Защита прав потребителей интернет покупка
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей интернет покупка (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 497 ГК РФОбзор судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом ВС РФ 18.10.2023)
Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 20.03.2024 по делу N 88-8662/2024 (УИД 31RS0016-01-2023-006404-37)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора купли-продажи; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Покупатель в предусмотренный законом срок реализовал свое право на отказ от товара надлежащего качества, возвратив товар продавцу, однако денежные средства, уплаченные за товар, продавец не вернул.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Удовлетворено; 4) Отказано; 5) Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.Разрешая спор, руководствуясь положениями статей 450.1, 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд первой инстанции, исходил из того, что истец, приобретая товар в интернет-магазине посредством оформления заказа на сайте http://www.lamoda.ru, согласилась с условиями оферты, пользовательским соглашением, размещенным на сайте, содержащим порядок действий сторон при отказе от договора купли-продажи, а также оговорки по качеству приобретаемого товара, и пришел к выводу о недоказанности факта продажи истцу товара ненадлежащего качества.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: 1) О взыскании неустойки; 2) О расторжении договора купли-продажи; 3) О взыскании денежных средств, уплаченных за товар; 4) О взыскании убытков; 5) О взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
Обстоятельства: Покупатель в предусмотренный законом срок реализовал свое право на отказ от товара надлежащего качества, возвратив товар продавцу, однако денежные средства, уплаченные за товар, продавец не вернул.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Удовлетворено; 4) Отказано; 5) Дело направлено на новое апелляционное рассмотрение.Разрешая спор, руководствуясь положениями статей 450.1, 469, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", суд первой инстанции, исходил из того, что истец, приобретая товар в интернет-магазине посредством оформления заказа на сайте http://www.lamoda.ru, согласилась с условиями оферты, пользовательским соглашением, размещенным на сайте, содержащим порядок действий сторон при отказе от договора купли-продажи, а также оговорки по качеству приобретаемого товара, и пришел к выводу о недоказанности факта продажи истцу товара ненадлежащего качества.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Цифровой торговый оборот и дистанционный способ продажи товаров в парадигме теории и правоприменительной практике
(Левушкин А.Н., Морозов С.Ю.)
("Вестник арбитражной практики", 2024, N 5)4. Видится необходимым урегулирование проблем, которые напрямую связаны с защитой прав потребителей при интернет-покупках, а именно: полное и соответствующее реальности раскрытие информации о товаре; недопущение случаев отказа в возврате товаров; установление условий договоров, которые ущемляют права и интересы потребителей; слабый уровень защиты расчетов в интернет-пространстве; полная защита личных данных и любой иной информации, которую потребитель представляет продавцу; урегулирование споров правовой защиты и трансграничных онлайн операций; усовершенствование механизмов по борьбе с контрафактами и другое.
(Левушкин А.Н., Морозов С.Ю.)
("Вестник арбитражной практики", 2024, N 5)4. Видится необходимым урегулирование проблем, которые напрямую связаны с защитой прав потребителей при интернет-покупках, а именно: полное и соответствующее реальности раскрытие информации о товаре; недопущение случаев отказа в возврате товаров; установление условий договоров, которые ущемляют права и интересы потребителей; слабый уровень защиты расчетов в интернет-пространстве; полная защита личных данных и любой иной информации, которую потребитель представляет продавцу; урегулирование споров правовой защиты и трансграничных онлайн операций; усовершенствование механизмов по борьбе с контрафактами и другое.
Статья: Правовое регулирование электронной торговли в государствах - участниках СНГ
(Абрамова Е.Н., Лабабуева О.С.)
("Предпринимательское право", 2025, N 2)<19> Абзац 5 Информации Роспотребнадзора "О возможности применения национального законодательства о защите прав потребителей к покупкам в зарубежных интернет-магазинах". URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_330203/?ysclid=lc5c0xd6ub816953669 (дата обращения: 20.01.2023).
(Абрамова Е.Н., Лабабуева О.С.)
("Предпринимательское право", 2025, N 2)<19> Абзац 5 Информации Роспотребнадзора "О возможности применения национального законодательства о защите прав потребителей к покупкам в зарубежных интернет-магазинах". URL: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_330203/?ysclid=lc5c0xd6ub816953669 (дата обращения: 20.01.2023).
