7. Резервирование специализированных мест

7.1. Резервирование мест в поездах дальнего следования осуществляется в соответствии с правилами перевозчика <7>.

--------------------------------

<7> Пункт 27 Приказа Министерства транспорта Российской Федерации от 05.09.2022 N 352 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом".

7.2. Услуга резервирования специализированных мест осуществляется по заявке, поданной в ЦСМ РЖД на КВП РЖД, в мобильном приложении "РЖД Пассажирам", по бесплатному федеральному номеру 8-800-775-00-00, по электронной почте (info@rzd.ru).

7.3. Прием заявок в ЦСМ РЖД на предоставление услуги резервирования специализированных мест осуществляется в сроки продажи билетов, в соответствии с пунктом 3.3, при условии наличия данных мест в продаже.

7.4. Заявки на резервирование специализированных мест принимаются на поезда дальнего следования перевозчиков ДОСС, АО "ФПК", АО "ПКС", АО "АК "ЖДЯ" во внутреннем и международном сообщении, включая сообщение со странами СНГ, с даты открытия продаж проездных документов и до 2 (двух) суток (48 часов) до даты отправления поезда со станции отправления пассажира по местному времени. Срок рассмотрения заявки - не более двух суток с момента регистрации заявки.

7.5. Допускается прием заявок на резервирование специализированных мест в сроки, установленные пунктом 3.3, учитывая требования пункта 3.5, для организации проезда инвалида и его сопровождающего на специализированных местах и их несовершеннолетних детей на местах из общей продажи.

7.6. В случае если на момент приема заявки специализированные места уже реализованы, маломобильному пассажиру могут быть предложены альтернативные варианты проезда в поездах дальнего следования перевозчиков АО "ФПК", АО "ПКС", АО "АК "ЖДЯ" (на аналогичных местах в других поездах, в другие даты, на местах из общей продажи и т.д.).

Прием заявок для подбора альтернативного варианта проезда производится в сроки, установленные пунктом 3.3, при следующих условиях:

7.6.1. от пассажиров из числа инвалидов, передвигающихся в креслах-колясках, в случае отсутствия специализированных мест;

7.6.2. от пассажиров, не имеющих инвалидности, но следующих при неотложных поездках в (из) лечебное учреждение, использующих для передвижения кресло-коляску или носилки, в случае отсутствия специализированных мест и нижних мест из общей продажи;

7.6.3. от пассажиров с инвалидностью II и III групп, в случае отсутствия специализированных мест и нижних мест из общей продажи при наличии у гражданина талона на право безденежного проезда к месту лечения и обратно.

7.7. Инвалидам I группы и детям-инвалидам предоставляется услуга резервирования мест из общей продажи в поездах дальнего следования АО "ФПК" - с даты открытия продаж проездных документов до 2 (двух) суток (48 часов) до отправления поезда со станции отправления пассажира по местному времени. Срок рассмотрения заявки - не более 2 (двух) суток с момента регистрации заявки.

При рассмотрении заявки пассажиру могут быть предложены альтернативные варианты проезда (на аналогичных местах в других поездах, в другие даты, в другом типе вагона и т.д.).

7.8. Порядок приема и обработки заявок на резервирование устанавливается отдельным локальным нормативным актом.

7.9. Оформление зарезервированных мест в билетной кассе осуществляется строго в соответствии с персональными данными, указанными в заявке на резервирование.

7.10. Заявки на резервирование принимаются без гарантии и выполняются перевозчиком исходя из имеющихся в наличии свободных мест на момент рассмотрения заявки.