Защита прав туристов
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав туристов (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли получить компенсацию в случае несоответствия отеля (гостиницы) заявленной туроператором категории?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При отказе в добровольном удовлетворении претензии обратитесь с исковым заявлением о защите прав потребителя в суд. Обязанность по доказыванию надлежащего оказания услуг туристу, а также обязанность по возмещению дополнительных убытков в случае возникновения судебного разбирательства лежит на туроператоре (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
Статья: Страхование в сфере туризма
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2026)Страхование в сфере туризма как систему программ, направленных в конечном итоге на защиту здоровья и имущественных прав туристов, можно разделить на два направления:
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Независимо от того, по какой модели посреднического договора стороны оформили свои отношения в соответствии с нормами гражданского законодательства об отдельных видах обязательств, цель их деятельности - реализация туристского продукта туристу-потребителю обуславливает необходимость регулирования их отношений также нормами законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг."
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2019)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от 20 июля 2017 г.) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 25.12.2019)Согласно ст. 3.1 Закона об основах туристской деятельности (здесь и далее в редакции, действовавшей на момент заключения договора о реализации туристского продукта от 20 июля 2017 г.) к полномочиям органов государственной власти Российской Федерации в сфере туризма относятся: обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории; информирование туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания.
Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ
(ред. от 04.07.2026)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории;
(ред. от 04.07.2026)
"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"обеспечение безопасности туризма, защита прав и законных интересов туристов на территории Российской Федерации и за пределами ее территории;
Статья: Защита прав потерпевших туристов в уголовном процессе: проблемы и пути решения
(Петренко А.С., Зайнуллина Т.Г.)
("Уголовно-исполнительная система: право, экономика, управление", 2026, N 2)"Уголовно-исполнительная система: право, экономика, управление", 2026, N 2
(Петренко А.С., Зайнуллина Т.Г.)
("Уголовно-исполнительная система: право, экономика, управление", 2026, N 2)"Уголовно-исполнительная система: право, экономика, управление", 2026, N 2
Статья: Социальный туризм: особенности и направления нормативно-правового регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)Представляется, что данный успешный опыт можно распространить на сферу туризма. На первом этапе в целях апробации института рассмотрение споров посредством уполномоченного по защите прав туристов в сфере социального туризма можно закрепить на добровольной основе (на основании соглашения между субъектом туристской индустрии и уполномоченным по правам туристов) с поэтапным введением обязательности в дальнейшем. Для социального туриста обращение к уполномоченному бесплатно, а принятое решение обязательно для исполнения субъектом туристской индустрии.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 4)Представляется, что данный успешный опыт можно распространить на сферу туризма. На первом этапе в целях апробации института рассмотрение споров посредством уполномоченного по защите прав туристов в сфере социального туризма можно закрепить на добровольной основе (на основании соглашения между субъектом туристской индустрии и уполномоченным по правам туристов) с поэтапным введением обязательности в дальнейшем. Для социального туриста обращение к уполномоченному бесплатно, а принятое решение обязательно для исполнения субъектом туристской индустрии.