Рекомендации содержат описание 3 уровней новой модели поликлиники и соответствующие им критерии, методику оценки и примеры решений для достижения целевых значений. Новую версию дополнили методиками оценки критериев второго и третьего уровней.
Например, по критерию "Количество процессов, управляемых через информационный центр" оценивают признаки управления процессами через информационный центр. По стандарту центра сведения для оперативного управления размещают по блокам: безопасность, качество, исполнение заказов, затраты, корпоративная культура.
Руководитель поликлиники представляет проверяющим локальные нормативные акты о порядке работы центра и обеспечивает доступ к его материалам.