2. По вопросу снижения размера платы при нарушении качества коммунальной услуги отопления, в том числе при перерывах в предоставлении коммунальной услуги

Разделом VI приложения N 1 к Правилам N 354 установлен перечень требований к качеству коммунальной услуги отопления, допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальной услуги отопления и допустимые отклонения качества коммунальной услуги отопления, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу отопления при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Требованиями к качеству коммунальной услуги по отоплению являются:

бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода (пункт 14 приложения N 1 к Правилам N 354);

обеспечение нормативной температуры воздуха в помещениях (пункт 15 приложения N 1 к Правилам N 354);

давление во внутридомовой системе отопления (пункт 16 приложения N 1 к Правилам N 354).

Пунктом 14 приложения N 1 к Правилам N 354 установлено, что допустимая продолжительность перерыва отопления:

не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца;

не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 °C до нормативной температуры, указанной в пункте 15 приложения N 1 к Правилам N 354;

не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 °C до +12 °C;

не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 °C до +10 °C.

При этом предусмотрено, что за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам N 354, с учетом положений раздела IX Правил N 354.

В силу пункта 99 Правил N 354 (входит в раздел IX Правил N 354) при перерывах в предоставлении коммунальной услуги по отоплению, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги отопления для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии ОДПУ тепловой энергии, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Приведенное положение предписывает снижать объем потребленной тепловой энергии в целях предоставления коммунальной услуги отопления в случае, если такой объем рассчитывается исходя из норматива потребления коммунальной услуги по отоплению в связи с отсутствием в МКД ОДПУ тепловой энергии.

В соответствии с пунктом 98 Правил N 354 (входит в раздел IX Правил N 354) при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в МКД коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к Правилам N 354.

Согласно пункту 37 Правил N 354 расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу.

Таким образом, в случае превышения продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по отоплению в течение расчетного периода (календарного месяца) допустимой продолжительности, установленной пунктом 14 приложения N 1 к правилам N 354, сначала рассчитывается объем такой коммунальной услуги - либо по ОДПУ, либо исходя из норматива потребления с учетом положений пункта 99 Правил N 354, затем определяется стоимость такой услуги при условии отсутствия нарушения качества в порядке, установленном приложением N 2 к Правилам N 354, разъясненном в пункте 1 настоящего письма, после чего определяется процент снижения стоимости коммунальной услуги отопления в соответствии с пунктом 14 приложения N 1 к Правилам N 354 путем умножения количества часов превышения фактической длительности перерыва над допустимой длительностью на 0,15%, далее на рассчитанный процент уменьшается размер платы за коммунальную услугу отопления, определенную за расчетный период (календарный месяц).