Замена товара в течение 14 дней
Подборка наиболее важных документов по запросу Замена товара в течение 14 дней (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Правовое регулирование электронной торговли в государствах - участниках СНГ
(Абрамова Е.Н., Лабабуева О.С.)
("Предпринимательское право", 2025, N 2)При этом в судебной практике уже сформировались некоторые особые правила, отличные от общих правил о защите прав потребителей, если последние приобретают товары дистанционно. В частности, при покупке онлайн на потребителя не распространяется право требовать замены неподошедшего товара в течение 14 дней с даты покупки. Вместо этого ему предоставлено право отказаться от товара, а срок при этом сокращен до семи дней <15>. Подобное изъятие из общего правила о защите прав потребителя в отношении потребителя, заключившего договор дистанционно, признается судебной практикой и обычаями делового оборота стабильным и привычным правилом. В то же время суды признают нарушающими права потребителей условия, которые являются необычными <16>, т.е. помимо указанного выше исключения все иные права потребителей распространяются и на потребителя, заключающего договор с помощью информационно-коммуникационных технологий.
(Абрамова Е.Н., Лабабуева О.С.)
("Предпринимательское право", 2025, N 2)При этом в судебной практике уже сформировались некоторые особые правила, отличные от общих правил о защите прав потребителей, если последние приобретают товары дистанционно. В частности, при покупке онлайн на потребителя не распространяется право требовать замены неподошедшего товара в течение 14 дней с даты покупки. Вместо этого ему предоставлено право отказаться от товара, а срок при этом сокращен до семи дней <15>. Подобное изъятие из общего правила о защите прав потребителя в отношении потребителя, заключившего договор дистанционно, признается судебной практикой и обычаями делового оборота стабильным и привычным правилом. В то же время суды признают нарушающими права потребителей условия, которые являются необычными <16>, т.е. помимо указанного выше исключения все иные права потребителей распространяются и на потребителя, заключающего договор с помощью информационно-коммуникационных технологий.
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Является ли нарушение порядка приемки товара основанием для того, чтобы признать недоказанной поставку некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2025)Как указывалось и не оспаривается Истцом, а также подтверждается материалам дела, в частности информацией ТК "Деловые линии" (номер накладной 02980054576 от 28.06.2023) Истец получил замененную партию Товара 04.07.2023, соответственно 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения Товара (условия Спецификации) истекли 21.07.2023.
Является ли нарушение порядка приемки товара основанием для того, чтобы признать недоказанной поставку некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2025)Как указывалось и не оспаривается Истцом, а также подтверждается материалам дела, в частности информацией ТК "Деловые линии" (номер накладной 02980054576 от 28.06.2023) Истец получил замененную партию Товара 04.07.2023, соответственно 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента получения Товара (условия Спецификации) истекли 21.07.2023.
Нормативные акты
Декрет Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6
"О единых правилах в области защиты прав потребителей"
(принят в г. Минске 06.12.2024)1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, представителем, поставщиком, импортером) - в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
"О единых правилах в области защиты прав потребителей"
(принят в г. Минске 06.12.2024)1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, представителем, поставщиком, импортером) - в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Свидетельствует ли несоблюдение покупателем требований об извещении продавца о нарушении условий договора купли-продажи о приемке товара и необходимости его оплаты
(КонсультантПлюс, 2025)Согласно пункту 3.8 договора поставки от 30.12.08 N 368 при обнаружении (в течение гарантийного срока хранения) недостатков по качеству покупатель в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков письменно уведомляет об этом поставщика. Поставщик направляет своего представителя к покупателю, который совместно с представителем покупателя составляет акт о некачественном товаре и его замене в порядке, предусмотренном пунктом 3.4.2 настоящего договора. В случае споров о качестве товара проводится экспертиза за счет стороны, настаивающей на ее проведении; впоследствии расходы по экспертизе несет виновная сторона.