Нормативные акты
Справочная информация: "Правовой календарь на I квартал 2026 года"
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей признаны не соответствующими Конституции РФ, поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через Интернет) товара надлежащего качества дистанционным способом.
(Материал подготовлен специалистами КонсультантПлюс)Пункты 3 и 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей признаны не соответствующими Конституции РФ, поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через Интернет) товара надлежащего качества дистанционным способом.
Статья: Защита прав потребителей и лицензионный договор в сети Интернет
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящее время законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей не учитывает особенности цифрового контента. Проблема состоит в том, что законодатель свел действие норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) <1> к объекту договора. Поэтому некоторые договорные конструкции с участием потребителей не подпадают под правовое регулирование данного Закона, к ним также относятся лицензионные договоры, заключаемые в сети Интернет. В Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года был взят курс на развитие электронной коммерции - сферы экономики, которая включает в себя все сделки по реализации товаров (работ, услуг) потребителям, осуществляемые при помощи сети Интернет <2>. Также в Указе Президента РФ от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года" <3> и в Указе Президента РФ от 9 мая 2017 г. N 203 "О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы" <4> поставлена цель формирования цифровой экономики и создания новой регуляторной среды, обеспечивающей благоприятный правовой режим для потребителей. Однако в последнее время участились случаи нарушения прав потребителей-лицензиатов в сети Интернет. А именно: злоупотребление конструкцией лицензионного договора со стороны цифровых платформ - лицензиаров с целью получить налоговые льготы, нарушение прав потребителей-лицензиатов в сфере антимонопольного законодательства, а также включение в лицензионные соглашения в сети Интернет заведомо обременительных условий для потребителей. Поэтому на сегодняшний день потребитель, приобретающий товары и услуги в материальном мире, наиболее защищен, чем такой же потребитель в цифровом пространстве <5>.
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящее время законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей не учитывает особенности цифрового контента. Проблема состоит в том, что законодатель свел действие норм Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) <1> к объекту договора. Поэтому некоторые договорные конструкции с участием потребителей не подпадают под правовое регулирование данного Закона, к ним также относятся лицензионные договоры, заключаемые в сети Интернет. В Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года был взят курс на развитие электронной коммерции - сферы экономики, которая включает в себя все сделки по реализации товаров (работ, услуг) потребителям, осуществляемые при помощи сети Интернет <2>. Также в Указе Президента РФ от 21 июля 2020 г. N 474 "О национальных целях развития Российской Федерации на период до 2030 года" <3> и в Указе Президента РФ от 9 мая 2017 г. N 203 "О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы" <4> поставлена цель формирования цифровой экономики и создания новой регуляторной среды, обеспечивающей благоприятный правовой режим для потребителей. Однако в последнее время участились случаи нарушения прав потребителей-лицензиатов в сети Интернет. А именно: злоупотребление конструкцией лицензионного договора со стороны цифровых платформ - лицензиаров с целью получить налоговые льготы, нарушение прав потребителей-лицензиатов в сфере антимонопольного законодательства, а также включение в лицензионные соглашения в сети Интернет заведомо обременительных условий для потребителей. Поэтому на сегодняшний день потребитель, приобретающий товары и услуги в материальном мире, наиболее защищен, чем такой же потребитель в цифровом пространстве <5>.
Статья: Понятие "цифровая платформа" в России и зарубежных странах
(Палчаева Н.А.-К.)
("Предпринимательское право", 2025, N 1)Вторым очевидным пробелом является порядок защиты прав потребителей за товары, приобретенные на платформе социальных сетей. Так как интернет-продавцами могут выступать граждане без соответствующей регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и при заключении договора с таким продавцом сложно в будущем рассчитывать на гарантии, предоставляемые Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <26>. Однако, распространяя на социальные сети требования цифровых платформ, законодатель сделает оборот товаров (услуг) прозрачным, тем самым расширяя гарантии и способы защиты слабой стороны (покупателя).
(Палчаева Н.А.-К.)
("Предпринимательское право", 2025, N 1)Вторым очевидным пробелом является порядок защиты прав потребителей за товары, приобретенные на платформе социальных сетей. Так как интернет-продавцами могут выступать граждане без соответствующей регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и при заключении договора с таким продавцом сложно в будущем рассчитывать на гарантии, предоставляемые Законом РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <26>. Однако, распространяя на социальные сети требования цифровых платформ, законодатель сделает оборот товаров (услуг) прозрачным, тем самым расширяя гарантии и способы защиты слабой стороны (покупателя).
