Особый порядок возврата и замены распространили на семь новых видов товаров, включая кухонные комбайны, роботы-пылесосы, варочные панели. Еще четыре позиции в перечне уточнили. Так, технически сложными товарами стали все виды электрических водонагревателей.

Изменения коснулись п. 12 Перечня технически сложных товаров, с 6 апреля он действует в новой редакции.

N	Новая редакция	Старая редакция
Новые виды товаров
1	Автоматические стирально-сушильные машины
2	Автоматические сушильные машины
3	Встраиваемые микроволновые печи
4	Комбинированные холодильники-морозильники
5	Кухонные комбайны
6	Роботы-пылесосы
7	Электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели
Изменившиеся виды товаров
8	Автоматические стиральные машины	Стиральные машины
9	Электрические и комбинированные газоэлектрические плиты	Электрические и комбинированные плиты
10	Электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы	Электрические и комбинированные духовые шкафы
11	Электрические водонагреватели	Электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой
Виды товаров, оставшиеся без изменений
12	Холодильники
13	Морозильники
14	Посудомоечные машины
15	Кофемашины
16	Кондиционеры

Напомним, если товар входит в перечень, потребитель при обнаружении недостатков может отказаться от договора с возвратом денег или потребовать заменить товар. На любой из этих двух вариантов потребителю отведено 15 дней с даты передачи ему товара. Выйти за пределы этого срока можно только в трех случаях:

у товара есть существенный недостаток;
нарушены сроки устранения недостатков;
товаром невозможно пользоваться более 30 дней в любом году гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.

Документ:

Постановление Правительства РФ от 27.03.2019 N 327

Полезные ссылки:

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически ...

"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)" (утв. Президиумом Верховного ...

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с ...

Связанные новости

1 апреля

Поправки Роспотребнадзора об онлайн-торговле: у продавцов может стать больше обязанностей

26 марта

Какие важные изменения ждут юриста в апреле 2026 года

24 марта