Таблица 4.1. Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг

Таблица 4.1

Оценка уровня удовлетворенности качеством оказания услуг

Пример заполнения: театр (наименование организации

культуры, в которой проводилась оценка)

-----------------------------------------------------------

Дата и время оценки	Значение оценки, баллы			Итоговое значение, баллы (сумма)
Дата и время оценки	Показатель 1 <*>	...	Показатель N <*>	Итоговое значение, баллы (сумма)
Пример заполнения	Информирование о предстоящих представлениях и постановках (макс 7 баллов)	... (другие показатели для театров из таблицы 1.1)	Доброжелательность, вежливость и компетентность персонала организации культуры (макс 7 баллов)
20.11.2014 - 20.12.2014	6,5	...	6,4	51,9
21.02.2015 - 21.04.2015	6,2	...	6,3	50,5

ИТОГО (средневзвешенное значение по всем оценкам за все периоды)				51,7

--------------------------------

<*> В качестве показателей для оценки используются показатели из таблицы 1.1 в зависимости от вида организации, для которой проводится оценка. Формула для оценки итогового значения приведены в разделе 4 Приложения 1 к Методическим рекомендациям.

Таблица 3. Показатели, формируемые на основе анализа информации на официальном сайте организации культуры Таблица 4.2. Оценка уровня открытости и доступности информации организации культуры на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях www.bus.gov.ru