Менеджер по работе с клиентами
Подборка наиболее важных документов по запросу Менеджер по работе с клиентами (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Инновационная деятельность туристского предприятия
(Титова М.П., Лиханова В.В.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 1)На данный момент общение менеджера с клиентами происходит по телефону или в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, по электронной почте. Для дистанционного ознакомления клиентов с предложенными им вариантами туров и их составляющими менеджер проделывает долгую монотонную работу. При помощи заметок на компьютере или программы Microsoft Word менеджер составляет текст своей "подборки" туров. Менеджер анализирует потребности клиента и на их основе выбирает подходящий тур из предложений туроператоров. Текст такой "подборки" состоит из параметров тура, где необходимо описать подходящие туристу рейсы (их время вылета и прилета туда и обратно), отели, их расположение, стоимость, фотографии и краткое описание. Затем весь материал необходимо оформить и выслать в мессенджер или на электронную почту, а также внести данные о предложенном туре в CRM-систему. Также стоит учитывать время, которое менеджер затрачивает на поиск самых выгодных и лучших вариантов по потребности конкретного потребителя. Если оптимизировать данный процесс, то менеджер сэкономит свое время и сможет обработать больше входящих заявок или проконсультировать больше клиентов, а следовательно, продать больше туров. Необходимо помнить тот факт, что главное в работе менеджера - это работа с клиентом, а не с компьютером.
(Титова М.П., Лиханова В.В.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 1)На данный момент общение менеджера с клиентами происходит по телефону или в мессенджерах Viber, WhatsApp, Telegram, по электронной почте. Для дистанционного ознакомления клиентов с предложенными им вариантами туров и их составляющими менеджер проделывает долгую монотонную работу. При помощи заметок на компьютере или программы Microsoft Word менеджер составляет текст своей "подборки" туров. Менеджер анализирует потребности клиента и на их основе выбирает подходящий тур из предложений туроператоров. Текст такой "подборки" состоит из параметров тура, где необходимо описать подходящие туристу рейсы (их время вылета и прилета туда и обратно), отели, их расположение, стоимость, фотографии и краткое описание. Затем весь материал необходимо оформить и выслать в мессенджер или на электронную почту, а также внести данные о предложенном туре в CRM-систему. Также стоит учитывать время, которое менеджер затрачивает на поиск самых выгодных и лучших вариантов по потребности конкретного потребителя. Если оптимизировать данный процесс, то менеджер сэкономит свое время и сможет обработать больше входящих заявок или проконсультировать больше клиентов, а следовательно, продать больше туров. Необходимо помнить тот факт, что главное в работе менеджера - это работа с клиентом, а не с компьютером.
Статья: Страсти вокруг договора займа
(Новикова Т.)
("Жилищное право", 2024, N 9)- средняя зарплата гражданки Д., старшего менеджера по работе с клиентами отдела продаж, - 33 тыс. руб.;
(Новикова Т.)
("Жилищное право", 2024, N 9)- средняя зарплата гражданки Д., старшего менеджера по работе с клиентами отдела продаж, - 33 тыс. руб.;
Нормативные акты
"ОК 010-2014 (МСКЗ-08). Общероссийский классификатор занятий"
(принят и введен в действие Приказом Росстандарта от 12.12.2014 N 2020-ст)
(ред. от 18.02.2021)2433 Специалисты по сбыту продукции (исключая информационно-коммуникационные технологии)
(принят и введен в действие Приказом Росстандарта от 12.12.2014 N 2020-ст)
(ред. от 18.02.2021)2433 Специалисты по сбыту продукции (исключая информационно-коммуникационные технологии)
Приказ Минздравсоцразвития РФ от 12.03.2012 N 220н
"Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 02.04.2012 N 23681)Менеджер по работе с корпоративными клиентами
"Об утверждении Единого квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников организаций сферы туризма"
(Зарегистрировано в Минюсте РФ 02.04.2012 N 23681)Менеджер по работе с корпоративными клиентами
Вопрос: Работница (менеджер по работе с клиентами) вышла замуж, поменяла фамилию и получила новый паспорт. Нужно ли оформлять новую должностную инструкцию?
(Консультация эксперта, 2026)Вопрос: Работница (менеджер по работе с клиентами) вышла замуж, поменяла фамилию и получила новый паспорт. Нужно ли оформлять новую должностную инструкцию?
(Консультация эксперта, 2026)Вопрос: Работница (менеджер по работе с клиентами) вышла замуж, поменяла фамилию и получила новый паспорт. Нужно ли оформлять новую должностную инструкцию?
