8. Включение в состав пассажирского поезда вагона со специализированными местами

8.1. Для пассажиров из числа инвалидов, передвигающихся в креслах-колясках, доступна услуга включения вагона со специализированными местами в состав поезда дальнего следования перевозчика АО "ФПК".

8.2. Включение вагона со специализированными местами в состав поезда дальнего следования осуществляется по заявке, поданной в ЦСМ РЖД по бесплатному федеральному номеру 8-800-775-00-00, по электронной почте (info@rzd.ru), в виртуальном помощнике на КВП РЖД, чат-боте мобильного приложения "РЖД Пассажирам".

8.3. Заявки на включение вагона со специализированными местами в состав поезда дальнего следования принимаются после начала открытия продажи билетов, но не позднее 14 календарных суток до отправления поезда со станции формирования. Срок рассмотрения заявки - не более 10 рабочих дней.

8.4. Заявки рассматриваются исходя из наличия вагонов со специализированными местами и технической возможности включения в состав поезда дополнительного вагона или замены вагона одного типа на другой. При рассмотрении заявки пассажиру могут быть предложены иные варианты проезда.

8.5. Порядок приема и обработки заявок на включение вагона со специализированными местами в состав поезда дальнего следования устанавливается отдельным локальным нормативным актом.