Договор на оказание услуг телефонной связи
Подборка наиболее важных документов по запросу Договор на оказание услуг телефонной связи (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Договор оказания услуг связи
(КонсультантПлюс, 2025)4. Договор оказания услуг телефонной связи
(КонсультантПлюс, 2025)4. Договор оказания услуг телефонной связи
Позиции судов по спорным вопросам. Бюджетные организации: Закупка услуг телефонной связи
(КонсультантПлюс, 2025)...при сохранении абонентом... прежнего абонентского номера при заключении нового договора оказания услуг телефонной связи с новым оператором связи сохраняемый абонентский номер... вносится в базу данных перенесенных абонентских номеров, при этом внесение данных не поставлено в зависимость от волеизъявления оператора связи, обладающего на момент проведения аукциона данным номером.
(КонсультантПлюс, 2025)...при сохранении абонентом... прежнего абонентского номера при заключении нового договора оказания услуг телефонной связи с новым оператором связи сохраняемый абонентский номер... вносится в базу данных перенесенных абонентских номеров, при этом внесение данных не поставлено в зависимость от волеизъявления оператора связи, обладающего на момент проведения аукциона данным номером.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Возмездное оказание услуг.
Подтверждают ли показания оборудования связи факт предоставления доступа в Интернет по договору возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)"...Как установлено арбитражными судами и следует из материалов дела, 01.01.2010 между ОАО "Дальсвязь" (правопредшественник ОАО "Ростелеком") и Биробиджанской КЭЧ заключен договор об оказании услуг телефонной связи N 45.
Подтверждают ли показания оборудования связи факт предоставления доступа в Интернет по договору возмездного оказания услуг
(КонсультантПлюс, 2025)"...Как установлено арбитражными судами и следует из материалов дела, 01.01.2010 между ОАО "Дальсвязь" (правопредшественник ОАО "Ростелеком") и Биробиджанской КЭЧ заключен договор об оказании услуг телефонной связи N 45.
Готовое решение: Что нужно знать об абонентском договоре (договоре с исполнением по требованию)
(КонсультантПлюс, 2025)Например, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг телефонной связи, если оплатил оказанные услуги (п. 50 Правил оказания услуг телефонной связи).
(КонсультантПлюс, 2025)Например, абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор оказания услуг телефонной связи, если оплатил оказанные услуги (п. 50 Правил оказания услуг телефонной связи).
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994
(ред. от 31.07.2025)
"Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)22. В договоре, заключаемом в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", должны быть указаны следующие сведения:
(ред. от 31.07.2025)
"Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2025)22. В договоре, заключаемом в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", должны быть указаны следующие сведения:
Формы
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы планируете в рамках своей деятельности осуществлять телефонные вызовы, то, заключая договор оказания услуг связи с оператором подвижной радиотелефонной связи, должны заключить с ним также договор об отображении информации об инициаторе телефонного вызова на пользовательском (оконечном) оборудовании (п. п. 2, 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 N 1300).
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы планируете в рамках своей деятельности осуществлять телефонные вызовы, то, заключая договор оказания услуг связи с оператором подвижной радиотелефонной связи, должны заключить с ним также договор об отображении информации об инициаторе телефонного вызова на пользовательском (оконечном) оборудовании (п. п. 2, 5 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 28.08.2025 N 1300).
Ситуация: Как потребителю вернуть денежные средства за неоказанные услуги?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Стоит учесть, что при отказе от абонентского договора, например договора о предоставлении услуг телефонной связи или услуг технической помощи, потребителю возвращается стоимость услуг, приходящаяся на период после его отказа от договора (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ; п. 50 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994; п. 10 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Стоит учесть, что при отказе от абонентского договора, например договора о предоставлении услуг телефонной связи или услуг технической помощи, потребителю возвращается стоимость услуг, приходящаяся на период после его отказа от договора (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ; п. 50 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994; п. 10 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023).
"Предпринимательское право: учебник: в 2 т."
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Отношения между оператором связи и абонентом (пользователем услуг связи) в рамках конкретного вида услуг регулируются соответствующими правилами оказания услуг связи, в которых регламентируются взаимоотношения пользователей услуг связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услуг связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услуг связи, ответственность сторон. Дадим краткую характеристику договору оказания услуг почтовой связи и договору оказания услуг телефонной связи.