Готовое решение: Как осуществляется комиссионная торговля
(КонсультантПлюс, 2026)Мнение судов однозначно: продавец должен передать покупателю товар по интернет-заказу, который он оформил и оплатил. То, что товара может не быть в наличии у продавца, не отменяет эту обязанность. В противном случае покупатель может потребовать у продавца компенсировать ему моральный вред, а также разницу в цене, если покупатель купил этот же товар в другом интернет-магазине дороже, чем у данного продавца.
(КонсультантПлюс, 2026)Мнение судов однозначно: продавец должен передать покупателю товар по интернет-заказу, который он оформил и оплатил. То, что товара может не быть в наличии у продавца, не отменяет эту обязанность. В противном случае покупатель может потребовать у продавца компенсировать ему моральный вред, а также разницу в цене, если покупатель купил этот же товар в другом интернет-магазине дороже, чем у данного продавца.
Статья: Обеспечение права на достоверную информацию в цифровом пространстве
(Снежко О.А.)
("Конституционное и муниципальное право", 2021, N 6)Кроме того, в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. N 1837-р, отмечается необходимость повышения цифровой грамотности для того, чтобы граждане могли пользоваться всем спектром интернет-технологий, умели находить в сети Интернет нужную информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и делали осознанный выбор при совершении покупок в интернет-магазине, а также владели навыками защиты от интернет-угроз <29>. Полагаем целесообразным включение программ повышения цифровой грамотности в общеобразовательные программы, поскольку по итогам проведенного исследования только 27% россиян - каждый четвертый - обладают высоким уровнем цифровой грамотности <30>. Сегодня навыки обеспечения цифровой безопасности, в том числе умение оценивать риски при передаче информации, знание мер и способов защиты данных, а также быстрое реагирование на онлайн-мошенничество, помогут каждому лучше ориентироваться в информационно-цифровом пространстве.
(Снежко О.А.)
("Конституционное и муниципальное право", 2021, N 6)Кроме того, в Стратегии государственной политики Российской Федерации в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации от 28 августа 2017 г. N 1837-р, отмечается необходимость повышения цифровой грамотности для того, чтобы граждане могли пользоваться всем спектром интернет-технологий, умели находить в сети Интернет нужную информацию о товарах (работах, услугах), правильно ее оценивали и делали осознанный выбор при совершении покупок в интернет-магазине, а также владели навыками защиты от интернет-угроз <29>. Полагаем целесообразным включение программ повышения цифровой грамотности в общеобразовательные программы, поскольку по итогам проведенного исследования только 27% россиян - каждый четвертый - обладают высоким уровнем цифровой грамотности <30>. Сегодня навыки обеспечения цифровой безопасности, в том числе умение оценивать риски при передаче информации, знание мер и способов защиты данных, а также быстрое реагирование на онлайн-мошенничество, помогут каждому лучше ориентироваться в информационно-цифровом пространстве.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Пункты 3 и 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей признаны не соответствующими Конституции РФ, ее ст. ст. 19 (ч. 1 и 2), 34, 35 (ч. 1 и 2) и 55 (ч. 3), поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через сеть Интернет) товара надлежащего качества дистанционным способом.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Пункты 3 и 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей признаны не соответствующими Конституции РФ, ее ст. ст. 19 (ч. 1 и 2), 34, 35 (ч. 1 и 2) и 55 (ч. 3), поскольку они не устанавливают для потребителя возможность возврата приобретенного им дистанционно (в частности, через сеть Интернет) товара надлежащего качества дистанционным способом.
Статья: К вопросу о законодательном соотношении понятий "маркетплейс" и "классифайд"
(Зубарев Н.С.)
("Хозяйство и право", 2025, N 9)На эту, на наш взгляд, ключевую особенность, отличающую маркетплейс от классифайда (сервиса размещения объявлений) в единственном законодательном определении маркетплейса (в действующем законодательстве такого рода цифровая платформа именуется "агрегатором информации о товарах и услугах"), существующем на сегодняшний день, обращает внимание и законодатель. Так, в соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <14> под агрегатором информации о товарах и услугах понимается программа для ЭВМ и (или) сайт в сети Интернет, предоставляющий потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
(Зубарев Н.С.)
