Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей независимая экспертиза (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Структура системы административно-правового обеспечения продовольственной безопасности в России
(Галицкая Н.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 12)Доктрина продовольственной безопасности определяет продовольственную безопасность как продовольственную независимость, являющуюся показателем социально-экономического развития страны. Данный документ в п. 2 вводит в научный и практический оборот понятие продовольственной независимости Российской Федерации - это самообеспечение страны основными видами отечественной сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия. Из этого следует сделать вывод о том, что реализация обозначенной стратегически важной задачи достигается путем организации работы системы административно-правового обеспечения рассматриваемого вида безопасности, функционирование которого невозможно без юридически оформленной работоспособной внутренней структуры заинтересованных органов и служб. Василий Михайлович Манохин справедливо отмечал, что "большой объем государственных, особенно административно-правовых полномочий по руководству делами общества неизбежно влечет увеличение численности и многообразие объектов воздействия со стороны государственных структур, в т.ч. по части обеспечения их безопасности" <19>. В рассматриваемом аспекте уместно говорить о четырехуровневой структуре системы административно-правового обеспечения продовольственной безопасности в России. Поскольку в нашей стране отсутствует централизованная система государственных органов, осуществляющих деятельность исключительно в области продовольственной безопасности, то в качестве первого уровня анализируемой структуры следует рассматривать профильные управления и отделы центрального аппарата Министерства сельского хозяйства РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства внутренних дел РФ, иных федеральных органов власти, привлекаемые к решению обеспечения населения качественным продовольствием. На втором уровне задействованы территориальные подразделения указанных и иных органов исполнительной власти, функционирующие в субъектах Федерации. Третий уровень анализируемой структуры представлен профильными подразделениями, создаваемыми органами местного самоуправления. Четвертый уровень - объектовый, на нем сосредоточены все внутриструктурные звенья, созданные производителями, перевозчиками, ответственными за хранение и реализацию продуктов питания организациями, а также экспертные организации, специализированные лаборатории. В число звеньев этого уровня можно включить и общественные объединения потребителей, которые в соответствии со ст. 45 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" <20> имеют право проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей.
(Галицкая Н.В.)
("Административное право и процесс", 2023, N 12)Доктрина продовольственной безопасности определяет продовольственную безопасность как продовольственную независимость, являющуюся показателем социально-экономического развития страны. Данный документ в п. 2 вводит в научный и практический оборот понятие продовольственной независимости Российской Федерации - это самообеспечение страны основными видами отечественной сельскохозяйственной продукции, сырья и продовольствия. Из этого следует сделать вывод о том, что реализация обозначенной стратегически важной задачи достигается путем организации работы системы административно-правового обеспечения рассматриваемого вида безопасности, функционирование которого невозможно без юридически оформленной работоспособной внутренней структуры заинтересованных органов и служб. Василий Михайлович Манохин справедливо отмечал, что "большой объем государственных, особенно административно-правовых полномочий по руководству делами общества неизбежно влечет увеличение численности и многообразие объектов воздействия со стороны государственных структур, в т.ч. по части обеспечения их безопасности" <19>. В рассматриваемом аспекте уместно говорить о четырехуровневой структуре системы административно-правового обеспечения продовольственной безопасности в России. Поскольку в нашей стране отсутствует централизованная система государственных органов, осуществляющих деятельность исключительно в области продовольственной безопасности, то в качестве первого уровня анализируемой структуры следует рассматривать профильные управления и отделы центрального аппарата Министерства сельского хозяйства РФ, Министерства промышленности и торговли РФ, Министерства внутренних дел РФ, иных федеральных органов власти, привлекаемые к решению обеспечения населения качественным продовольствием. На втором уровне задействованы территориальные подразделения указанных и иных органов исполнительной власти, функционирующие в субъектах Федерации. Третий уровень анализируемой структуры представлен профильными подразделениями, создаваемыми органами местного самоуправления. Четвертый уровень - объектовый, на нем сосредоточены все внутриструктурные звенья, созданные производителями, перевозчиками, ответственными за хранение и реализацию продуктов питания организациями, а также экспертные организации, специализированные лаборатории. В число звеньев этого уровня можно включить и общественные объединения потребителей, которые в соответствии со ст. 45 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" <20> имеют право проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них; осуществлять общественный контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проведения проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей.
Статья: Некоторые проблемы применения закона о финансовом уполномоченном в процессе защиты гражданских прав
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)Часть 10 ст. 20 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", предусматривая право финансового уполномоченного организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, тем самым закрепляет необходимый элемент механизма реализации введенного названным Законом дополнительного способа защиты прав потребителей финансовых услуг и не может рассматриваться как нарушающая конституционные права заявительницы в обозначенном в жалобе аспекте.
