Защита прав потребителей в сфере туризма
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей в сфере туризма (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"Независимо от того, по какой модели посреднического договора стороны оформили свои отношения в соответствии с нормами гражданского законодательства об отдельных видах обязательств, цель их деятельности - реализация туристского продукта туристу-потребителю обуславливает необходимость регулирования их отношений также нормами законодательства о туристской деятельности и защите прав потребителей, о возмездном оказании услуг."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Суд первой инстанции при разрешении спора исходил из положений ст. 9, 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ", постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012, положениями Закона "О защите прав потребителей", пришел к выводу о том, что поскольку туристский продукт был предоставлен истцу не в полном объеме, с нарушением условий заключенного сторонами договора в части времени пребывания истца на отдых, нарушены права истца как потребителя, и с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение срока оказания услуги, стоимость проживания 1 дня в отеле, компенсация морального вреда и штраф."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
(Илюшников Д.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5)"Арбитражный и гражданский процесс", 2023, N 5
Нормативные акты
"Комментарий судебной практики. Выпуск 28"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В рассмотренном выше деле суд, как и в предыдущем деле, признал пандемию общеизвестным фактом, освободил истца от доказывания наличия новой коронавирусной инфекции и ее влияния на существующий гражданский оборот. На истца справедливо не было возложено бремя доказывания того факта, что новая коронавирусная инфекция действительно представляет угрозу для безопасности туристов и делает невозможным реализацию туристического продукта, что способствовало процессуальной экономии и упрощению процесса защиты права потребителя туристских услуг.
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2023)В рассмотренном выше деле суд, как и в предыдущем деле, признал пандемию общеизвестным фактом, освободил истца от доказывания наличия новой коронавирусной инфекции и ее влияния на существующий гражданский оборот. На истца справедливо не было возложено бремя доказывания того факта, что новая коронавирусная инфекция действительно представляет угрозу для безопасности туристов и делает невозможным реализацию туристического продукта, что способствовало процессуальной экономии и упрощению процесса защиты права потребителя туристских услуг.
Ситуация: Как вернуть деньги за туристическую путевку?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристского продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; ст. 10 Закона N 132-ФЗ).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Принимая во внимание, что к отношениям, вытекающим из договора о реализации туристского продукта, применяются нормы законодательства о защите прав потребителей, при подаче иска госпошлина не уплачивается, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1; ст. 10 Закона N 132-ФЗ).
Статья: Компенсация морального вреда, причиненного гражданину животными без владельца
(Анисимов А.П., Волконская О.А.)
("Российский судья", 2025, N 5)В настоящий момент нет исчерпывающего перечня оснований компенсации морального вреда, однако мы можем утверждать, что их общий перечень есть в ГК РФ, и он конкретизируется отдельными федеральными законами (о туризме, рекламе, защите прав потребителей и т.д.). Применительно к животным без владельца следует заметить, что Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. N 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" <10> (далее - Федеральный закон N 498) прямо не упоминает возможность компенсации морального вреда, поскольку регулирует отношения общественной безопасности (публичные отношения). Нет таких разъяснений и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33. Тем не менее это обстоятельство не является препятствием для подачи исков, поскольку в этом случае действуют общие нормы ГК РФ.
(Анисимов А.П., Волконская О.А.)
("Российский судья", 2025, N 5)В настоящий момент нет исчерпывающего перечня оснований компенсации морального вреда, однако мы можем утверждать, что их общий перечень есть в ГК РФ, и он конкретизируется отдельными федеральными законами (о туризме, рекламе, защите прав потребителей и т.д.). Применительно к животным без владельца следует заметить, что Федеральный закон от 27 декабря 2018 г. N 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" <10> (далее - Федеральный закон N 498) прямо не упоминает возможность компенсации морального вреда, поскольку регулирует отношения общественной безопасности (публичные отношения). Нет таких разъяснений и в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33. Тем не менее это обстоятельство не является препятствием для подачи исков, поскольку в этом случае действуют общие нормы ГК РФ.