2. Ролевая модель Платформы обратной связи

2.1. Прием, маршрутизация и обработка Обращений посредством Платформы обратной связи предусматривают следующую ролевую модель:

"Координатор" - направляет Обращения на исполнение, осуществляет пересылку Обращений по компетенции;

"Исполнитель" - готовит ответы на Обращения;

"Руководитель" - подписывает и отправляет подготовленный ответ заявителю, осуществляет согласование пересылки Обращений по компетенции, контроль исполнения Обращений, получает аналитическую информацию;

"Куратор" - осуществляет контроль исполнения Обращений, получает аналитическую информацию.

2.2. Работа в СЭДО должностных лиц Министерства, отвечающих за рассмотрение Обращений, осуществляется в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Министерстве, и с учетом категорий Классификатора.