III. Задачи Управления

4. Основными задачами Управления являются:

а) организационно-методическое взаимодействие с подразделениями Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации по вопросам рассмотрения обращений граждан;

б) своевременное рассмотрение поступивших письменных и устных обращений граждан, а также направление их для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, федеральные органы государственной власти, органы государственной власти субъектов Российской Федерации и органы местного самоуправления по вопросам их компетенции;

в) извещение граждан о результатах рассмотрения в Управлении их предложений, заявлений и жалоб;

г) прием граждан работниками Управления в приемной Администрации Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации;

д) организация работы по приему граждан Руководителем Администрации Президента Российской Федерации и его заместителями, заместителями Председателя Правительства Российской Федерации и другими лицами, входящими в состав Правительства Российской Федерации, руководителями структурных подразделений Администрации Президента Российской Федерации, заместителями Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации и руководителями его структурных подразделений;

е) осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, направленных в федеральные органы государственной власти и органы государственной власти субъектов Российской Федерации;

ж) анализ и обобщение вопросов, которые ставят граждане в письмах и на личном приеме, и на основе этого оперативное и периодическое информирование Президента Российской Федерации о количестве и характере обращений граждан, поступивших на его имя, в адрес Правительства Российской Федерации и Администрации Президента Российской Федерации;

з) подготовка на основе анализа и обобщения обращений граждан предложений по устранению причин, порождающих обоснованные жалобы;

и) создание на основе обращений граждан к Президенту Российской Федерации, в Правительство Российской Федерации и Администрацию Президента Российской Федерации информационного фонда и обеспечение получения из этого фонда сведений для подразделений Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, представителей федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации и граждан;

к) освещение в средствах массовой информации итогов рассмотрения обращений граждан к Президенту Российской Федерации, в Правительство Российской Федерации и Администрацию Президента Российской Федерации;

л) установление деловых отношений со структурными подразделениями органов государственной власти государств - участников Содружества Независимых Государств по работе с обращениями граждан;

м) изучение зарубежного опыта работы с обращениями граждан.