Свидетельствует ли несоблюдение покупателем требований об извещении продавца о нарушении условий договора купли-продажи о приемке товара и необходимости его оплаты
(КонсультантПлюс, 2025)Согласно пункту 3.8 договора поставки от 30.12.08 N 368 при обнаружении (в течение гарантийного срока хранения) недостатков по качеству покупатель в течение 14 дней с момента обнаружения недостатков письменно уведомляет об этом поставщика. Поставщик направляет своего представителя к покупателю, который совместно с представителем покупателя составляет акт о некачественном товаре и его замене в порядке, предусмотренном пунктом 3.4.2 настоящего договора. В случае споров о качестве товара проводится экспертиза за счет стороны, настаивающей на ее проведении; впоследствии расходы по экспертизе несет виновная сторона.
Вопрос: В каких случаях и в какой форме в договор могут вноситься изменения в одностороннем порядке?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Статья: О новых правилах защиты прав потребителей Союзного государства: сравнительно-правовой анализ
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)Так, ст. 22 Единых правил ЗПП - "Замена товара ненадлежащего качества" - предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, представителем, поставщиком, импортером) - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.
(Бурнос Е.Н., Ошуева В.В.)
("Право и практика", 2025, N 1)Так, ст. 22 Единых правил ЗПП - "Замена товара ненадлежащего качества" - предусмотрено, что в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, представитель, поставщик, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, представителем, поставщиком, импортером) - в течение 14 дней со дня предъявления указанного требования.
Статья: Защита слабой стороны в условиях цифровизации договорных отношений
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 6)Вместе с тем односторонние изменения "правил игры" маркетплейсами уже давно находятся в зоне пристального внимания контролирующих органов. Как отмечают эксперты, "цифровые гиганты" зачастую устанавливают свои правила без оглядки и на закон, и на добросовестные практики рынка" <33>. В качестве примера приводится статистика, согласно которой с 2021 г. по конец 2023 г. оферта Wildberries для поставщиков претерпевала изменения 29 раз. При этом в 2023 г. оферта менялась в среднем один раз в две недели. В свою очередь, изменения в договорах были в основном направлены на увеличение комиссии маркетплейсов за продажу товаров, а также сумм штрафов. Полагаем, что в этой ситуации первостепенной задачей является поиск баланса между реализацией принципов свободы договора и защиты слабой стороны сделки, что, на наш взгляд, в текущих условиях цифровизации бизнес-среды представляется возможным лишь посредством введения специальных императивных нормативных предписаний.
(Сергеева О.В.)
("Журнал российского права", 2024, N 6)Вместе с тем односторонние изменения "правил игры" маркетплейсами уже давно находятся в зоне пристального внимания контролирующих органов. Как отмечают эксперты, "цифровые гиганты" зачастую устанавливают свои правила без оглядки и на закон, и на добросовестные практики рынка" <33>. В качестве примера приводится статистика, согласно которой с 2021 г. по конец 2023 г. оферта Wildberries для поставщиков претерпевала изменения 29 раз. При этом в 2023 г. оферта менялась в среднем один раз в две недели. В свою очередь, изменения в договорах были в основном направлены на увеличение комиссии маркетплейсов за продажу товаров, а также сумм штрафов. Полагаем, что в этой ситуации первостепенной задачей является поиск баланса между реализацией принципов свободы договора и защиты слабой стороны сделки, что, на наш взгляд, в текущих условиях цифровизации бизнес-среды представляется возможным лишь посредством введения специальных императивных нормативных предписаний.
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Вправе ли покупатель, нарушивший порядок приемки, не оплачивать поставленный товар ненадлежащего качества или некомплектный
(КонсультантПлюс, 2025)Претензии по качеству и количеству покупатель обязан направить в течение трех рабочих дней с момента приемки товара, в противном случае претензии поставщиком не рассматриваются (п. 4.3 договора). Поставщик обязан за свой счет произвести замену некачественной продукции в течение 14 рабочих дней (п. 4.4 договора).
Вправе ли покупатель, нарушивший порядок приемки, не оплачивать поставленный товар ненадлежащего качества или некомплектный
(КонсультантПлюс, 2025)Претензии по качеству и количеству покупатель обязан направить в течение трех рабочих дней с момента приемки товара, в противном случае претензии поставщиком не рассматриваются (п. 4.3 договора). Поставщик обязан за свой счет произвести замену некачественной продукции в течение 14 рабочих дней (п. 4.4 договора).