ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Определены особенности предоставления продавцом потребителю информации об обязательном подтверждении соответствия товаров при дистанционном способе их продажи (01.09.2026)

Уточняется, что информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, содержащиеся в реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого установлен Правительством РФ (далее - реестр сертификатов соответствия и деклараций о соответствии), или Едином реестре выданных сертификатов соответствия и зарегистрированных деклараций о соответствии, порядок формирования и ведения которого утвержден Коллегией Евразийской экономической комиссии (далее - Единый реестр).

Владелец агрегатора обеспечивает техническую возможность для предоставления продавцом информации об обязательном подтверждении соответствия товаров путем размещения в описании товара ссылки на страницу сайта, содержащую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии или Едином реестре.

В случае, если реализуемый товар не подлежит обязательному подтверждению соответствия, владелец агрегатора обеспечивает техническую возможность продавцу предоставить потребителям в описании товара в наглядной и доступной форме информацию о том, что обязательное подтверждение соответствия товара не требуется.

Действие указанных положений не распространяется на случаи реализации продавцом товаров, бывших в употреблении, и случаи, если договор купли-продажи заключается в торговом объекте, в котором для потребителей предусмотрена возможность ознакомиться с информацией об обязательном подтверждении соответствия товаров.

В случае, если информация об обязательном подтверждении соответствия товара доведена продавцом до сведения потребителей путем размещения в описании товара ссылки на страницу сайта, содержащую запись о сертификате соответствия или декларации о соответствии в реестре сертификатов соответствия и деклараций о соответствии или Едином реестре, указанная информация в момент передачи товара потребителю может не предоставляться.

(Федеральный закон от 28.12.2024 N 546-ФЗ)

Обновлены Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (01.09.2026)

В частности, уточнен порядок направления претензии.

При продаже товаров продавец или уполномоченное им лицо обязаны проверить сведения, позволяющие удостоверить личность или установить возраст потребителя, если такое требование необходимо в соответствии с законодательством, или сведения, подтверждающие право на льготы, в том числе при их предоставлении этим потребителем с использованием мессенджера MAX.

В случае если при продаже товаров продавцом реализуется программа с использованием дисконтных (накопительных) карт, направленная на увеличение активности потребителей в приобретении товаров и предусматривающая в том числе начисление бонусов (баллов, иных единиц, характеризующих активность клиента в приобретении товаров) по основаниям, установленным в указанной программе, продавец обеспечивает возможность использования потребителем мессенджера MAX при предоставлении продавцу сведений, необходимых для участия в такой программе.

При продаже товаров продавец вправе использовать ЕБС для идентификации или аутентификации покупателя при необходимости удостоверить его личность или подтвердить его возраст, право на льготы, а также для участия покупателя в программе с использованием дисконтных (накопительных) карт.

Также приводятся новые:

- перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара;

- перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

(Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 N 657)