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)Отношения между оператором связи и абонентом (пользователем услуг связи) в рамках конкретного вида услуг регулируются соответствующими правилами оказания услуг связи, в которых регламентируются взаимоотношения пользователей услуг связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, порядок идентификации пользователей услуг связи по передаче данных и предоставлению доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет и используемого ими оконечного оборудования, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услуг связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услуг связи, ответственность сторон. Дадим краткую характеристику договору оказания услуг почтовой связи и договору оказания услуг телефонной связи.
Статья: Конклюдентные действия
(Крупин Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2023, N 11)- не нарушены требования законодательства к изменению или расторжению договора конклюдентными действиями. Например, чтобы изменить договор оказания услуг телефонной связи конклюдентными действиями, необходимо, чтобы эти действия и порядок их осуществления были указаны в договоре (п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).
(Крупин Е.В.)
("Бухгалтерский учет", 2023, N 11)- не нарушены требования законодательства к изменению или расторжению договора конклюдентными действиями. Например, чтобы изменить договор оказания услуг телефонной связи конклюдентными действиями, необходимо, чтобы эти действия и порядок их осуществления были указаны в договоре (п. 47 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).
Готовое решение: Как составить договор возмездного оказания услуг между юридическими лицами
(КонсультантПлюс, 2025)Договор об оказании услуг может быть заключен на неопределенный срок. Часто так заключаются договоры возмездного оказания услуг по модели абонентского договора. Например, договор на оказание услуг телефонной связи заключается на неопределенный срок, хотя по желанию абонента может быть заключен срочный договор (п. 15 Правил оказания услуг телефонной связи).
(КонсультантПлюс, 2025)Договор об оказании услуг может быть заключен на неопределенный срок. Часто так заключаются договоры возмездного оказания услуг по модели абонентского договора. Например, договор на оказание услуг телефонной связи заключается на неопределенный срок, хотя по желанию абонента может быть заключен срочный договор (п. 15 Правил оказания услуг телефонной связи).
Готовое решение: Что такое конклюдентные действия и как они влияют на отношения сторон договора
(КонсультантПлюс, 2025)не нарушены требования законодательства к изменению или расторжению договора конклюдентными действиями. Например, чтобы изменить договор оказания услуг телефонной связи конклюдентными действиями, нужно, чтобы эти действия (их перечень) и порядок их осуществления были указаны в договоре. Установлены требования и к перечню конклюдентных действий (п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи).
(КонсультантПлюс, 2025)не нарушены требования законодательства к изменению или расторжению договора конклюдентными действиями. Например, чтобы изменить договор оказания услуг телефонной связи конклюдентными действиями, нужно, чтобы эти действия (их перечень) и порядок их осуществления были указаны в договоре. Установлены требования и к перечню конклюдентных действий (п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи).
Статья: О дееспособности несовершеннолетних в цифровой среде
(Ягунова Е.Е.)
("Цивилист", 2022, N 1)Суд отклонил доводы Общества, поскольку договор на оказание услуг ПРТС является неограниченным во времени (бессрочным), является договором присоединения, не является обычной для несовершеннолетнего сделкой, требует ежемесячного внесения денежных средств на лицевой счет согласно тарифному плану и (или) объему потребленных услуг, то мелкой бытовой сделкой не является. Исходя из буквального толкования действующего законодательства о связи для заключения договора об оказании услуг телефонной связи лицу, имеющему намерение заключить договор, необходимо обладать полной дееспособностью. Это связано в том числе с возможностью предъявления претензий, обжалования действий оператора связи в суде, обязанностью нести материальную ответственность при условии отсутствия у несовершеннолетнего постоянного дохода. Таким образом, договор об оказании услуг связи должен быть заключен оператором связи с несовершеннолетним с письменного согласия родителей.
(Ягунова Е.Е.)
