Приказ Росздравнадзора от 22.11.2013 N 6765-Пр/13 "Об утверждении Инструкции по работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения"

I. Общие положения
II. Правовые основания для обеспечения работы с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
III. Порядок информирования граждан о работе с обращениями граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
IV. Необходимые реквизиты обращения в соответствии с нормативными правовыми актами для его рассмотрения
V. Основания для отказа в предоставлении ответа на поставленные в обращении вопросы
VI. Требования к помещениям, в которых проводится личный прием граждан, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной и текстовой информации о порядке рассмотрения обращений граждан в центральном аппарате Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
VII. Прием и регистрация обращения
VIII. Порядок рассмотрения обращений граждан в структурных подразделениях центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения
IX. Порядок направления ответа на обращение
X. Порядок завершения работы с обращением
XI. Организация личного приема граждан
XII. Проведение личного приема
XIII. Анализ обращений граждан
XIV. Формы контроля за обеспечением порядка работы с обращениями граждан
XV. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан
XVI. Ответственность должностных лиц центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе рассмотрения обращений

Приказ