Замена товара покупателю
Подборка наиболее важных документов по запросу Замена товара покупателю (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Перечень позиций высших судов к ст. 313 ГК РФ "Исполнение обязательства третьим лицом"2.4.5. Возложение обязанности продавца по доставке товара покупателю на третье лицо не влечет замену продавца по договору купли-продажи на указанное лицо (позиция ВС РФ) >>>
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по договорной работе. Поставка. Риски поставщика при заключении договора4.2.3. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
Путеводитель по судебной практике. Купля-продажа. Общие положения9. Возможность требования покупателем замены некачественного товара
Нормативные акты
"Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В п. 3 ст. 503 данного Кодекса указано, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023)В п. 3 ст. 503 данного Кодекса указано, что в отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
(ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)1. Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Формы
Готовое решение: Что может требовать покупатель (к какой ответственности привлечь поставщика) в случае поставки некачественного товара
(КонсультантПлюс, 2025)Как покупателю составить претензию о замене некачественного товара по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Как покупателю составить претензию о замене некачественного товара по договору поставки
Готовое решение: Как согласовать условие о качестве товара в договоре поставки
(КонсультантПлюс, 2025)Можно определить срок как для каждого из возможных требований, так и для некоторых из них, в частности для устранения недостатков, замены товара или возмещения затрат покупателя.
(КонсультантПлюс, 2025)Можно определить срок как для каждого из возможных требований, так и для некоторых из них, в частности для устранения недостатков, замены товара или возмещения затрат покупателя.
Готовое решение: Как отказаться от ставки 0% по НДС при экспорте
(КонсультантПлюс, 2025)размер ставок не меняется в зависимости от того, кто является покупателем товаров (работ, услуг).
(КонсультантПлюс, 2025)размер ставок не меняется в зависимости от того, кто является покупателем товаров (работ, услуг).
Готовое решение: Риски поставщика при заключении договора поставки
(КонсультантПлюс, 2025)4.5. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
(КонсультантПлюс, 2025)4.5. Риск поставщика при несогласовании условия о доставке за счет покупателя некачественного товара для замены или осуществления ремонта
Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара, компенсацию транспортных расходов покупателю?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2025)Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара с нарушением ассортимента, расходы на доставку товара на замену, компенсацию транспортных расходов покупателю?
(Консультация эксперта, Минфин России, 2025)Вопрос: Организация поставила товар с нарушением ассортимента, в связи с чем по требованию покупателя заменила товар и компенсировала ему транспортные расходы на возврат товара. Вправе ли она учесть в расходах по УСН расходы на доставку товара с нарушением ассортимента, расходы на доставку товара на замену, компенсацию транспортных расходов покупателю?
Готовое решение: Как облагается НДС у покупателя возврат товара продавцу
(КонсультантПлюс, 2025)Как покупателю учитывать НДС при замене товара по гарантии
(КонсультантПлюс, 2025)Как покупателю учитывать НДС при замене товара по гарантии
"Хозяйственные общества как форма ведения бизнеса: учебное пособие"
(Крылов В.Г., Самойлов И.А., Седгарян К.А.)
("Статут", 2024)Но ведь к договору мены в соответствии с п. 2 ст. 567 ГК РФ "применяются соответственно правила о купле-продаже (глава 30), если это не противоречит правилам настоящей главы и существу мены. При этом каждая из сторон признается продавцом товара, который она обязуется передать, и покупателем товара, который она обязуется принять в обмен". Как и в договоре купли-продажи, стороны договора мены - продавец и покупатель. Фактически договор мены - это договор купли-продажи с расчетами в неденежной форме.
(Крылов В.Г., Самойлов И.А., Седгарян К.А.)
("Статут", 2024)Но ведь к договору мены в соответствии с п. 2 ст. 567 ГК РФ "применяются соответственно правила о купле-продаже (глава 30), если это не противоречит правилам настоящей главы и существу мены. При этом каждая из сторон признается продавцом товара, который она обязуется передать, и покупателем товара, который она обязуется принять в обмен". Как и в договоре купли-продажи, стороны договора мены - продавец и покупатель. Фактически договор мены - это договор купли-продажи с расчетами в неденежной форме.
Готовое решение: Какие условия договора купли-продажи считаются существенными
(КонсультантПлюс, 2025)Если передан товар не того наименования, то это означает, что нужный покупателю товар не поставлен в принципе либо, в зависимости от ситуации, поставлен не в том ассортименте. В этих случаях применяются последствия, предусмотренные ст. ст. 463, 468 ГК РФ, среди которых возможность покупателя потребовать заменить товар, вернуть уплаченные деньги, отказаться от договора купли-продажи.
(КонсультантПлюс, 2025)Если передан товар не того наименования, то это означает, что нужный покупателю товар не поставлен в принципе либо, в зависимости от ситуации, поставлен не в том ассортименте. В этих случаях применяются последствия, предусмотренные ст. ст. 463, 468 ГК РФ, среди которых возможность покупателя потребовать заменить товар, вернуть уплаченные деньги, отказаться от договора купли-продажи.
Вопрос: По мере использования полученного по договору поставки товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Товар мелкий, проводить проверку сразу невозможно. Правомерен ли отказ продавца от замены товара, так как покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Покупатель по договору поставки получил партию товара. По мере использования товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Продавцу направлено требование о замене товара и сообщение о готовности вернуть несоответствующий товар. Продавец отказался, мотивировав это тем, что покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию. Товар мелкий, упаковки пачек визуально схожи, проводить полную проверку поставленного товара в короткие сроки невозможно, так как это требует значительных трудозатрат и наличия других ресурсов (территории для пересчета, повторной упаковки). Правомерен ли отказ продавца?
(Консультация эксперта, 2024)Вопрос: Покупатель по договору поставки получил партию товара. По мере использования товара через три месяца обнаружено, что часть товара не соответствует ассортименту. Продавцу направлено требование о замене товара и сообщение о готовности вернуть несоответствующий товар. Продавец отказался, мотивировав это тем, что покупатель принял товар без замечаний и сразу не направил претензию. Товар мелкий, упаковки пачек визуально схожи, проводить полную проверку поставленного товара в короткие сроки невозможно, так как это требует значительных трудозатрат и наличия других ресурсов (территории для пересчета, повторной упаковки). Правомерен ли отказ продавца?