Защита прав потребителей автомобиль
Подборка наиболее важных документов по запросу Защита прав потребителей автомобиль (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 24 "Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества" Закона РФ "О защите прав потребителей""Разрешая настоящий спор, исследовав и оценив в соответствии с положениями ст. ст. 12, 56, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предоставленные в материалы дела доказательства в совокупности, в том числе заключение повторной судебной экспертизы, выслушав пояснения сторон, эксперта, руководствуясь положениями статей 18, 19, 20, 23, 24 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N "О защите прав потребителей", разъяснениями, содержащимися в постановлениях Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив наличие в автомобиле ФИО1 производственного недостатка, в связи с которым открыт заказ-наряд, которые не связаны с произошедшим дорожно-транспортным происшествием, тогда как на момент обращения с жалобой ФИО1 дилер открыл заказ-наряд, указал на закупку деталей, необходимых для проведения ремонта, дождался поступления данных деталей и сообщил ФИО1 о готовности проведения ремонта автомобиля, что свидетельствует о согласии с наличием недостатка, но по истечении согласованного срока устранения недостатков, суд первой инстанции пришел к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения исковых требований."
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Замена автомобиля с недостатками
(КонсультантПлюс, 2025)...само по себе такое обстоятельство, как нахождение автомобиля в ремонте с превышением срока, установленного Законом о защите прав потребителей, без подтверждения, что недостатки в автомобиле являются существенными и неустранимыми (а данный факт опровергается материалами дела - недостатки устранены), не является основанием для возникновения на стороне истца права требовать замены исправного транспортного средства..."
(КонсультантПлюс, 2025)...само по себе такое обстоятельство, как нахождение автомобиля в ремонте с превышением срока, установленного Законом о защите прав потребителей, без подтверждения, что недостатки в автомобиле являются существенными и неустранимыми (а данный факт опровергается материалами дела - недостатки устранены), не является основанием для возникновения на стороне истца права требовать замены исправного транспортного средства..."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Относительно споров, касающихся приобретения автомобилей, см. материал "Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)".
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Относительно споров, касающихся приобретения автомобилей, см. материал "Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)".
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 08.11.2022 N 31
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"2. На отношения, возникающие между страхователем и страховщиком, Закон о защите прав потребителей распространяется в случаях, когда транспортное средство используется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью владельца. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения между страховщиком и потерпевшим, являющимся физическим лицом, по требованию о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также по требованию о возмещении ущерба, причиненного имуществу, которое используется в целях, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью потерпевшего.
"О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"2. На отношения, возникающие между страхователем и страховщиком, Закон о защите прав потребителей распространяется в случаях, когда транспортное средство используется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью владельца. Закон о защите прав потребителей распространяется на отношения между страховщиком и потерпевшим, являющимся физическим лицом, по требованию о возмещении вреда, причиненного жизни и здоровью, а также по требованию о возмещении ущерба, причиненного имуществу, которое используется в целях, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью потерпевшего.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Специальная мера ответственности для случая возврата страховой премии при досрочном прекращении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств установлена в ч. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Специальная мера ответственности для случая возврата страховой премии при досрочном прекращении договора обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств установлена в ч. 3 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества (п. 10 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 19.10.2022).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<5> См., например: Дорофеева С.Н. Защита потребителей в сфере добровольного страхования автотранспортных средств / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2018. С. 301 - 309; Дорофеева С.Н. Права потребителей при приобретении технически сложных товаров ненадлежащего качества: теория и практика / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 27 ноября 2020 года. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2020. С. 31 - 37. DOI: 10.47645/978-5-6044512-6-7_2020_31; Дорофеева С.Н. Основания освобождения от ответственности перед потребителем: теория и практика / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 25 ноября 2021 года. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2021. С. 5 - 12.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<5> См., например: Дорофеева С.Н. Защита потребителей в сфере добровольного страхования автотранспортных средств / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы IV Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2018. С. 301 - 309; Дорофеева С.Н. Права потребителей при приобретении технически сложных товаров ненадлежащего качества: теория и практика / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы VI Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 27 ноября 2020 года. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2020. С. 31 - 37. DOI: 10.47645/978-5-6044512-6-7_2020_31; Дорофеева С.Н. Основания освобождения от ответственности перед потребителем: теория и практика / С.Н. Дорофеева // Современные тенденции развития частного права, исполнительного производства и способов юридической защиты: Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции. Санкт-Петербург, 25 ноября 2021 года. Санкт-Петербург: Санкт-Петербургский институт (филиал) ВГУЮ (РПА Минюста России), 2021. С. 5 - 12.
