Приказ Минтруда России от 13.03.2017 N 275н "Об утверждении профессионального стандарта "Специалист по мехатронным системам автомобиля" (Зарегистрировано в Минюсте России 04.04.2017 N 46238)

3.5.2. Трудовая функция

Наименование

Ведение гарантийного учета АТС

Код

E/02.6

Уровень (подуровень) квалификации

6

Происхождение трудовой функции

Оригинал

X

Заимствовано из оригинала

Код оригинала

Регистрационный номер профессионального стандарта

Трудовые действия

Внесение и корректировка информации об АТС в базу данных организации-изготовителя АТС

Принятие решения о приеме АТС в гарантийный ремонт или отказе в гарантийном ремонте

Информирование специалистов сервисного центра и потребителей АТС о необходимости проведения отзывных кампаний

Контроль получения ответа от организации-изготовителя АТС по рекламационному акту

Контроль сроков и полноты выполнения отзывных кампаний

Необходимые умения

Осуществлять ввод данных в электронную базу информации о гарантийных работах на АТС

Применять стандартное программное обеспечение

Анализировать и структурировать информацию из документов об условиях выполнения гарантийных обязательств организации-изготовителя АТС

Аргументировать решение о приеме в ремонт или отказе в гарантийном ремонте

Вести переговоры с заводом-изготовителем АТС по вопросам выполнения гарантийных обязательств

Необходимые знания

Правила проведения отзывных кампаний

Технология ведения переговоров

Другие характеристики

-

3.5.1. Трудовая функция 3.5.3. Трудовая функция