13. Условия оказания услуг по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) отправлений "EMS Тендер"

13.1. Заказчик обязуется:

13.1.1. Размещать заявку на вызов курьера через онлайн-сервисы Исполнителя (сайт Исполнителя, ЛК Клиента) или путем обращения в call-центр Исполнителя. Заявка должна содержать информацию о месте расположения Заказчика и желательном времени, к которому необходимо прибыть представителю Исполнителя для получения отправлений "EMS Тендер". Образец заявки на вызов курьера приведен в приложении N 3 к Генеральным условиям.

13.1.2. Обеспечить доступ представителя Исполнителя в помещение Заказчика в согласованную дату и согласованное время для приема почтовых отправлений.

13.1.3. Не допускать задержки ожидания представителя Исполнителя, прибывшего для сдачи-приема почтовых отправлений, более чем на 15 минут.

13.1.4. Нести ответственность за полноту и правильность заполнения сопроводительного бланка ф. Е1-в/ЕАЯ. Адрес должен быть написан на русском языке. Указывать точные адреса отправителя и адресата на почтовых отправлениях в соответствии с ПОУПС. Внутренние почтовые отправления "EMS Тендер" могут быть адресованы "До востребования" или "На абонементный ящик". Не подлежат приему отправления "EMS Тендер" в адрес войсковых частей и учреждений; учреждений с адресом "г. Москва 101300"; "г. Москва 103400", "г. Москва 103132"; "Полевая почта"; войсковых частей и учреждений с пунктом назначения и индексом "ЮЯ" перед пятизначным номером войсковой части (названием учреждения).

13.1.5. Производить сдачу почтовых отправлений "EMS Тендер" по следующим документам:

- непартионные отправления "EMS Тендер" на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ;

- партионные отправления "EMS Тендер" (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п, составленным в 3 (трех) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче водителю-курьеру (и в 2 (двух) экземплярах в бумажном виде и 1 (одном) экземпляре в электронном виде при сдаче в клиентском зале УКД/ОПС ЗТ) в соответствии с Временным порядком EMS Тендер. Если отправления сдаются с Наложенным платежом по списку ф. 103, обязательно указывается код клиента ЕСПП. В случае использовании КЭП Заказчика список ф. 103/ф. 103-п на бумажном носителе Заказчиком не оформляется, и сдача почтовых отправлений осуществляется по спискам ф. 103/ф. 103-п в электронной форме.

13.1.6. Осуществлять подготовку к сдаче партионных отправлений "EMS Тендер" (в том числе входящих в состав многоместного отправления) в ЛК Клиента. Если Заказчик при подготовке к сдаче партионных почтовых отправлений "EMS Тендер", в том числе входящих в состав многоместного отправления, не указывает в списках ф. 103/ф. 103-п и в сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ массу РПО и, соответственно, тариф за пересылку, в соответствии с условиями заключенного договора, тем самым Заказчик выражает свое согласие с массой, полученной Исполнителем при регистрации отправлений "EMS Тендер" в объекте почтовой связи, и с использованием этой массы при расчете тарифа за пересылку почтовых отправлений "EMS Тендер".

13.2. Исполнитель обязуется:

13.2.1. Подтверждать Заказчику посредством call-центра или онлайн-сервисов Исполнителя поступление на исполнение заявки на вызов курьера, размещенной Заказчиком в соответствии с п. 13.1.1 Генеральных условий, в течение 2 (двух) часов с момента размещения заявки.

13.2.2. Организовать выезд курьера для сдачи-приема почтовых отправлений в дату, время, по адресу, указанным Заказчиком в заявке. В случае ожидания курьером представителя Заказчика более 15 минут, заявка может быть аннулирована Исполнителем.

13.2.3. После проверки полномочий представителя Заказчика принимать от Заказчика:

- непартионные отправления "EMS Тендер" на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ;

- партионные отправления "EMS Тендер" (в том числе входящие в состав многоместного отправления) на сопроводительных бланках ф. Е1-в/ЕАЯ и по спискам ф. 103/ф. 103-п в соответствии с Временным порядком EMS Тендер <8>.

--------------------------------

<8> При оформлении партионных почтовых отправлений "EMS Тендер" через ЛК Клиента электронная версия списка ф. 103/ф. 103-п/ф. 103-а не передается.

13.2.4. Предоставлять курьера для приема отправлений по адресу, указанному Заказчиком, без дополнительной платы. Стоимость данной услуги включена в тариф.

Возможность приема отправлений "EMS Тендер" курьером предоставляется не на всей территории Российской Федерации, возможность приема отправлений курьером по конкретному адресу оговаривается в каждом конкретном случае отдельно.

13.2.5. Принимать отправления "EMS Тендер" Заказчика в окнах приема в объектах почтовой связи (клиентский зал УКД, ОПС ЗТ), согласованных как место сдачи почтовых отправлений.

13.2.6. Предоставлять Заказчику без дополнительной платы по предварительной заявке фирменные упаковочные материалы, стоимость которых включена в тариф. Перечень фирменных упаковочных материалов для каждого вида РПО размещается на официальном сайте Исполнителя.

13.2.7. Производить обработку, пересылку и доставку (вручение) отправлений "EMS Тендер" Заказчика по назначению в установленные контрольные сроки.

13.2.8. При возврате отправлений "EMS Тендер" производить их пересылку отправителю по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ. Возврат отправления "EMS Тендер" осуществляется без взимания дополнительной платы. Стоимость пересылки возвращаемых отправлений "EMS Тендер" включена в тариф.

13.2.9. Выдавать возвращенные отправления "EMS Тендер" уполномоченному представителю Заказчика под подпись в списке ф. 104-о по адресу, указанному на сопроводительном бланке ф. Е1-в/ЕАЯ.