"Методические рекомендации по внедрению процессного управления в деятельность многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на основе базовой процессной модели" (утв. Минэкономразвития России 22.05.2023)

Приложение N 47

к Методическим рекомендациям

по внедрению процессного

управления в деятельность

многофункциональных центров

предоставления государственных

и муниципальных услуг на основе

базовой процессной модели

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ПЕРЕЧЕНЬ

ВХОДОВ И ВЫХОДОВ ПРОЦЕССОВ УЧРЕДИТЕЛЯ И ТРЕБОВАНИЯ К НИМ

N

Вход процессов учредителя

Рекомендуемые требования к входу процессов учредителя

1.

Анализ обращений граждан

1.

Анализ обращений сформирован на основе обращений граждан, поступивших по официальным каналам связи.

2.

Анализ обращений содержит перечень предложений по превентивным мероприятиям по повышению эффективности основного вида деятельности МФЦ.

2.

Федеральное законодательство

1.

Акты, регламентирующие предоставление государственных услуг и (или) организацию деятельности МФЦ.

2.

Акты, вступившие в действие.

3.

Региональное законодательство

1.

Акты поступили в работу в период времени достаточный для исполнения.

2.

Акты, предварительно согласованные с учредителем и МФЦ.

4.

Муниципальное законодательство

1.

Акты поступили в работу в период времени достаточный для исполнения.

2.

Акты, предварительно согласованные с учредителем и МФЦ.

Выход из процессов учредителя

Рекомендуемые требования к выходу из процессов учредителя

5.

Федеральные, региональные НПА

1.

НПА федерального и регионального уровней, регламентирующие предоставление государственных услуг и (или) организацию деятельности МФЦ.

2.

НПА, вступившие в действие.

6.

Схема размещения сети МФЦ

1.

Схема размещения сети МФЦ утверждена в соответствии с основными требованиями Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг", утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376.

2.

Схема размещения сети МФЦ, отвечающая задачам, поставленным перед сетью МФЦ.

7.

Государственное задание МФЦ

1.

Государственное задание МФЦ, утвержденное в соответствии с НПА.

2.

Государственное задание МФЦ содержит достижимые показатели выполнения.

3.

Государственное задание МФЦ финансово обеспечено.

8.

Перечень услуг, функций, оказываемых в МФЦ

1.

Утвержденный перечень услуг, предоставляемых в МФЦ, составлен с учетом технической и правовой возможности предоставления услуг в МФЦ.

2.

Перечень включает услуги или функции, взаимодействие с ИУ по которым организовано преимущественно в электронном виде

9.

Результаты анализа ресурсов

1.

Результат анализа обоснован и сформирован на основании статистических и аналитических данных предшествующих периодов.

2.

Результат анализа содержит данные о динамике расходования ресурсов по статьям в абсолютных и относительных (сравнительных) показателях.

3.

Результат анализа содержит итоговые выводы с расчетом необходимого объема бюджетирования.

10.

Результаты анализа обращений

1.

Результат анализа представлен в сводной форме, а также в разрезе по категориям и типам обращений граждан.

2.

Результат содержит подробное, детализированное, структурированное описание обращений граждан и предпосылок, послуживших их формированию.

Приложение N 46. Процессы учредителя Приложение N 48. Рекомендуемые показатели эффективности основных процессов "ОП1. Дистанционная предподготовка заявителя к получению услуги", "ОП2. Очная предподготовка заявителя к получению услуги"