3. Порядок приема, регистрации, рассмотрения Обращений и направления ответов на Обращения

3.1. Посредством Модуля интеграции осуществляются выгрузка Обращений в СЭДО с автоматическим предзаполнением полей регистрационной карточки, автоматическая регистрация и доведение Обращений до руководителей структурных подразделений Министерства и конечных исполнителей.

3.2. Обращения, выгруженные в СЭДО с некорректно заполненными полями, автоматически не регистрируются. Сотрудники структурного подразделения Министерства, осуществляющего прием, первичную обработку и регистрацию входящей документации, проверяют регистрационную карточку Обращения, самостоятельно заполняют недостающие данные (при наличии), регистрируют Обращение в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Министерстве.

Зарегистрированные таким образом Обращения доводятся до руководителей структурных подразделений Министерства и конечных исполнителей Модулем интеграции.

3.3. Доведение Обращений до руководителей структурных подразделений и конечных исполнителей осуществляется в автоматическом режиме Модулем интеграции в соответствии с закрепленными за ними категориями Классификатора.

3.4. Модуль интеграции может работать в одном из следующих автоматических режимов:

регистрация и доведение Обращений до конечных исполнителей;

регистрация и доведение Обращений до руководителя структурного подразделения;

доведение Обращений от руководителя структурного подразделения до конечного исполнителя.

В случае если Модуль интеграции полностью отключен, регистрация и доведение Обращений до конечных исполнителей осуществляются в соответствии с правилами делопроизводства, установленными в Министерстве, и с учетом категорий Классификатора.

3.5. Режим автоматической регистрации и доведения Обращений до конечных исполнителей:

а) обращения автоматически регистрируются в СЭДО;

б) на основе данных Классификатора автоматически формируется и утверждается резолюция на руководителя структурного подразделения Министерства в качестве ответственного исполнителя. Поручение руководителю структурного подразделения Министерства автоматически ставится на контроль Министерства;

в) обращение автоматически доводится до конечного исполнителя.

3.6. В режиме автоматической регистрации и доведения Обращений до руководителя структурного подразделения Обращения автоматически доводятся только до руководителя структурного подразделения. Руководитель структурного подразделения вручную утверждает резолюцию на конечного исполнителя.

3.7. Режим автоматического доведения Обращений от руководителя структурного подразделения до конечного исполнителя:

а) Обращения регистрируются и доводятся до руководителя структурного подразделения в СЭДО сотрудниками структурного подразделения Министерства, осуществляющего прием, первичную обработку входящей документации, регистрацию, предварительное рассмотрение, доведение входящей документации до руководства Министерства, в соответствии с закрепленными категориями Классификатора;

б) до конечного исполнителя Обращение доводится автоматически Модулем интеграции.

3.8. Рассмотрение Обращений конечным исполнителем и направление ответа на Обращение:

а) исполнитель берет Обращение в работу;

б) исполнитель осуществляет сбор и обработку информации, необходимой для подготовки ответа;

в) исполнитель создает регистрационную карточку проекта ответа на Обращение с видом документа "Ответ на обращение ПОС" (далее - РК ответа) с типом связи "Во исполнение"

г) исполнитель в обязательном порядке указывает в РК ответа вид доставки "ПОС".

Исполнитель является ответственным за корректное оформление РК ответа.

3.9. После согласования и подписания ответа исполнитель направляет РК ответа на регистрацию сотруднику структурного подразделения Министерства, ответственному за регистрацию документов в структурном подразделении Министерства, который регистрирует документ, направляет его Заявителям и помещает в дело в соответствии с номенклатурой дел структурного подразделения Министерства (далее - делопроизводитель).

При регистрации ответа делопроизводителем осуществляется проверка правильности и полноты заполнения полей РК ответа.