Защита прав потребителей коммунальных услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей коммунальных услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2023 год: Статья 1095 "Основания возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара, работы или услуги" ГК РФ"Удовлетворяя исковые требования частично, суд первой инстанции, исследовав представленные доказательства, руководствуясь положениями статей 15, 393, 1064, 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 15 Закона РФ от 07 февраля 1991 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Постановлением Правительства N 307 от 23 мая 2006 года, оценив имеющиеся в деле доказательства в их совокупности по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, исходил из того, что затопление квартиры истца произошло по причине протечки-общего стояка холодного водоснабжения, относящейся к общедомовому имуществу, что явилось следствием ненадлежащего исполнения управляющей компанией ООО "УК Продвижение" своих обязанностей по содержанию общего имущества многоквартирного жилого дома, следовательно, обязанность по возмещению ущерба лежит на ответчике, доказательств обратного не представлено."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 8 "Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая спор, удовлетворяя частично исковые требования, руководствуясь положениями статьи 8 - 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N "О защите прав потребителей", с учетом статьи 151 Гражданского кодекса РФ, мировой судья исходил из того, что ответчик, не предоставил истцу информацию, предусмотренную Законом о защите прав потребителей, нарушил его права как потребителя коммунальной услуги по водоснабжению и водоотведению, в связи с чем взыскал компенсацию морального вреда. Вместе с тем, поскольку стороной истца не представлено доказательств наличия недостатков предоставляемой ему услуги по водоснабжению и водоотведению, суд отказал в удовлетворении требований о соразмерном уменьшении стоимости предоставляемой услуги."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Ремонт подъезда многоквартирного дома
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- ремонт (замена) почтовых ящиков (Фролова О.Е., Сохранов С.С., Шепс Р.А. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме. М.: Редакция "Российской газеты", 2018. Вып. 11. 176 с.).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- ремонт (замена) почтовых ящиков (Фролова О.Е., Сохранов С.С., Шепс Р.А. Защита прав потребителей жилищно-коммунальных услуг: как отстоять свое право на комфортное проживание в многоквартирном доме. М.: Редакция "Российской газеты", 2018. Вып. 11. 176 с.).
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Следует также учитывать, что действие Закона N 59-ФЗ не распространяется на гражданско-правовые отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами, в том числе созданными публично-правовыми образованиями <109>. Данные правоотношения регулируются отдельными нормативными правовыми актами в конкретной сфере правоотношений (например, в сфере оказания государственных и муниципальных услуг, защиты прав потребителей, оказания коммунальных услуг и пр.). Так, правоотношения с управляющей организацией носят гражданско-правовой характер, поскольку она не осуществляет публично значимые функции, и, соответственно, ее работники не могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ <110>.
(постатейный)
(2-е издание)
(Степкин С.П.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2024)Следует также учитывать, что действие Закона N 59-ФЗ не распространяется на гражданско-правовые отношения, возникающие между гражданами и юридическими лицами, в том числе созданными публично-правовыми образованиями <109>. Данные правоотношения регулируются отдельными нормативными правовыми актами в конкретной сфере правоотношений (например, в сфере оказания государственных и муниципальных услуг, защиты прав потребителей, оказания коммунальных услуг и пр.). Так, правоотношения с управляющей организацией носят гражданско-правовой характер, поскольку она не осуществляет публично значимые функции, и, соответственно, ее работники не могут быть привлечены к административной ответственности по ст. 5.59 КоАП РФ <110>.
Нормативные акты
Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 07.03.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.
(ред. от 07.03.2025)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.
Ситуация: Как оказывается бесплатная юридическая помощь?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)защита прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг);
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)защита прав потребителей (в части предоставления коммунальных услуг);
"Судебные и правоохранительные органы: курс лекций: в 2 т."
(том 2)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)Определены случаи оказания бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы (например, защита прав потребителей коммунальных услуг, установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов, восстановление на работе и т.п.).
(том 2)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)Определены случаи оказания бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы (например, защита прав потребителей коммунальных услуг, установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов, восстановление на работе и т.п.).
Статья: Особенности банкротства управляющих компаний: правовое регулирование и правоприменение
(Топоров Д.А.)
