Защита прав потребителей медицинских услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей медицинских услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданский процесс: Судебно-медицинская экспертиза в гражданском процессе
(КонсультантПлюс, 2025)"...С.О. обратилась в суд с иском к ГБУЗ... [больница - ред.] о защите прав потребителя.
(КонсультантПлюс, 2025)"...С.О. обратилась в суд с иском к ГБУЗ... [больница - ред.] о защите прав потребителя.
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Исходя из п. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителя", а также пп. "в" пунктов 14, 29 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N, при заключении договора по требованию потребителя и (или) заказчика им должна предоставляться в доступной форме информация о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: К вопросу о компенсации морального вреда пациентам в связи с оказанием медицинской помощи ненадлежащего качества
(Габай П.Г.)
("Закон", 2025, N 5)Ключевые слова: качество медицинской помощи, защита прав потребителей, медицинская услуга, компенсация морального вреда, причинение вреда здоровью.
(Габай П.Г.)
("Закон", 2025, N 5)Ключевые слова: качество медицинской помощи, защита прав потребителей, медицинская услуга, компенсация морального вреда, причинение вреда здоровью.
Статья: К вопросу о медиации как наиболее эффективном способе разрешения конфликтных ситуаций в ходе оказания медицинских услуг по пластической хирургии
(Арестова О.Н.)
("Медицинское право", 2023, N 4)В тех же случаях, когда медицинская организация оказала некачественную медицинскую помощь и правда на стороне пациента, медиационный процесс позволяет избежать "судебного накала страстей" и, более того, всегда предотвратит излишние судебные расходы для медицинского учреждения или частной клиники, в том числе штрафные санкции, применяемые в силу действия гражданско-правовых норм и непосредственно регламентирующие защиту пациента - потребителя медицинской услуги.
(Арестова О.Н.)
("Медицинское право", 2023, N 4)В тех же случаях, когда медицинская организация оказала некачественную медицинскую помощь и правда на стороне пациента, медиационный процесс позволяет избежать "судебного накала страстей" и, более того, всегда предотвратит излишние судебные расходы для медицинского учреждения или частной клиники, в том числе штрафные санкции, применяемые в силу действия гражданско-правовых норм и непосредственно регламентирующие защиту пациента - потребителя медицинской услуги.
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 2 (2021)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.06.2021)Обращаясь с иском в суд г. Мурманска по месту своего жительства, К. ссылалась на то, что правоотношения между сторонами спора возникли из договора оказания медицинских стоматологических услуг и иск заявлен в защиту прав потребителя.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 30.06.2021)Обращаясь с иском в суд г. Мурманска по месту своего жительства, К. ссылалась на то, что правоотношения между сторонами спора возникли из договора оказания медицинских стоматологических услуг и иск заявлен в защиту прав потребителя.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Медицинские услуги и законодательство о защите прав потребителей. Дискуссионность вопроса о соотношении понятий "медицинская помощь" и "медицинская услуга" во многом связана с проблемой распространения на медицинские услуги законодательства о защите прав потребителей, в том числе установленных в нем мер ответственности для исполнителя. Речь идет о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований потребителя, неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя <1>. Авторы, обосновывающие различие между гарантированной государством (включая систему ОМС) медицинской помощью и платными медицинскими услугами, считают неверным применение законодательства о защите прав потребителей к первому типу отношений <2>.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Медицинские услуги и законодательство о защите прав потребителей. Дискуссионность вопроса о соотношении понятий "медицинская помощь" и "медицинская услуга" во многом связана с проблемой распространения на медицинские услуги законодательства о защите прав потребителей, в том числе установленных в нем мер ответственности для исполнителя. Речь идет о взыскании компенсации морального вреда за нарушение прав потребителя, штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных требований потребителя, неустойки за просрочку удовлетворения требований потребителя <1>. Авторы, обосновывающие различие между гарантированной государством (включая систему ОМС) медицинской помощью и платными медицинскими услугами, считают неверным применение законодательства о защите прав потребителей к первому типу отношений <2>.
Статья: Безопасность медицинской деятельности: уголовно-правовой аспект
(Сенокосова Е.К.)
("Безопасность бизнеса", 2025, N 2)1. При сохранении примечания - путем уточнения видов медицинской деятельности, подпадающих под условия ее неприменения, а также дополнения УК РФ ст. 238.2 "Осуществление медицинской деятельности с грубым нарушением лицензионных требований и условий". Поскольку в гл. 25 УК РФ находятся составы преступлений "с неперсонифицированным потерпевшим" <21>, установление ответственности за повторное грубое нарушение лицензионных требований и условий при осуществлении медицинской деятельности необходимо для обеспечения защищенности потребителей медицинских услуг от грубых нарушений требований безопасности.
(Сенокосова Е.К.)
("Безопасность бизнеса", 2025, N 2)1. При сохранении примечания - путем уточнения видов медицинской деятельности, подпадающих под условия ее неприменения, а также дополнения УК РФ ст. 238.2 "Осуществление медицинской деятельности с грубым нарушением лицензионных требований и условий". Поскольку в гл. 25 УК РФ находятся составы преступлений "с неперсонифицированным потерпевшим" <21>, установление ответственности за повторное грубое нарушение лицензионных требований и условий при осуществлении медицинской деятельности необходимо для обеспечения защищенности потребителей медицинских услуг от грубых нарушений требований безопасности.
Готовое решение: Что учесть при заключении договора оказания отдельных видов услуг
(КонсультантПлюс, 2025)Также, если в договоре отсутствуют условия о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых обычно используется услуга такого рода (п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
(КонсультантПлюс, 2025)Также, если в договоре отсутствуют условия о качестве, исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых обычно используется услуга такого рода (п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Ситуация: Что делать потребителю при некачественном оказании стоматологических услуг?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае некачественного оказания стоматологических услуг, в том числе в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, права потребителя подлежат защите в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (абз. 1 преамбулы Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ч. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)В случае некачественного оказания стоматологических услуг, в том числе в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования, права потребителя подлежат защите в соответствии с законодательством о защите прав потребителей (абз. 1 преамбулы Закона от 07.02.1992 N 2300-1; ч. 8 ст. 84 Закона N 323-ФЗ; п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).
"Гражданско-правовое регулирование взаимоотношений в сфере охраны здоровья: проблемные вопросы и судебная практика: научно-практическое пособие"
(Старчиков М.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)<109> Вильгоненко И.М., Степанова Л.П. К вопросу о защите прав потребителей медицинских услуг при внедоговорных отношениях // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2014. N 1(80). С. 148 - 156.
(Старчиков М.Ю.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)<109> Вильгоненко И.М., Степанова Л.П. К вопросу о защите прав потребителей медицинских услуг при внедоговорных отношениях // Вестник Волжского университета им. В.Н. Татищева. 2014. N 1(80). С. 148 - 156.
Статья: Если услуга a priori опасна: анализ некоторых судебных решений по делу в отношении пластического хирурга, на операционном столе которого от анафилактического шока скончалась пациентка
(Колоколов Н.А.)
("Уголовное судопроизводство", 2024, N 4)- в силу ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" оказываемые медицинские услуги в любом случае должны отвечать требованиям безопасности;
(Колоколов Н.А.)
("Уголовное судопроизводство", 2024, N 4)- в силу ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" оказываемые медицинские услуги в любом случае должны отвечать требованиям безопасности;