(Наумов М.А.)
("Цивилист", 2023, N 1)Часть 10 ст. 20 Федерального закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", предусматривая право финансового уполномоченного организовывать проведение независимой экспертизы (оценки) по предмету спора для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения, тем самым закрепляет необходимый элемент механизма реализации введенного названным Законом дополнительного способа защиты прав потребителей финансовых услуг и не может рассматриваться как нарушающая конституционные права заявительницы в обозначенном в жалобе аспекте.
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей""Доводы кассационной жалобы в части несогласия истца с квалификацией судами первой и апелляционной инстанций заключенного истцом договора как договора розничной купли-продажи, заключенного в торговой точке продавца, со ссылкой на то, что договора является дистанционным, также не могут служить основанием для отмены обжалуемых судебных актов и удовлетворения исковых требований, поскольку суд апелляционной инстанции правомерно сослался также на то, что истцом была вскрыта упаковка товара с нарушением пломбы, телефон был активирован, после чего он приобрел индивидуально определенные свойства, активно использовался истцом, что подтверждается заключением судебной экспертизы и истцом не оспаривалось и в силу пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей исключает возможность возврата товара надлежащего качества независимо от способа приобретения."
Подборка судебных решений за 2026 год: Статья 931 "Страхование ответственности за причинение вреда" ГК РФ"Разрешая спор и отказывая в удовлетворении исковых требований, руководствуясь положениями статьи 931 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО), Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными положением Банка России от 1 апреля 2024 года N 837-П, учитывая разъяснения, содержащиеся в постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд первой инстанции исходил из того, что страховщик надлежащим образом исполнил свою обязанность, предусмотренную Законом об ОСАГО, а именно организовал осмотр поврежденного в ДТП транспортного средства, ознакомил потерпевшего с результатами осмотра транспортного средства, при этом оснований для ознакомления с результатами независимой технической экспертизы не имелось, поскольку ПАО СК "Росгосстрах" не организовывало соответствующую экспертизу ввиду отсутствия противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате ДТП."
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026)проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
(ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2026)проводить независимую экспертизу качества, безопасности товаров (работ, услуг), а также соответствия потребительских свойств товаров (работ, услуг) заявленной продавцами (изготовителями, исполнителями) информации о них;
Федеральный закон от 27.12.2019 N 468-ФЗ
(ред. от 29.12.2025)
"О виноградарстве и виноделии в Российской Федерации"1) участвовать в разработке обязательных требований к продукции виноградарства и продукции виноделия, а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей данной продукции;
(ред. от 29.12.2025)
"О виноградарстве и виноделии в Российской Федерации"1) участвовать в разработке обязательных требований к продукции виноградарства и продукции виноделия, а также проектов законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей данной продукции;
"Комментарий судебной практики. Выпуск 29"
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)В ходе рассмотрения дела по иску Я.В.Н. к Н.В. суд первой инстанции по ходатайству ответчика назначил комплексную пожарно-техническую и автотовароведческую экспертизу для определения очага и причин пожара, установления причинно-следственной связи между возгоранием и проведенными ранее работами по техническому обслуживанию автомобиля, а также для определения размера причиненного ущерба. Проведение экспертизы было поручено ООО "Центр независимых технических исследований" (далее - ООО "ЦНТИ").
(отв. ред. К.Б. Ярошенко)
("Инфотропик Медиа", 2024)В ходе рассмотрения дела по иску Я.В.Н. к Н.В. суд первой инстанции по ходатайству ответчика назначил комплексную пожарно-техническую и автотовароведческую экспертизу для определения очага и причин пожара, установления причинно-следственной связи между возгоранием и проведенными ранее работами по техническому обслуживанию автомобиля, а также для определения размера причиненного ущерба. Проведение экспертизы было поручено ООО "Центр независимых технических исследований" (далее - ООО "ЦНТИ").
