9. Условия оказания услуг международной и внутренней ускоренной почты EMS

9.1. Заказчик обязуется:

9.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (официальный сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения почтовых отправлений EMS. Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 3 к Генеральным условиям.

9.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

9.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

9.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1/ф. Е1-в. Для международных отправлений адрес должен быть написан на английском или французском языках. Название страны назначения должно быть продублировано на русском языке или национальном языке страны назначения. Для внутренних отправлений адрес должен быть написан на русском языке или национальном языке страны назначения. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС.

9.1.5. Производить сдачу почтовых отправлений EMS по следующим документам:

- внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ;

- международные отправления EMS на сопроводительном бланке ф. Е1;

- партионные внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП;

- партионные международные отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1 и по спискам ф. 103-а, составленным в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде.

В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а в электронной форме.

9.1.6. Международные отправления EMS с товарными вложениями, в отношении которых не требуется подача отдельной таможенной ДТ, передавать Исполнителю при наличии заполненной таможенной декларации на сопроводительном бланке ф. Е1.

9.1.7. Таможенное оформление и таможенный контроль товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях EMS, в отношении которых должна быть подана ДТ, принимаются к пересылке только при условии одновременного наличия:

- не менее 3 (трех) экземпляров таможенной декларации CN 23 с оттиском штампа "Выпуск разрешен", заверенного подписью должностного лица таможенного органа и оттиском его личной номерной печати;

- не менее 2 (двух) экземпляров ДТ, добавочных листов к ДТ (при наличии). Бланки ДТ не номерные, распечатываются на белых листах бумаги формата A4. В графах "C" ДТ и Добавочных листов к ДТ должна быть отметка таможенного органа в виде штампа или записи: "Выпуск разрешен" с указанием даты (число, месяц, год), заверенных подписью должностного лица и оттиском его личной номерной печати;

- средств таможенной идентификации, наложенных таможенным органом, осуществлявшим таможенное оформление товаров, пересылаемых в международных почтовых отправлениях.

При этом в соответствующих графах всех экземпляров таможенной декларации CN 23 и на свободном месте оборотной стороны ДТ и Добавочных листов к ДТ работник структурного подразделения Исполнителя, принимающий международное почтовое отправление EMS для пересылки, проставляет дату приема отправления и его номер. Эти записи заверяются оттиском календарного почтового штемпеля структурного подразделения Исполнителя - места приема.

Отправителю возвращаются: 1 (один) экземпляр таможенной декларации CN 23 и 1 (один) экземпляр ДТ и Добавочных листов к ДТ с указанными отметками структурного подразделения Исполнителя - места приема. Оставшиеся экземпляры таможенной декларации CN 23, ДТ и Добавочных листов к ДТ оправляются вместе с отправлением в место международного почтового обмена для осуществления таможенными органами контроля за фактическим вывозом с таможенной территории товаров, пересылаемых в этом отправлении.

9.1.8. Осуществлять подготовку к сдаче партионных внутренних или международных отправлений EMS в ЛК Клиента.

9.2. Исполнитель обязуется:

9.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или официального сайта Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 9.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

9.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут заявка может быть аннулирована Исполнителем.

9.2.3. Осуществлять проверку полномочий представителя Заказчика, после чего осуществлять сплошной контроль почтовых отправлений.

9.2.4. Во время проведения сплошного поименного контроля принимать от Заказчика:

- партионные внутренние отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п;

- партионные международные отправления EMS на сопроводительном бланке (бланках) ф. Е1 и по спискам ф. 103-а.

При этом проставлять подпись работника, ответственного за прием партионных отправлений, на последнем листе и оттиск календарного почтового штемпеля на каждом листе экземпляра списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а, возвращаемого Заказчику и свидетельствующего о приеме от Заказчика отправлений EMS, а также выдавать квитанцию ф. 1БН о приеме отправлений EMS по безналичному расчету, квитанцию ф. 47БН за оказание дополнительных услуг по безналичному расчету по форме, приведенной на официальном сайте Исполнителя, квитанцию с ПКТ.

В случае выявления несоответствий в результате сплошного контроля, неправильного оформления сопроводительных документов, несоответствия требованиям услуги, Исполнитель отсортировывает некорректно оформленные отправления или РПО, не включенные в список ф. 103/ф. 103-п, и возвращает Заказчику для переоформления, при этом составляется акт проверки списка ф. 103 и акт возврата РПО (при наличии РПО, переданных Исполнителю, но при этом не включенных в список ф. 103/ф. 103-п, ф. 103-а). Также формируется обновленный список ф. 103/ф. 103-п. Все экземпляры обновленного списка ф. 103/ф. 103-п подписываются Исполнителем и Заказчиком. Остальные отправления Исполнитель обрабатывает с последующей пересылкой адресату.

9.2.5. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

9.2.6. Принимать отправления EMS Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи, согласованных как место сдачи почтовых отправлений.

9.2.7. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО устанавливается локальными нормативными актами Исполнителя, перечисленными в разделе 4 Генеральных условий.

9.2.8. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) почтовых отправлений EMS Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

9.2.9. При возврате отправлений EMS производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1/ф. Е1-в/ЕАЯ.

9.2.10. Выдавать возвращенные отправления EMS уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1/ф. Е1-в/ЕАЯ.

9.2.11. Производить обработку, пересылку, предъявление таможенным органам для таможенного контроля и таможенного оформления (для международных отправлений EMS) и доставку (вручение) отправлений EMS Заказчика по назначению. Отправления EMS, адресованные в Республику Казахстан, Республику Кыргызстан, Республику Беларусь и Армению, таможенным органам для таможенного контроля не предоставляются в соответствии с таможенным законодательством таможенного союза и Российской Федерации.

9.2.12. В случае возврата отправления EMS Службой авиационной безопасности и при отсутствии у Исполнителя возможности доставить отправление адресату наземным путем либо при отказе Заказчика от доставки адресату такого отправления наземным путем, Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена или до аэропорта места возврата (для внутренних отправлений EMS).

9.2.13. В случае возврата международного отправления EMS по решению таможенных органов для дополнительного таможенного оформления до момента его отправки за границу, на основании поданного Заказчиком заявления о возврате тарифа за пересылку почтового отправления Исполнитель возвращает Заказчику сумму, равную разнице между полным тарифом и тарифом по внутренним отправлениям от места подачи до места международного почтового обмена.