3.3.2. Трудовая функция

Трудовые действия

Контроль исправного технического состояния используемого в билетных кассах оборудования

Принятие мер по ремонту используемого билетно-кассового оборудования (терминалов)

Контроль учета бланков проездных и перевозочных документов

Контроль хранения бланков проездных и перевозочных документов

Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте бланков строгой отчетности об оказании услуг пассажирам на железнодорожном транспорте

Контроль наличия на рабочих местах кассиров билетных на железнодорожном транспорте нормативно-технических и руководящих документов

Контроль наличия в билетных кассах рекламы об услугах, предоставляемых пассажирам с учетом актуализации и полноты информации

Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за проездные документы

Контроль взимания провозной платы кассирами билетными на железнодорожном транспорте за перевозочные документы

Проведение приема пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Рассмотрение обращений и предложений пассажиров по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Принятие мер по устранению причин, вызывающих жалобы по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Подготовка предложений о применении мер взыскания и поощрения кассиров билетных на железнодорожном транспорте

Необходимые умения

Анализировать данные по продаже проездных документов на железнодорожном транспорте

Анализировать данные по продаже перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Принимать решения при возникновении нештатных ситуаций по вопросам продажи проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Принимать решения в случаях нарушений правил внутреннего трудового распорядка, трудовой и технологической дисциплины кассирами билетными на железнодорожном транспорте

Взаимодействовать с организациями, оказывающими услуги по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа для личных, семейных и домашних нужд, по вопросам оформления проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Необходимые знания

Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом

Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также груза, багажа и грузобагажа

Инструкция по продаже проездных и перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Виды и формы проездных документов на железнодорожном транспорте

Правила оформления проездных документов на железнодорожном транспорте

Виды и формы перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Правила оформления перевозочных документов на железнодорожном транспорте

Правила внутреннего трудового распорядка в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Особенности режима рабочего времени и времени отдыха, условий труда отдельных категорий работников железнодорожного транспорта общего пользования, работа которых непосредственно связана с движением поездов, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Трудовое законодательство Российской Федерации в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Стандарт качества услуг, предоставляемых на железнодорожных вокзальных комплексах, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Кодекс деловой этики

Этика общения при обслуживании пассажиров на железнодорожном транспорте

Технологический процесс работы железнодорожного вокзального комплекса в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Инструкции по охране труда в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Правила пожарной безопасности в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Нормативно-технические и руководящие документы, регламентирующие деятельность билетных касс на железнодорожном транспорте, в объеме, необходимом для выполнения должностных обязанностей

Другие характеристики

-