким их оказанием, при котором становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок или надлежащим образом (п. п. 2, 3 ст. 715, ст. 783 ГК РФ).
(КонсультантПлюс, 2026)2. Отказ заказчика от исполнения договора в связи с нарушением исполнителем сроков оказания услуг или таким их оказанием, при котором становится очевидным, что услуги не будут предоставлены в срок или надлежащим образом (п. п. 2, 3 ст. 715, ст. 783 ГК РФ).
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договорам личного страхования (по риску "жизнь и здоровье") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)- ст. 28 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)"
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)- ст. 28 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)"
Вопрос: Об изменении сроков окончания оказания услуг и исполнения госконтракта при нарушении исполнителем установленного срока.
(Письмо Минфина России от 10.02.2025 N 02-11-09/11748)Вопрос: Во исполнение п. 1 Распоряжения Правительства РФ от 30.12.2024 N 4156-р возможно ли внесение изменений в существенные условия государственных контрактов:
(Письмо Минфина России от 10.02.2025 N 02-11-09/11748)Вопрос: Во исполнение п. 1 Распоряжения Правительства РФ от 30.12.2024 N 4156-р возможно ли внесение изменений в существенные условия государственных контрактов:
"Комментарий к Федеральному закону от 30 июня 2003 г. N 87-ФЗ "О транспортно-экспедиционной деятельности"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Положения п. 2 комментируемой статьи закреплены на основе положений абз. 1 - 4 п. 5 ст. 28 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ <64>), которыми предусмотрено следующее:
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)Положения п. 2 комментируемой статьи закреплены на основе положений абз. 1 - 4 п. 5 ст. 28 "Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)" Закона РФ "О защите прав потребителей" (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ <64>), которыми предусмотрено следующее:
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, что в договоре можно сделать ссылку на этот акт или привести соответствующие положения из него. Также в договоре можно привести положения нормативных правовых актов, допускающих снижение платы по требованию заказчика в некоторых случаях. Так, он вправе требовать соразмерного уменьшения цены при обнаружении недостатков платных образовательных услуг, а также при нарушении исполнителем сроков оказания услуг (в том числе если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок). Эти права заказчика установлены пп. "б" п. 18 и пп. "в" п. 20 Правил оказания платных образовательных услуг.
(КонсультантПлюс, 2026)Полагаем, что в договоре можно сделать ссылку на этот акт или привести соответствующие положения из него. Также в договоре можно привести положения нормативных правовых актов, допускающих снижение платы по требованию заказчика в некоторых случаях. Так, он вправе требовать соразмерного уменьшения цены при обнаружении недостатков платных образовательных услуг, а также при нарушении исполнителем сроков оказания услуг (в том числе если во время оказания платных образовательных услуг стало очевидным, что они не будут осуществлены в срок). Эти права заказчика установлены пп. "б" п. 18 и пп. "в" п. 20 Правил оказания платных образовательных услуг.
Ситуация: Что делать в случае ненадлежащего оказания платных образовательных услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Права заказчика в случае нарушения исполнителем сроков оказания платных образовательных услуг
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Права заказчика в случае нарушения исполнителем сроков оказания платных образовательных услуг
Ситуация: Как оформить договор возмездного оказания услуг между гражданами?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В договоре может быть предусмотрена неустойка за невыполнение предусмотренных договором обязательств, например за нарушение сроков оказания услуг исполнителем и сроков их оплаты заказчиком. Размер неустойки устанавливается по соглашению сторон.
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)В договоре может быть предусмотрена неустойка за невыполнение предусмотренных договором обязательств, например за нарушение сроков оказания услуг исполнителем и сроков их оплаты заказчиком. Размер неустойки устанавливается по соглашению сторон.