Закон о защите прав потребителей информация о товаре
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей информация о товаре (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Суд апелляционной инстанции, определяя к взысканию размер стоимости устранения недостатков товара, которые обнаружены в пределах гарантийного срока, установленного производителем, и которые квалифицированы заключением судебной экспертизы, как производственные недостатки, исходил из того, что информация о содержании технической документации в части допустимости возникновения повреждений целостности лакокрасочного покрытия не входит в установленный пункт 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей перечень информация о товарах (работах, услугах), который в обязательном порядке доводится до потребителя."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" Закона РФ "О защите прав потребителей"СТАТЬЯ 10 "ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ (РАБОТАХ, УСЛУГАХ)"
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Путеводитель по судебной практике: Кредит.
Можно ли установить в кредитном договоре плату за выдачу справок о задолженности по кредиту
(КонсультантПлюс, 2025)"...В соответствии с абзацем четвертым пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Можно ли установить в кредитном договоре плату за выдачу справок о задолженности по кредиту
(КонсультантПлюс, 2025)"...В соответствии с абзацем четвертым пункта 2 статьи 10 Закона о защите прав потребителей информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
"Обзор законодательства и судебной практики Верховного Суда Российской Федерации за второй квартал 2007 года"
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг), обязанность продавца предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
(утв. Постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 01.08.2007)
(ред. от 05.02.2014)
(Извлечение)Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг), обязанность продавца предоставить необходимую и достоверную информацию о товарах предусмотрены Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Готовое решение: Как осуществляется дистанционная продажа автомобилей потребителям
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, вам нужно письменно предоставить покупателю предусмотренную п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей информацию о порядке и сроках возврата товара. Это важно, поскольку от факта предоставления такой информации зависит срок, в течение которого потребитель может немотивированно отказаться от автомобиля надлежащего качества после его передачи (п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Поэтому рекомендуем зафиксировать факт предоставления данной информации, например, в акте приема-передачи автомобиля.
(КонсультантПлюс, 2025)Кроме того, вам нужно письменно предоставить покупателю предусмотренную п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей информацию о порядке и сроках возврата товара. Это важно, поскольку от факта предоставления такой информации зависит срок, в течение которого потребитель может немотивированно отказаться от автомобиля надлежащего качества после его передачи (п. п. 3, 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Поэтому рекомендуем зафиксировать факт предоставления данной информации, например, в акте приема-передачи автомобиля.
"Доступ к цифровой информации: правовое регулирование: учебное пособие"
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
(Вершинин А.П.)
("ИНФРА-М", 2024)Согласно п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Готовое решение: Как расторгнуть договор купли-продажи автомобиля
(КонсультантПлюс, 2025)Также учтите, что скрученный пробег может стать причиной для расторжения договора по другим основаниям, не связанным с недостатками товара. В частности, в п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Верховный Суд РФ указал, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля в случае сообщения продавцом недостоверной информации о годе его изготовления и пробеге (п. 4 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
(КонсультантПлюс, 2025)Также учтите, что скрученный пробег может стать причиной для расторжения договора по другим основаниям, не связанным с недостатками товара. В частности, в п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей закреплена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Верховный Суд РФ указал, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля в случае сообщения продавцом недостоверной информации о годе его изготовления и пробеге (п. 4 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.10.2021).
Готовое решение: Какая информация должна быть обязательно нанесена на этикетку товара
(КонсультантПлюс, 2025)информацию о товаре, которая предусмотрена п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)информацию о товаре, которая предусмотрена п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей);
Статья: К вопросу о правовом положении туристического агрегатора
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 1)Закон о защите прав потребителей определяет владельца агрегатора информации о товарах (услугах) (далее также - владелец агрегатора) как организацию, независимо от организационно-правовой формы, либо индивидуального предпринимателя, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей и Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Закон о защите прав потребителей определяет обязанности и устанавливает пределы ответственности владельцев агрегатора.
(Кудреватых А.С.)
("Туризм: право и экономика", 2025, N 1)Закон о защите прав потребителей определяет владельца агрегатора информации о товарах (услугах) (далее также - владелец агрегатора) как организацию, независимо от организационно-правовой формы, либо индивидуального предпринимателя, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 Закона о защите прав потребителей и Федеральным законом от 27 июня 2011 г. N 161-ФЗ "О национальной платежной системе". Закон о защите прав потребителей определяет обязанности и устанавливает пределы ответственности владельцев агрегатора.
Статья: Защита интересов потребителей при регулировании электронной торговли
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)В то же время подобное смягчение требований к объему информации о товаре представляется не вполне оправданным. Основной целью предоставления потребителю информации о товаре является обеспечение для него возможности сделать правильный выбор, на что прямо указывается в законе (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Информация об обязательном подтверждении соответствия товара, равно как и информация об энергоэффективности, может иметь существенное значение для осуществления потребителем выбора из множества товаров. Кроме того, нельзя не отметить, что предъявление меньших требований к информации о товаре при его дистанционной продаже представляется неоправданно снижающим уровень гарантий прав потребителя по сравнению с тем, если бы товар приобретался потребителем непосредственно. В связи с этим представляется, что требования к объему информации о товаре должны быть единообразными.
(Гутников О.В., Чагина Е.М.)
("Право и бизнес", 2023, N 4)В то же время подобное смягчение требований к объему информации о товаре представляется не вполне оправданным. Основной целью предоставления потребителю информации о товаре является обеспечение для него возможности сделать правильный выбор, на что прямо указывается в законе (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей). Информация об обязательном подтверждении соответствия товара, равно как и информация об энергоэффективности, может иметь существенное значение для осуществления потребителем выбора из множества товаров. Кроме того, нельзя не отметить, что предъявление меньших требований к информации о товаре при его дистанционной продаже представляется неоправданно снижающим уровень гарантий прав потребителя по сравнению с тем, если бы товар приобретался потребителем непосредственно. В связи с этим представляется, что требования к объему информации о товаре должны быть единообразными.