7.3 Понимание деловой деятельности

Анализ деловых процессов требует изучения организации и ее деловой деятельности, включая дополнительно:

a) внутренние и внешние факторы, влияющие на деятельность, функционирование и стратегическое развитие организации;

b) эксплуатационные, правовые и другие требования;

c) ресурсы и использование технологий;

d) требования внутренних и внешних заинтересованных сторон;

e) риски, которыми необходимо управлять;

f) внутреннюю и внешнюю среду деловой деятельности;

g) анализ выполняемых функций и рабочих процессов с использованием методов функционального и/или пооперационного анализа;

h) идентификацию внутренних и внешних агентов, задействованных в деловой деятельности.

Для анализа организации, ответственной за ведение деловых операций, необходимо определить, включает ли она в себя ряд организаций, работающих совместно или независимо в более чем одной отрасли, секторе, структуре организации.