("Цивилист", 2022, N 1)Суд отклонил доводы Общества, поскольку договор на оказание услуг ПРТС является неограниченным во времени (бессрочным), является договором присоединения, не является обычной для несовершеннолетнего сделкой, требует ежемесячного внесения денежных средств на лицевой счет согласно тарифному плану и (или) объему потребленных услуг, то мелкой бытовой сделкой не является. Исходя из буквального толкования действующего законодательства о связи для заключения договора об оказании услуг телефонной связи лицу, имеющему намерение заключить договор, необходимо обладать полной дееспособностью. Это связано в том числе с возможностью предъявления претензий, обжалования действий оператора связи в суде, обязанностью нести материальную ответственность при условии отсутствия у несовершеннолетнего постоянного дохода. Таким образом, договор об оказании услуг связи должен быть заключен оператором связи с несовершеннолетним с письменного согласия родителей.
Готовое решение: Как пролонгировать (продлить) договор об оказании услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Нормы гл. 39 ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг этого не запрещают. Более того, в нормативных правовых актах, которые регулируют предоставление отдельных видов услуг, встречается указание на бессрочность договора. Например, договор об оказании услуг телефонной связи заключается на неопределенный срок, если клиент не пожелал заключить срочный договор (п. 15 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994).
(КонсультантПлюс, 2025)Нормы гл. 39 ГК РФ о договоре возмездного оказания услуг этого не запрещают. Более того, в нормативных правовых актах, которые регулируют предоставление отдельных видов услуг, встречается указание на бессрочность договора. Например, договор об оказании услуг телефонной связи заключается на неопределенный срок, если клиент не пожелал заключить срочный договор (п. 15 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994).
Статья: Ответы Банка России на вопросы (предложения) банков, поступившие в рамках ежегодной встречи кредитных организаций с руководством регулятора (Приложение к Письму Банка России от 24.07.2023 N 03-23-16/6611)
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)Комментарии: Законом N 230-ФЗ определено, что кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров может использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)Комментарии: Законом N 230-ФЗ определено, что кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров может использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения.
"Сложные вопросы изменений трудового законодательства в 2021 году"
(Шестакова Е.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Но существует и противоположная практика. Например, в Определении Верховного Суда от 29.08.2018 по делу N А53-18685/2017 суд признал неправомерным отказ в предоставлении документов. Как следует из материалов дела и принятых по делу судебных актов, в целях проверки доводов жалобы физического лица на действия организации, осуществляющей взыскание кредитной задолженности, заместителем руководителя управления в адрес заявителя, осуществляющего услуги связи, направлен запрос от 19.05.2017 N 61919/17/20483-МТ о предоставлении информации об абоненте, с телефонного номера которого физическому лицу поступали телефонные звонки, в том числе о наименовании организации, адресе регистрации и местонахождении; о предоставлении заверенных копий договора оказания услуг телефонной связи, заключенных между обществом и организацией, у которой находится в пользовании спорный абонентский номер телефона; о предоставлении данных о подтверждении всех случаев осуществления переговоров в телефонном режиме с обратившимся в управление лицом с указанием даты, времени и длительности переговоров, а также об отправлении и получении обратившимся в управление лицом смс-сообщений с указанием даты и времени их отправки.
(Шестакова Е.В.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Но существует и противоположная практика. Например, в Определении Верховного Суда от 29.08.2018 по делу N А53-18685/2017 суд признал неправомерным отказ в предоставлении документов. Как следует из материалов дела и принятых по делу судебных актов, в целях проверки доводов жалобы физического лица на действия организации, осуществляющей взыскание кредитной задолженности, заместителем руководителя управления в адрес заявителя, осуществляющего услуги связи, направлен запрос от 19.05.2017 N 61919/17/20483-МТ о предоставлении информации об абоненте, с телефонного номера которого физическому лицу поступали телефонные звонки, в том числе о наименовании организации, адресе регистрации и местонахождении; о предоставлении заверенных копий договора оказания услуг телефонной связи, заключенных между обществом и организацией, у которой находится в пользовании спорный абонентский номер телефона; о предоставлении данных о подтверждении всех случаев осуществления переговоров в телефонном режиме с обратившимся в управление лицом с указанием даты, времени и длительности переговоров, а также об отправлении и получении обратившимся в управление лицом смс-сообщений с указанием даты и времени их отправки.