А.5.2. Виды предоставляемой информации при оказании спортивных услуг

В соответствии с ГОСТ Р 52024 [4] потребителям спортивных услуг, в том числе инвалидам-спортсменам и инвалидам из числа зрителей, должна предоставляться следующая информация:

- перечень оказываемых спортивных услуг (в том числе спортивных услуг для инвалидов) и условия их предоставления;

- перечень необходимых документов для получения выбранного вида услуг;

- взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);

- медицинские противопоказания для соответствующих видов услуг;

- правила поведения в физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружениях;

- места общего пользования, доступные для инвалидов;

- парковки для транспорта инвалидов;

- схема размещения мест для зрителей на креслах-колясках;

- правила поведения во внештатных ситуациях;

- место нахождения медицинского пункта;

- соблюдение правил техники безопасности;

- квалификация обслуживающего персонала;

- правила поведения на территории спортивных сооружений с целью снижения риска травматизма при оказании услуги;

- прибытие на спортивное сооружение, в том числе на общественном транспорте;

- дополнительная информация.

Перед оказанием инвалидам спортивной услуги обслуживающим персоналом должно быть проведено предварительное собеседование (консультацию, инструктаж) с потенциальным потребителем услуг [4]:

- о правилах личной безопасности;

- об особенностях выбранного вида услуг;

- о порядке и правилах оказания выбранного вида услуг;

- о факторах травматизма и риска для здоровья;

- о полноте и правильности заполнения обязательных документов;

- о режиме труда и отдыха.