("Хозяйство и право", 2025, N 9)На эту, на наш взгляд, ключевую особенность, отличающую маркетплейс от классифайда (сервиса размещения объявлений) в единственном законодательном определении маркетплейса (в действующем законодательстве такого рода цифровая платформа именуется "агрегатором информации о товарах и услугах"), существующем на сегодняшний день, обращает внимание и законодатель. Так, в соответствии с преамбулой Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" <14> под агрегатором информации о товарах и услугах понимается программа для ЭВМ и (или) сайт в сети Интернет, предоставляющий потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов.
Статья: Современные подходы к пониманию услуг, оказываемых в финансовой сфере в электронной форме (электронных услуг)
(Иванова Е.А.)
("Российская юстиция", 2025, N 7)Организация экономического сотрудничества и развития в одном из своих отчетов применяет термин "цифровая торговля", под которым понимается торговля, построенная на цифровых транзакциях с товарами и услугами, которые могут быть доставлены и в физическом, и в цифровом виде <5>. В США еще в 1998 году был разработан US Internet Tax Freedom Act - документ, в котором представлено определение электронной торговли. Так, при буквальном прочтении данного акта видно, что электронная коммерция включает не только куплю-продажу каких-либо товаров, но и оказание разнообразных услуг с применением сети Интернет. Практически аналогичное определение нашло закрепление и в Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, где также акцентировано внимание на реализацию товаров, оказание услуг, выполнение работ в цифровой среде <6>.
(Иванова Е.А.)
("Российская юстиция", 2025, N 7)Организация экономического сотрудничества и развития в одном из своих отчетов применяет термин "цифровая торговля", под которым понимается торговля, построенная на цифровых транзакциях с товарами и услугами, которые могут быть доставлены и в физическом, и в цифровом виде <5>. В США еще в 1998 году был разработан US Internet Tax Freedom Act - документ, в котором представлено определение электронной торговли. Так, при буквальном прочтении данного акта видно, что электронная коммерция включает не только куплю-продажу каких-либо товаров, но и оказание разнообразных услуг с применением сети Интернет. Практически аналогичное определение нашло закрепление и в Стратегии государственной политики РФ в области защиты прав потребителей на период до 2030 года, где также акцентировано внимание на реализацию товаров, оказание услуг, выполнение работ в цифровой среде <6>.
Статья: Правовые подходы к ответственности владельцев агрегаторов такси перед потребителями
(Миронова С.М., Кожемякин Д.В.)
("Цивилист", 2022, N 2)С другой стороны, покупатели таких товаров, работ, услуг нуждаются в защите своих прав как потребителей. Заказывая какой-то товар через Интернет, человек хочет быть уверен, что ему продадут товар надлежащего качества, в полной комплектации, безопасный для жизни, здоровья и имущества потребителя, без существенных недостатков, с указанием всей необходимой информации о товаре, включая срок службы, срок годности и другие важные характеристики. Если раньше, купив в ближайшем магазине какой-то товар ненадлежащего качества, можно было быстро обменять его или сдать обратно, при покупке через Интернет это может быть усложнено процедурой возврата, а также временными затратами на это. При этом при продаже товара через маркетплейс не всегда понятно, к кому именно обращаться, если ваши права потребителя нарушены: к самому маркетплейсу или продавцу, который продал вам товар через соответствующую платформу. И где искать контакты продавца? То же самое касается и агрегаторов услуг, поскольку не всегда понятно, к кому именно следует обращаться в случае нарушения прав потребителей при оказании услуги гражданину. Особо важно определить, кто будет нести ответственность в случае причинения вреда жизни и здоровью человека (например, в результате дорожно-транспортного происшествия).
(Миронова С.М., Кожемякин Д.В.)
