Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
3. Место нахождения, график работы и контактная информация Роспатента и Федерального государственного бюджетного учреждения "Федеральный институт промышленной собственности" (ФИПС):
1) место нахождения Роспатента:
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 12;
г. Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1 (центральное здание);
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 1;
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 2;
2) график работы Роспатента и ФИПС:
понедельник - четверг: 9:30 - 18:15;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
3) место нахождения помещения приема заявок на государственную регистрацию программы для электронных вычислительных машин или базы данных и иной корреспонденции, адресованной в Роспатент или ФИПС (далее - окно приема документов):
г. Москва, Бережковская наб., д. 30, корп. 1;
график работы окна приема документов:
понедельник - четверг: 9:30 - 17:45;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
4) место нахождения консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС:
г. Москва, Бережковская наб., д. 24, стр. 1, комн. 113-Б;
график работы консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС:
понедельник - пятница: 11:00 - 16:00;
суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни - выходные дни;
5) телефоны консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС:
8 (495) 531 66 17, 8 (499) 240 64 05 - сведения о ходе предоставления государственной услуги;
8 (499) 240 58 42, 8 (499) 240 63 54, 8 (499) 240 24 64 - информирование по вопросам о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
6) справочный телефон Центра телефонного обслуживания граждан и организаций федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных услуг) - 8 (800) 100 70 10.
7) почтовый адрес Роспатента и ФИПС: Роспатент, Бережковская наб., д. 30, корп. 1, Москва, Г-59, ГСП-3, 125993, Российская Федерация;
8) факс Роспатента и ФИПС: 8 (495) 531 63 18;
9) адрес официального сайта Роспатента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.rupto.ru (далее - интернет-сайт Роспатента);
адрес официального сайта ФИПС в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www1.fips.ru (далее - интернет-сайт ФИПС);
адрес Единого портала государственных услуг в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://www.gosuslugi.ru;
адрес электронной почты Роспатента: rospatent@rupto.ru;
адрес электронной почты ФИПС: fips@rupto.ru.
4. Сотрудниками консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС (далее - сотрудник пункта) предоставляется информация о ходе и порядке предоставления государственной услуги по вопросам, ответы на которые не требуют анализа производства по конкретной заявке и (или) разъяснения положений законодательства Российской Федерации.
При ответе на телефонный звонок сообщается наименование органа, в который поступил звонок, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность сотрудника пункта, принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать десяти минут.
При отсутствии у сотрудника пункта, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) специалисту Роспатента, ФИПС, располагающему необходимой информацией, либо должны быть предоставлены сведения о способе получения такой информации.
При ответе на вопрос по телефону сотрудник пункта не вправе предоставлять информацию, касающуюся сущности программы для электронных вычислительных машин (далее - программа для ЭВМ) или базы данных.
5. В случае подачи заявки в электронной форме сведения о ходе предоставления государственной услуги размещаются также в личном кабинете заявителя на интернет-сайте Роспатента или Едином портале государственных услуг.
6. Информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, размещается Роспатентом:
1) на интернет-сайтах Роспатента и ФИПС;
2) на Едином портале государственных услуг (предоставляется ежедневно и круглосуточно по справочному телефону Центра телефонного обслуживания граждан и организаций Единого портала государственных услуг на основе сведений, содержащихся в Федеральном реестре государственных и муниципальных услуг (функций);
3) на информационных стендах в консультационно-справочном пункте Роспатента и ФИПС (предоставляется сотрудниками консультационно-справочного пункта Роспатента и ФИПС лицам, обратившимся за разъяснениями непосредственно в указанный пункт в рабочие часы пункта или по его телефону, письменно почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному заявителем);
4) в информационных брошюрах, буклетах, на информационных листках, подготавливаемых Роспатентом, ФИПС (предоставляется на тематических встречах, организуемых и проводимых Роспатентом, ФИПС с заявителями, правообладателями и иными заинтересованными лицами по вопросам предоставления государственных услуг);
5) на информационных стендах в помещениях Роспатента и ФИПС для приема заявок и иной корреспонденции;
6) на информационных стендах в помещении Роспатента и ФИПС для обслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья.
7. На интернет-сайтах Роспатента и ФИПС размещаются:
1) информация по пункту 3 Регламента;
3) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;
4) формы заявления о государственной регистрации программы для ЭВМ и базы данных, ходатайств и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением государственной услуги;
5) информация о порядке предоставления государственной услуги в электронной форме, в том числе:
- о технических требованиях к представлению заявки и иных документов в электронной форме через интернет-сайт Роспатента или Единый портал государственных услуг;
- о видах машиночитаемых носителей и о допускаемых форматах представления данных, которые могут быть использованы для представления документов в Роспатент, ФИПС;
6) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
8. На Едином портале государственных услуг размещаются:
1) информация о порядке предоставления государственной услуги;
2) адрес интернет-сайта Роспатента;
3) почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым могут быть направлены документы, необходимые для предоставления государственной услуги Роспатентом;
4) график работы Роспатента и ФИПС;
5) номера телефонов для получения справок о ходе предоставления государственной услуги по номеру заявки и информации по вопросам о порядке предоставления государственной услуги, о порядке обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги;
7) иные нормативные правовые акты, регулирующие отношения, связанные с предоставлением государственной услуги;
8) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги.
- Гражданский кодекс (ГК РФ)
- Жилищный кодекс (ЖК РФ)
- Налоговый кодекс (НК РФ)
- Трудовой кодекс (ТК РФ)
- Уголовный кодекс (УК РФ)
- Бюджетный кодекс (БК РФ)
- Арбитражный процессуальный кодекс
- Конституция РФ
- Земельный кодекс (ЗК РФ)
- Лесной кодекс (ЛК РФ)
- Семейный кодекс (СК РФ)
- Уголовно-исполнительный кодекс
- Уголовно-процессуальный кодекс
- Производственный календарь на 2025 год
- МРОТ 2024
- ФЗ «О банкротстве»
- О защите прав потребителей (ЗОЗПП)
- Об исполнительном производстве
- О персональных данных
- О налогах на имущество физических лиц
- О средствах массовой информации
- Производственный календарь на 2024 год
- Федеральный закон "О полиции" N 3-ФЗ
- Расходы организации ПБУ 10/99
- Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)
- Календарь бухгалтера на 2024 год
- Частичная мобилизация: обзор новостей