Закон о защите прав потребителей доказывание
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей доказывание (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 14 "Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)" Закона РФ "О защите прав потребителей""Рассматривая дело по имеющимся в нем доказательствам, суд первой инстанции необоснованно лишил ответчика возможности, предусмотренной статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьями 1064, 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьей 14 Закона о защите прав потребителей, доказывания обстоятельств, освобождающих его, как исполнителя возмездных услуг, от ответственности за причинение вреда истцу, не установив факт оказания услуги ответчиком истцу ненадлежащего качества, в результате которой возник вред. Само по себе то обстоятельство, что ответчик в сентябре 2019 года выполнял работы по заданию истца по изготовлению и монтированию кабины сауны, не свидетельствует о том, что эти работы выполнены некачественно, в результате чего, спустя более двух лет, 22 января 2022 года возникло возгорание, которое привело к уничтожению имущества, принадлежащего истцу."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 503 "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества" ГК РФ"По смыслу статей 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, положений статьи 503 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 18 Закона о защите прав потребителей, истец несет бремя доказывания наличия в автомобиле существенного недостатка. Ответчик должен доказать, что недостаток возник после передачи автомобиля потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении товаров дистанционным способом (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В силу п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В силу п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Статья: Спор о взыскании страхового возмещения по договору добровольного автострахования (по риску "каско") (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2025)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца.
Нормативные акты
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
(ред. от 07.07.2025)
"О защите прав потребителей"12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на потребителя;
"Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2025)"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)В силу требований пункта 4 статьи 13, пункта 5 статьи 14 и пункта 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце).
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 08.10.2025)В силу требований пункта 4 статьи 13, пункта 5 статьи 14 и пункта 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, лежит на изготовителе (исполнителе, продавце).
Готовое решение: Как составить договор об оказании услуг физическому лицу
(КонсультантПлюс, 2025)об обязанности потребителя доказывать определенные обстоятельства, бремя доказывания которых не возложено на него законом (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
(КонсультантПлюс, 2025)об обязанности потребителя доказывать определенные обстоятельства, бремя доказывания которых не возложено на него законом (пп. 12 п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей);
Статья: Рассмотрение страховых споров в судах общей юрисдикции
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца.
(Романовский С.В.)
("РГУП", 2022)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца (п. 11 и 12 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)В случае предъявления к страховщику требований, предусмотренных Законом о защите прав потребителей, бремя доказывания того, что застрахованное имущество использовалось страхователем (выгодоприобретателем) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, возлагается на истца (п. 11 и 12 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017).
Статья: Бремя доказывания
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей содержится предписание, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей содержится предписание, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее 2 лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)15. