Защита прав потребителей финансовых услуг
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей финансовых услуг (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Важнейшая практика по ст. 2 ГК РФОбзор судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом ВС РФ 27.09.2017)
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 25 "Защита прав потребителя финансовых услуг в судебном порядке" Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"СТАТЬЯ 25 "ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Современные тенденции правового регулирования защиты прав потребителей финансовых услуг Банком России
(Голубитченко М.А.)
("Электронное приложение к "Российскому юридическому журналу", 2025, N 1)"Электронное приложение к "Российскому юридическому журналу", 2025, N 1
(Голубитченко М.А.)
("Электронное приложение к "Российскому юридическому журналу", 2025, N 1)"Электронное приложение к "Российскому юридическому журналу", 2025, N 1
Нормативные акты
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2025)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)Защита прав потребителей финансовых услуг
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)Защита прав потребителей финансовых услуг
Статья: Искусственный интеллект, финансовые услуги, потребитель: правовые средства противодействия манипулированию
(Вишневский А.А.)
("Журнал российского права", 2025, N 2)В-третьих, Кодекс этики в сфере ИИ повисает в правовом вакууме. В его п. 1.1 разд. 2 указано, что Кодекс учитывает законодательство Российской Федерации, но этим все и ограничивается, поскольку документ лишен каких-либо привязок к системе источников права, что в значительной степени затруднило бы его реальное использование в процессе правоприменения при попытке защиты интересов потребителей финансовых услуг. Кодекс не позиционирует себя как, например, договор в пользу третьих лиц - потребителей соответствующих услуг, Кодекс не позиционирует себя и как договор между теми, кто его подписал. Соответственно, возникает вопрос: какие негативные последствия предусматриваются за его нарушение и, возвращаясь к интересам тех, кто может пострадать, - интересам потребителей, каким образом они могут на него сослаться? Наконец, каким образом на него мог бы сослаться суд по своей инициативе, если статус документа не определен? Вряд ли суд сможет на него сослаться даже как на конкретизацию принципа добросовестности применительно к соответствующей сфере, не рискуя получить упреки в натяжках при апеллировании и кассировании своего решения.
(Вишневский А.А.)
("Журнал российского права", 2025, N 2)В-третьих, Кодекс этики в сфере ИИ повисает в правовом вакууме. В его п. 1.1 разд. 2 указано, что Кодекс учитывает законодательство Российской Федерации, но этим все и ограничивается, поскольку документ лишен каких-либо привязок к системе источников права, что в значительной степени затруднило бы его реальное использование в процессе правоприменения при попытке защиты интересов потребителей финансовых услуг. Кодекс не позиционирует себя как, например, договор в пользу третьих лиц - потребителей соответствующих услуг, Кодекс не позиционирует себя и как договор между теми, кто его подписал. Соответственно, возникает вопрос: какие негативные последствия предусматриваются за его нарушение и, возвращаясь к интересам тех, кто может пострадать, - интересам потребителей, каким образом они могут на него сослаться? Наконец, каким образом на него мог бы сослаться суд по своей инициативе, если статус документа не определен? Вряд ли суд сможет на него сослаться даже как на конкретизацию принципа добросовестности применительно к соответствующей сфере, не рискуя получить упреки в натяжках при апеллировании и кассировании своего решения.
Статья: Онлайн-кредитование гражданина: правосудие при возможном пороке воли потребителя финансовых услуг (часть II - о правовом содержании методологии)
(Сачков А.Н.)
("Мировой судья", 2025, N 11)- п. 9 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017);
(Сачков А.Н.)
("Мировой судья", 2025, N 11)- п. 9 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017);
Вопрос: О регулировании деятельности МФО, мерах по повышению уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг и взыскании (аресте) денежных средств в рамках исполнительного производства.
(Письмо Минфина России от 02.07.2024 N 05-07-12/61838)Вопрос: О регулировании деятельности МФО, мерах по повышению уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг и взыскании (аресте) денежных средств в рамках исполнительного производства.
(Письмо Минфина России от 02.07.2024 N 05-07-12/61838)Вопрос: О регулировании деятельности МФО, мерах по повышению уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг и взыскании (аресте) денежных средств в рамках исполнительного производства.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Глава 3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Глава 3. ПОРЯДОК РЕАЛИЗАЦИИ ПРАВА НА ЗАЩИТУ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ
Вопрос: О регулировании отношений, связанных с предоставлением микрофинансовой организацией кредита (займа), и мерах, направленных на повышение уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг.
(Письмо Минфина России от 27.09.2024 N 05-09-09/93610)Вопрос: О регулировании отношений, связанных с предоставлением микрофинансовой организацией кредита (займа), и мерах, направленных на повышение уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг.
(Письмо Минфина России от 27.09.2024 N 05-09-09/93610)Вопрос: О регулировании отношений, связанных с предоставлением микрофинансовой организацией кредита (займа), и мерах, направленных на повышение уровня защиты прав заемщиков - потребителей финансовых услуг.
Статья: Ответы Банка России на вопросы (предложения) банков, поступившие в рамках ежегодной встречи кредитных организаций с руководством регулятора (Приложение к Письму Банка России от 24.07.2023 N 03-23-16/6611)
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)Касательно защиты прав потребителей финансовых услуг
("Официальный сайт Ассоциации "Россия", 2023)Касательно защиты прав потребителей финансовых услуг
Статья: Перечень важных документов на стадии принятия
("Главная книга", 2024, N 9)Защита прав потребителей финансовых услуг
("Главная книга", 2024, N 9)Защита прав потребителей финансовых услуг
"Комментарий к Федеральному закону от 19 июля 2007 г. N 196-ФЗ "О ломбардах"
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В информационном письме Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей" <183> в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика в отношении положений ч. 4 и 5 комментируемой статьи сообщено следующее:
(постатейный)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Борисов А.Н.)
("Юстицинформ", 2025)В информационном письме Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей" <183> в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика в отношении положений ч. 4 и 5 комментируемой статьи сообщено следующее:
Готовое решение: Какие обеспечительные меры принимают налоговые органы
(КонсультантПлюс, 2026)Депозитные счета открываются на основании договора банковского вклада, в том числе вклада в драгоценных металлах (ст. ст. 834, 844.1 ГК РФ). В то же время Верховный Суд РФ отмечал, что депозитный счет является разновидностью банковского счета (п. 7 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017). Кроме того, согласно п. 3 ст. 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета, если иное не предусмотрено ГК РФ или не вытекает из существа договора банковского вклада. Это позволило Минфину России сделать вывод о том, что операции по счетам, на который вносится вклад (депозит), также могут быть приостановлены (Письмо Минфина России от 15.09.2023 N 03-02-07/88460).
(КонсультантПлюс, 2026)Депозитные счета открываются на основании договора банковского вклада, в том числе вклада в драгоценных металлах (ст. ст. 834, 844.1 ГК РФ). В то же время Верховный Суд РФ отмечал, что депозитный счет является разновидностью банковского счета (п. 7 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.09.2017). Кроме того, согласно п. 3 ст. 834 ГК РФ к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета, если иное не предусмотрено ГК РФ или не вытекает из существа договора банковского вклада. Это позволило Минфину России сделать вывод о том, что операции по счетам, на который вносится вклад (депозит), также могут быть приостановлены (Письмо Минфина России от 15.09.2023 N 03-02-07/88460).