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору добровольного автострахования (по риску "каско") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)На отношения по добровольному страхованию имущества, возникающие между страховщиком и страхователем (выгодоприобретателем), являющимся физическим лицом, Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами, распространяется в случаях, когда страхование осуществляется для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)На отношения по добровольному страхованию имущества, возникающие между страховщиком и страхователем (выгодоприобретателем), являющимся физическим лицом, Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами, распространяется в случаях, когда страхование осуществляется для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с предпринимательской и иной экономической деятельностью.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товара ненадлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Норма абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает обязанность продавца (изготовителя), уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера за свой счет провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков, в части отсутствия предписаний в рассматриваемой статье указаний на независимость экспертизы не нарушает конституционные права граждан и не является основанием, допускающим произвольное применение норм данного Закона. Это положение направлено на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Норма абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает обязанность продавца (изготовителя), уполномоченных организации или индивидуального предпринимателя, импортера за свой счет провести экспертизу товара в случае спора о причинах возникновения его недостатков, в части отсутствия предписаний в рассматриваемой статье указаний на независимость экспертизы не нарушает конституционные права граждан и не является основанием, допускающим произвольное применение норм данного Закона. Это положение направлено на восстановление прав потребителя, нарушенных вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными ст. ст. 18 - 24 Закона о защите прав потребителей (п. 5 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Статья: Процессуальные особенности рассмотрения дел о защите прав потребителей в суде: судебная практика и проблемные аспекты
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)Судебные расходы и компенсация морального вреда. Существенная часть потребительских споров сопровождается вопросами о взыскании расходов, понесенных в связи с судебным разбирательством, включая оплату услуг представителя, проведение экспертиз и составление претензий. Законодательством закреплено право потребителя на возмещение таких расходов (статьи 103, 100 ГПК РФ), а также на получение компенсации морального вреда независимо от имущественного ущерба (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей") [2].
(Олимова Р.М., Халилова Р.Р.)
("Современное право", 2025, N 8)Судебные расходы и компенсация морального вреда. Существенная часть потребительских споров сопровождается вопросами о взыскании расходов, понесенных в связи с судебным разбирательством, включая оплату услуг представителя, проведение экспертиз и составление претензий. Законодательством закреплено право потребителя на возмещение таких расходов (статьи 103, 100 ГПК РФ), а также на получение компенсации морального вреда независимо от имущественного ущерба (ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей") [2].
Статья: Негосударственная судебно-экспертная деятельность: целесообразность, необходимость и реализуемость
(Божченко А.П.)
("Медицинское право", 2024, N 1)И напротив, возникает много вопросов в этой части к негосударственному эксперту, который к тому же работает на договорной основе, подпадая под юрисдикцию Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", когда производство экспертизы является, по мнению некоторых исследователей, не просто возмездной, а "продажной услугой" <9>. Известны прецеденты, когда негосударственные судебные эксперты привлекались к административной ответственности за правонарушения при осуществлении деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, не имея на то лицензии.
(Божченко А.П.)
("Медицинское право", 2024, N 1)И напротив, возникает много вопросов в этой части к негосударственному эксперту, который к тому же работает на договорной основе, подпадая под юрисдикцию Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", когда производство экспертизы является, по мнению некоторых исследователей, не просто возмездной, а "продажной услугой" <9>. Известны прецеденты, когда негосударственные судебные эксперты привлекались к административной ответственности за правонарушения при осуществлении деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей, не имея на то лицензии.
Статья: Покупка квартиры обернулась судебной победой и рекордной компенсацией
(Куделина В.)
("Жилищное право", 2026, N 2)История этой московской семьи не просто впечатляющая судебная победа. Это абсолютно закономерный результат, который наглядно демонстрирует реальную, а не декларативную силу закона в защите прав граждан. Ключ к успеху здесь не везение, а грамотное использование всего арсенала юридических инструментов, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом.
(Куделина В.)
("Жилищное право", 2026, N 2)История этой московской семьи не просто впечатляющая судебная победа. Это абсолютно закономерный результат, который наглядно демонстрирует реальную, а не декларативную силу закона в защите прав граждан. Ключ к успеху здесь не везение, а грамотное использование всего арсенала юридических инструментов, предусмотренных Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом.
Статья: О возмещении вреда, причиненного в результате ДТП с диким животным на платной дороге
(Бурнос Е.Н.)
("Современный юрист", 2026, N 1)<30> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" // СЗ РФ. 1996. N 3. Ст. 140.
(Бурнос Е.Н.)
("Современный юрист", 2026, N 1)<30> Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" // СЗ РФ. 1996. N 3. Ст. 140.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)К отношениям, возникающим между физическим лицом и профессиональным объединением страховщиков по поводу компенсационных выплат, Закон о защите прав потребителей не применяется (п. 2 этого Постановления).
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)К отношениям, возникающим между физическим лицом и профессиональным объединением страховщиков по поводу компенсационных выплат, Закон о защите прав потребителей не применяется (п. 2 этого Постановления).