Путеводитель по кадровым вопросам. Образцы должностных инструкцийДолжностная инструкция менеджера по продажам инфокоммуникационных систем (менеджера по работе с клиентами) (с учетом профессионального стандарта) >>>
Типовая ситуация: Как найти код выполняемой функции по ОКЗ для ЕФС-1
(Издательство "Главная книга", 2026)менеджер по продажам, по работе с клиентами - 2433.9
(Издательство "Главная книга", 2026)менеджер по продажам, по работе с клиентами - 2433.9
Статья: Система оплаты труда, привязанная к МРОТ
(Кожевникова С.Н.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Директор хочет принять такое штатное расписание, в котором размеры окладов и премий будут установлены не в рублях, а кратных региональному МРОТ показателях. Например, уборщице - 1 МРОТ, секретарю - 1,5 МРОТ + премия 0,5 МРОТ, менеджеру по работе с клиентами - 2 МРОТ + премия 1 МРОТ. Цель этой идеи - не менять штатное расписание при каждом увеличении МРОТ и индексации. То есть директор хочет еще и прописать, что при повышении МРОТ у работников происходит повышение уровня реального содержания зарплаты. Те же условия он планирует отразить в трудовых договорах работников. Это законно? Так можно сделать?
(Кожевникова С.Н.)
("Кадровик-практик", 2024, N 10)Директор хочет принять такое штатное расписание, в котором размеры окладов и премий будут установлены не в рублях, а кратных региональному МРОТ показателях. Например, уборщице - 1 МРОТ, секретарю - 1,5 МРОТ + премия 0,5 МРОТ, менеджеру по работе с клиентами - 2 МРОТ + премия 1 МРОТ. Цель этой идеи - не менять штатное расписание при каждом увеличении МРОТ и индексации. То есть директор хочет еще и прописать, что при повышении МРОТ у работников происходит повышение уровня реального содержания зарплаты. Те же условия он планирует отразить в трудовых договорах работников. Это законно? Так можно сделать?
Вопрос: Нужно ли направлять на предварительный/периодический медицинский осмотр офисных сотрудников (исполнительного директора, менеджера по работе с клиентами, инженера, специалиста по охране труда) сферы жилищно-коммунального хозяйства (управляющая компания)?
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2025)"Сайт проекта "Открытая Инспекция Труда" https://онлайнинспекция.рф", 2025
("Сайт "Онлайнинспекция.РФ", 2025)"Сайт проекта "Открытая Инспекция Труда" https://онлайнинспекция.рф", 2025
Готовое решение: Как составить приказ о выходе из отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет на полный рабочий день
(КонсультантПлюс, 2026)Досрочно прекратить отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, предоставленный менеджеру по работе с клиентами Бобровой А.В. на основании приказа от 13.05.2025 N 10-к.
(КонсультантПлюс, 2026)Досрочно прекратить отпуск по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет, предоставленный менеджеру по работе с клиентами Бобровой А.В. на основании приказа от 13.05.2025 N 10-к.
Статья: Злоупотребление своим положением в составах мошенничества и растраты по Уголовному закону Чешской Республики
(Пикалов С.В.)
("Российский следователь", 2025, N 3)Указанная обязанность по закону присуща, к примеру, законному представителю несовершеннолетнего, опекуну, попечителю или может вытекать из установленных обязанностей по договору <6>. На практике данный признак также подлежит вменению кладовщику, когда на нем лежит особая обязанность - защищать хранимый товар и разрешать его перемещение исключительно в соответствии с документами о перемещении и доставке, а также управляющему недвижимостью, трейдеру на рынке капитала, менеджеру по работе с клиентами, а также лицу, на которого возложены обязанности вести бухгалтерский учет, гарантировать его полноту, прозрачность и правильность, включая учет и инвентаризацию имущества и ценностей <7>.
(Пикалов С.В.)
("Российский следователь", 2025, N 3)Указанная обязанность по закону присуща, к примеру, законному представителю несовершеннолетнего, опекуну, попечителю или может вытекать из установленных обязанностей по договору <6>. На практике данный признак также подлежит вменению кладовщику, когда на нем лежит особая обязанность - защищать хранимый товар и разрешать его перемещение исключительно в соответствии с документами о перемещении и доставке, а также управляющему недвижимостью, трейдеру на рынке капитала, менеджеру по работе с клиентами, а также лицу, на которого возложены обязанности вести бухгалтерский учет, гарантировать его полноту, прозрачность и правильность, включая учет и инвентаризацию имущества и ценностей <7>.
Статья: Судебные споры при увольнении за кражу
(Горошко Т.)
("Трудовое право", 2025, N 6)Менеджер по работе с клиентами работала в фирме без надлежащего оформления трудовых отношений, при этом работала в том числе за процент с продаж, которые добросовестно записывала в отдельную тетрадь.
(Горошко Т.)
("Трудовое право", 2025, N 6)Менеджер по работе с клиентами работала в фирме без надлежащего оформления трудовых отношений, при этом работала в том числе за процент с продаж, которые добросовестно записывала в отдельную тетрадь.
Готовое решение: Как оформить приказ о предоставлении работнику отпуска по уходу за ребенком до 1,5 лет
(КонсультантПлюс, 2026)Предоставить менеджеру по работе с клиентами Афанасьевой М.С. отпуск по уходу за ребенком Афанасьевой Д.А. 31.07.2026 года рождения до достижения возраста 1,5 лет с 08.10.2026 по 31.01.2028 включительно.
(КонсультантПлюс, 2026)Предоставить менеджеру по работе с клиентами Афанасьевой М.С. отпуск по уходу за ребенком Афанасьевой Д.А. 31.07.2026 года рождения до достижения возраста 1,5 лет с 08.10.2026 по 31.01.2028 включительно.