("Хозяйство и право", 2024, N 9)Проблема неплатежей и банкротств управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства остается одной из острейших в современной России. Нерешенные вопросы взаиморасчетов между различными участниками рынка ЖКХ, хронические долги населения за оказанные услуги, а также злоупотребления и финансовые махинации со стороны некоторых управляющих организаций приводят к росту числа банкротств и угрожают стабильности всей отрасли. Актуальность поиска эффективных правовых механизмов регулирования данной проблематики очевидна, поскольку от этого зависит защита интересов как потребителей коммунальных услуг, так и ресурсоснабжающих организаций, а также сохранение устойчивости и развитие жилищно-коммунального сектора в целом.
(Топоров Д.А.)
("Хозяйство и право", 2024, N 9)Проблема неплатежей и банкротств управляющих компаний в сфере жилищно-коммунального хозяйства остается одной из острейших в современной России. Нерешенные вопросы взаиморасчетов между различными участниками рынка ЖКХ, хронические долги населения за оказанные услуги, а также злоупотребления и финансовые махинации со стороны некоторых управляющих организаций приводят к росту числа банкротств и угрожают стабильности всей отрасли. Актуальность поиска эффективных правовых механизмов регулирования данной проблематики очевидна, поскольку от этого зависит защита интересов как потребителей коммунальных услуг, так и ресурсоснабжающих организаций, а также сохранение устойчивости и развитие жилищно-коммунального сектора в целом.
Статья: Особенности пересмотра в гражданском и арбитражном процессе судебных актов по новым обстоятельствам в случае признания недействующими тарифов на коммунальные ресурсы и нормативов их потребления
(Степанов В.В.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 4)Возможности пересмотра состоявшихся судебных актов в случаях судебной отмены тарифа или норматива потребления коммунального ресурса (услуги), положенных в основу решения, выступают важной гарантией права на судебную защиту, прежде всего потребителей и исполнителей коммунальных услуг. Формирующаяся не всегда однозначная практика разрешения указанного вопроса по ряду аспектов (основания, сроки) требует определения единых подходов, некоторые из которых могли бы найти отражение в разъяснениях Верховного Суда Российской Федерации.
(Степанов В.В.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 4)Возможности пересмотра состоявшихся судебных актов в случаях судебной отмены тарифа или норматива потребления коммунального ресурса (услуги), положенных в основу решения, выступают важной гарантией права на судебную защиту, прежде всего потребителей и исполнителей коммунальных услуг. Формирующаяся не всегда однозначная практика разрешения указанного вопроса по ряду аспектов (основания, сроки) требует определения единых подходов, некоторые из которых могли бы найти отражение в разъяснениях Верховного Суда Российской Федерации.
"Доктринальные основы практики Верховного Суда Российской Федерации: монография"
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)С проблемой юридического "расщепления" абонента по договору энергоснабжения связаны правовые последствия одностороннего отказа энергоснабжающей организации от договора энергоснабжения с управляющей компанией при наличии у нее задолженности по оплате поставленных электроэнергии, воды или тепла в качестве коммунального ресурса. С одной стороны, наличие у энергоснабжающей организации права на односторонний отказ от договора - эффективное частноправовое средство расчистки рынка коммунальных услуг за счет неэффективных и (или) недобросовестных участников - управляющих компаний, не соблюдающих установленные сроки расчетов, и косвенно - защиты интересов граждан - конечных потребителей коммунальных услуг. С другой стороны, управляющие компании, формально являясь абонентами, выступают представителями граждан-потребителей, в отношении которых энергоснабжающие организации прав на односторонний отказ от договора не имеют <1>. Исследователи обращают внимание на невозможность отказа коммерческих организаций от заключения публичного договора <2>.
(Хабриева Т.Я., Ковлер А.И., Курбанов Р.А.)
(отв. ред. Т.Я. Хабриева)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2023)С проблемой юридического "расщепления" абонента по договору энергоснабжения связаны правовые последствия одностороннего отказа энергоснабжающей организации от договора энергоснабжения с управляющей компанией при наличии у нее задолженности по оплате поставленных электроэнергии, воды или тепла в качестве коммунального ресурса. С одной стороны, наличие у энергоснабжающей организации права на односторонний отказ от договора - эффективное частноправовое средство расчистки рынка коммунальных услуг за счет неэффективных и (или) недобросовестных участников - управляющих компаний, не соблюдающих установленные сроки расчетов, и косвенно - защиты интересов граждан - конечных потребителей коммунальных услуг. С другой стороны, управляющие компании, формально являясь абонентами, выступают представителями граждан-потребителей, в отношении которых энергоснабжающие организации прав на односторонний отказ от договора не имеют <1>. Исследователи обращают внимание на невозможность отказа коммерческих организаций от заключения публичного договора <2>.