Последовательность действий при предоставлении государственной услуги в ходе работы с письменными обращениями граждан

┌─────────────────────────────────────────────────────┐

│ Обращения │

└───────────────┬─────────┬─┬─────────┬───────────────┘

┌────────────┘ ┌───────┘ └───────┐ └────────────┐

\/ \/ \/ \/

┌────────────────┐ ┌─────────────────┐ ┌──────────┐ ┌────────────────┐

│ Почтовый адрес │ │ Адрес │ │ Факс │ │ Информационные │

│ │ │ электронной │ │ │ │ системы общего │

│ │ │ почты │ │ │ │ пользования │

└──────┬─────────┘ └───────┬─────────┘ └────┬─────┘ └───────┬────────┘

\/ \/ \/ \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Регистрация обращения в автоматизированной системе │

│ (3 дня со дня получения) │

└─────────────────────────────────┬──┬───┬────────────────────────────────┘

┌─────────────────────────┘ │ └─────────────────────┐

\/ \/ \/

┌────────────────┐ ┌──────────────────────────────┐ ┌────────────────────┐

│ Руководство │ │ Руководители структурных │ │ Федеральная служба │

│ Минобрнауки ├─>│ подразделений │ │ по надзору в сфере │

│ России │ │ Минобрнауки России │ │образования и науки │

└────────────────┘ └─────┬───┬────────────┬───────┘ └───────┬─┬──────────┘

┌─────────────────┘ │ │ ┌─────────────┘ │

\/ \/ \/ \/ \/

┌────────────────┐ ┌────────────────┐ ┌─────────────┐ ┌───────────────────┐

│ Направление │ │ Отказ в │ │ Прекращение │ │ Рассмотрение │

│ обращения │ │ рассмотрении │ │ переписки. │ │ письменного │

│ по │ │ обращения │ │ Списание │ │ обращения │

│принадлежности +│ └─────┬──────────┘ │ "В дело" │ │ по существу и │

│ уведомление │ │ └──────┬──────┘ │ принятие │

│ автору │ │ │ │ необходимых мер │

│ (7 дней со дня │ │ │ │ (30 дней со дня │

│ регистрации) │ │ │ │ регистрации) │

└────────┬───────┘ │ │ └────────┬──────────┘

│ │ │ │

\/ \/ \/ \/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Письменный ответ заявителю │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Занесение сведений о результатах рассмотрения обращения в │

│ автоматизированную систему │

└────────────────────────────────────┬────────────────────────────────────┘

\/

┌─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Направление ответа заявителю │

└─────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