Статья: Административная и судебная практики рассмотрения споров, вытекающих из права на ремонт восстановленных деталей (аналитический обзор)
(Заварзин Г.В., Комнатная Е.С., Коротаев Е.Э., Кульбертинова А.Н., Олексенко Е.А., Катанцева К.А.)
("Российское конкурентное право и экономика", 2022, N 1)Практика принудительного старения техники подталкивает государство принимать законы о праве на ремонт в целях защиты прав потребителей. Производители автомобилей и разного рода электронных гаджетов избрали экономическую стратегию создания замкнутых экосистем, исключающих ремонт силами независимых ремонтеров. Все больше компаний рассматривают производимые ими устройства как свою собственность даже после того, как они были выпущены в оборот и у потребителей возникло право собственности. Стратегия "двойного господства", опирающаяся на такие варианты истолкования исчерпания исключительных прав, которые исходят из отношения к исключительным правам на патенты и на товарный знак как к абсолютным правам, порождает новые проблемы в области правоприменения.
(Заварзин Г.В., Комнатная Е.С., Коротаев Е.Э., Кульбертинова А.Н., Олексенко Е.А., Катанцева К.А.)
("Российское конкурентное право и экономика", 2022, N 1)Практика принудительного старения техники подталкивает государство принимать законы о праве на ремонт в целях защиты прав потребителей. Производители автомобилей и разного рода электронных гаджетов избрали экономическую стратегию создания замкнутых экосистем, исключающих ремонт силами независимых ремонтеров. Все больше компаний рассматривают производимые ими устройства как свою собственность даже после того, как они были выпущены в оборот и у потребителей возникло право собственности. Стратегия "двойного господства", опирающаяся на такие варианты истолкования исчерпания исключительных прав, которые исходят из отношения к исключительным правам на патенты и на товарный знак как к абсолютным правам, порождает новые проблемы в области правоприменения.
Готовое решение: Как составить акт приема-передачи к договору купли-продажи автомобиля между юридическим и физическим лицами
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель-физлицо обнаружит недостатки в дальнейшем, он сможет предъявить продавцу-юрлицу требования, установленные п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Так, он сможет вернуть автомобиль в течение 15 дней с момента его получения независимо от того, являются ли производственные недостатки устранимыми (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
(КонсультантПлюс, 2025)Если покупатель-физлицо обнаружит недостатки в дальнейшем, он сможет предъявить продавцу-юрлицу требования, установленные п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Так, он сможет вернуть автомобиль в течение 15 дней с момента его получения независимо от того, являются ли производственные недостатки устранимыми (п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Готовое решение: Какие условия договора купли-продажи автомобиля являются существенными и как их согласовать
(КонсультантПлюс, 2025)срок передачи автомобиля потребителю, если договор устанавливает обязанность потребителя предварительно оплатить автомобиль (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)срок передачи автомобиля потребителю, если договор устанавливает обязанность потребителя предварительно оплатить автомобиль (п. 1 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей);
Готовое решение: Как продать государственное или муниципальное имущество, находящееся в оперативном управлении
(КонсультантПлюс, 2025)Если в вашем случае торги не требуются, просто заключите договор с покупателем. Учтите, что при продаже машины физлицу для непредпринимательских целей до заключения договора нужно предоставить ему необходимую информацию (преамбула, п. п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)Если в вашем случае торги не требуются, просто заключите договор с покупателем. Учтите, что при продаже машины физлицу для непредпринимательских целей до заключения договора нужно предоставить ему необходимую информацию (преамбула, п. п. 1, 2 ст. 8 Закона о защите прав потребителей);
Готовое решение: Как юридическое лицо может продать автомобиль физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы не предоставите покупателю необходимую информацию незамедлительно, он может потребовать возмещения убытков в связи с тем, что вы необоснованно уклоняетесь от заключения договора, а если договор все-таки заключили - в разумный срок отказаться его исполнять и потребовать вернуть ему предоплату, а также возместить другие убытки (п. 3 ст. 495 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, вы будете отвечать за недостатки автомобиля, если они возникнут после его передачи из-за того, что у покупателя не было такой информации (п. 4 ст. 495 ГК РФ, п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
(КонсультантПлюс, 2025)Если вы не предоставите покупателю необходимую информацию незамедлительно, он может потребовать возмещения убытков в связи с тем, что вы необоснованно уклоняетесь от заключения договора, а если договор все-таки заключили - в разумный срок отказаться его исполнять и потребовать вернуть ему предоплату, а также возместить другие убытки (п. 3 ст. 495 ГК РФ, п. 1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей). Кроме того, вы будете отвечать за недостатки автомобиля, если они возникнут после его передачи из-за того, что у покупателя не было такой информации (п. 4 ст. 495 ГК РФ, п. 2 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).