Закон о защите прав потребителей туристические услуги
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей туристические услуги (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Особенности реализации туристского продукта" Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации""Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями статьи 9, части 1 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статьи 4, пунктом 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", разъяснениями, изложенными в пунктах 48, 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установив, что истец исполнил обязательства по договору о реализации туристского продукта, оплатив стоимость туристского продукта в размере 411 371 руб., туристическая поездка не состоялась в связи с отменой ОАО АК "Уральские авиалинии" полетной программы в Таиланд, ответчик возврат денежных средств в полном объеме не произвел, пришел к выводу о взыскании с туроператора денежных средств оплаченных истцом за туристский продукт, штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и компенсации морального вреда."
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 15 "Компенсация морального вреда" Закона РФ "О защите прав потребителей""Доводы кассационной жалобы о том, что взысканная сумма компенсации морального вреда подлежит снижению, поскольку истцом не представлены доказательства переживаний и нервных расстройств, судебной коллегией отклоняется. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 3 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, в силу пункта 2 статьи 1099 ГК РФ подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом (например, статья 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", абзац шестой статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации")."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при невыполнении (ненадлежащем выполнении) обязательств турагентами и туроператорами (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Данная категория споров регулируется нормами Закона о защите прав потребителей, а также Закона о туристской деятельности.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)Данная категория споров регулируется нормами Закона о защите прав потребителей, а также Закона о туристской деятельности.
Статья: Юридическая ответственность субъектов туристской деятельности (туристического обслуживания)
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)При рассмотрении другого спора суд первой инстанции сделал вывод, что между сторонами по делу возникли правоотношения в связи с исполнением договора возмездного оказания туристских услуг, которые регулируются нормами гл. 39 Гражданского кодекса РФ, Законом о туристской деятельности, Законом о защите прав потребителей.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2024, NN 1, 2)При рассмотрении другого спора суд первой инстанции сделал вывод, что между сторонами по делу возникли правоотношения в связи с исполнением договора возмездного оказания туристских услуг, которые регулируются нормами гл. 39 Гражданского кодекса РФ, Законом о туристской деятельности, Законом о защите прав потребителей.
Статья: Правовое положение субъектов туристской деятельности: состояние и отдельные проблемы регулирования
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В соответствии со ст. 1 Закона об основах туристской деятельности "туристская деятельность - это деятельность, осуществляемая туроператорами и турагентами, а также иная деятельность по организации путешествий, где иная деятельность по организации путешествий туристов, не связанная с непосредственной реализацией туристского продукта, возможна в форме оказания иных возмездных услуг". Соответственно, в таких случаях ответственность исполнителя услуг будет определяться из существа предоставляемой возмездной услуги по организации путешествия, т.е. из ее содержания (объема прав и обязанностей сторон) и предмета договора. К такого рода договорным отношениям будут применять положения гл. 39 ГК РФ и гл. III Закона о защите прав потребителей. При этом непосредственная реализация туристического продукта возможна исключительно туроператором или турагентом на основании соответствующего договора, отвечающего требованиям ст. 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2023, N 3)В соответствии со ст. 1 Закона об основах туристской деятельности "туристская деятельность - это деятельность, осуществляемая туроператорами и турагентами, а также иная деятельность по организации путешествий, где иная деятельность по организации путешествий туристов, не связанная с непосредственной реализацией туристского продукта, возможна в форме оказания иных возмездных услуг". Соответственно, в таких случаях ответственность исполнителя услуг будет определяться из существа предоставляемой возмездной услуги по организации путешествия, т.е. из ее содержания (объема прав и обязанностей сторон) и предмета договора. К такого рода договорным отношениям будут применять положения гл. 39 ГК РФ и гл. III Закона о защите прав потребителей. При этом непосредственная реализация туристического продукта возможна исключительно туроператором или турагентом на основании соответствующего договора, отвечающего требованиям ст. 10 и 10.1 Закона об основах туристской деятельности.
Статья: Базовый дискурс деликтного права в контексте разъяснений Верховного Суда РФ о компенсации морального вреда
(Губаева А.К., Чжеву Ли, Кратенко М.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 2)Моральный вред подлежит компенсации при наличии специальных условий, установленных ст. 151, 1099 ГК РФ, и других условий, предусмотренных нормами гл. 59 ГК РФ, отдельными законодательными актами (например, Законом о защите прав потребителей <11>, Законом об основах туристской деятельности <12>, Законом об охране здоровья граждан <13> и др.).
(Губаева А.К., Чжеву Ли, Кратенко М.В.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2023, N 2)Моральный вред подлежит компенсации при наличии специальных условий, установленных ст. 151, 1099 ГК РФ, и других условий, предусмотренных нормами гл. 59 ГК РФ, отдельными законодательными актами (например, Законом о защите прав потребителей <11>, Законом об основах туристской деятельности <12>, Законом об охране здоровья граждан <13> и др.).
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)о сроке рассмотрения претензий, который не позволяет потребителю назначать меньший разумный срок для устранения недостатков оказания услуги (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Исключение - условие о сроке рассмотрения претензий, который установлен нормативным правовым актом (например, ст. 10 Закона о туристской деятельности);
(КонсультантПлюс, 2025)о сроке рассмотрения претензий, который не позволяет потребителю назначать меньший разумный срок для устранения недостатков оказания услуги (ст. 30 Закона о защите прав потребителей). Исключение - условие о сроке рассмотрения претензий, который установлен нормативным правовым актом (например, ст. 10 Закона о туристской деятельности);