Глава 5. Сложные вопросы от респондентов

Как показывает практика, основной трудностью, с которой могут столкнуться интервьюеры при проведении опроса в рамках выборочного наблюдения, является высокий уровень заинтересованности респондентов в проводимом мероприятии и, в связи с этим, их стремление задать как можно больше вопросов интервьюеру. Помните, что при общении с респондентами необходимо быть вежливыми, тактичными, гибкими и терпеливыми - тогда даже самый неудачный ответ на вопрос респондента не испортит его впечатление от встречи с вами. Рассмотрим далее примеры возможных вопросов и предполагаемые варианты ответов на них.