Последовательность действий при предоставлении государственной услуги в ходе личного приема

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Запись на личный прием │

└────────────────────────────────────┬─────────────────────────────────────┘

\/

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Обращения, поступившие на личном приеме │

└───────────────────────────────────┬───┬──────────────────────────────────┘

┌───────────────────┘ └──────────────────┐

\/ \/

┌────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐

│ Письменные │ │ Устные │

└───────────────┬────────────────┘ └───────────────┬────────────────┘

\/ \/

┌──────────────────────────────────┐ ┌────────────────────────────────┐

│ Регистрация обращения в │ │ Регистрация в карточке личного │

│ автоматизированной системе │ │ приема │

│ (3 дня со дня получения) │ └───────────────┬────────────────┘

└────────┬───────────────────────┬─┘ \/

│ │ ┌───────────────────────────────┐

│ │ │Рассмотрение обращений граждан │

│ │ │ на личном приеме │

│ │ └────────┬───────────────┬──────┘

│ \/ \/ \/

\/ ┌─────────────────┐ ┌────────────┐ ┌─────────────┐

┌───────────────────────┐ │ Федеральная │ │ Отказ в │ │Разъяснение, │

│ Руководители │ │служба по надзору│ │рассмотрении│ │устный ответ │

│ структурных │ │ в сфере │ │ обращения │ │ гражданину │

│ подразделений │ │ образования и │ │ │ │ на личном │

│ Минобрнауки России │ │ науки │ │ │ │ приеме │

└─────────────┬─────────┘ └─────────────┬───┘ └────────────┤ └──────┬──────┘

│ │ │ │

\/ \/ │ │

┌───────────────────────────────┐ ┌────────────────────┐ │ │

│ Рассмотрение письменного │ │ Рассмотрение │ │ │

│ обращения по существу и │ │ письменного │ │ │

│ принятие необходимых мер │ │ обращения по │ │ │

│ (30 дней со дня регистрации) │ │существу и принятие │ │ │

└─────────────┬─────────────────┘ │ необходимых мер │ │ │

│ │ (30 дней со дня │ │ │

\/ │ регистрации) │ │ │

┌────────────────────────────────┐ └─────────┬──────────┘ │ │

│ Письменный ответ гражданину по │ \/ │ │

│ существу поставленных вопросов │ ┌────────────────────┐ │ │

└────────────────┬───────────────┘ │ Письменный ответ │ │ │

│ │ гражданину по │ │ │

│ │ существу │ │ │

│ │ поставленных │ │ │

│ │ вопросов │ │ │

│ └─────────┬──────────┘ │ │

\/ \/ \/ \/

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Занесение сведений о результатах рассмотрения обращения в │

│ автоматизированную систему │

└───────────────┬─────────────────────────────┬────────────────────────────┘

\/ \/

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ Направление ответа заявителю │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