("Цивилист", 2022, N 2)С другой стороны, покупатели таких товаров, работ, услуг нуждаются в защите своих прав как потребителей. Заказывая какой-то товар через Интернет, человек хочет быть уверен, что ему продадут товар надлежащего качества, в полной комплектации, безопасный для жизни, здоровья и имущества потребителя, без существенных недостатков, с указанием всей необходимой информации о товаре, включая срок службы, срок годности и другие важные характеристики. Если раньше, купив в ближайшем магазине какой-то товар ненадлежащего качества, можно было быстро обменять его или сдать обратно, при покупке через Интернет это может быть усложнено процедурой возврата, а также временными затратами на это. При этом при продаже товара через маркетплейс не всегда понятно, к кому именно обращаться, если ваши права потребителя нарушены: к самому маркетплейсу или продавцу, который продал вам товар через соответствующую платформу. И где искать контакты продавца? То же самое касается и агрегаторов услуг, поскольку не всегда понятно, к кому именно следует обращаться в случае нарушения прав потребителей при оказании услуги гражданину. Особо важно определить, кто будет нести ответственность в случае причинения вреда жизни и здоровью человека (например, в результате дорожно-транспортного происшествия).
Статья: Государственная политика развития общества через призму цифрового права
(Хогеманн Э.Р.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 1)Директива о правах потребителей оказала значительное влияние на защиту прав потребителей в Интернете в Европейском союзе, предоставляя потребителям четкие права и защищая их интересы при совершении покупок в Интернете. Гармонизируя законы о защите прав потребителей в государствах - членах ЕС и устанавливая общие правила для онлайн-транзакций, CRD повысила доверие потребителей к трансграничной электронной коммерции и способствовала созданию более прозрачного и справедливого онлайн-рынка.
(Хогеманн Э.Р.)
("Право и цифровая экономика", 2025, N 1)Директива о правах потребителей оказала значительное влияние на защиту прав потребителей в Интернете в Европейском союзе, предоставляя потребителям четкие права и защищая их интересы при совершении покупок в Интернете. Гармонизируя законы о защите прав потребителей в государствах - членах ЕС и устанавливая общие правила для онлайн-транзакций, CRD повысила доверие потребителей к трансграничной электронной коммерции и способствовала созданию более прозрачного и справедливого онлайн-рынка.
Статья: Дистанционный способ продажи товаров в аспекте защиты прав потребителей
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)В аспекте защиты прав потребителей значение приобретает расширенный или, точнее, осложненный, по сравнению с типичной розничной куплей-продажей, субъектный состав возникающих отношений с четкой дифференциацией функционала каждого из участников. В частности, законодатель специально закрепил правовой статус владельцев агрегаторов (владельцев программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцев сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора, заключить с продавцом (исполнителем) договор, а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги)). Важно, что роль владельца агрегатора не сводится к пассивному посредничеству между продавцами и покупателями, а состоит, в числе прочего, в надлежащем информировании последних и создании условий для полноценной реализации ими своих правовых возможностей, включая различные формы и способы защиты. Вместе с тем, как свидетельствует практика, зачастую интернет-площадки не содержат должной и достоверной информации о продавце, что не способствует своевременному выявлению его недобросовестности. Это вызвано возложением обязанности предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при его наличии) достоверную информацию о себе на самого продавца (ст. 9 Закона о защите прав потребителей). В этой связи, полагаем, нелишней будет разработка дополнительных алгоритмов проверки представленных продавцами данных с целью предотвращения случаев обмана потребителей.
(Крюкова Е.С.)
("Гражданское право", 2023, N 1)В аспекте защиты прав потребителей значение приобретает расширенный или, точнее, осложненный, по сравнению с типичной розничной куплей-продажей, субъектный состав возникающих отношений с четкой дифференциацией функционала каждого из участников. В частности, законодатель специально закрепил правовой статус владельцев агрегаторов (владельцев программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцев сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора, заключить с продавцом (исполнителем) договор, а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги)). Важно, что роль владельца агрегатора не сводится к пассивному посредничеству между продавцами и покупателями, а состоит, в числе прочего, в надлежащем информировании последних и создании условий для полноценной реализации ими своих правовых возможностей, включая различные формы и способы защиты. Вместе с тем, как свидетельствует практика, зачастую интернет-площадки не содержат должной и достоверной информации о продавце, что не способствует своевременному выявлению его недобросовестности. Это вызвано возложением обязанности предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (при его наличии) достоверную информацию о себе на самого продавца (ст. 9 Закона о защите прав потребителей). В этой связи, полагаем, нелишней будет разработка дополнительных алгоритмов проверки представленных продавцами данных с целью предотвращения случаев обмана потребителей.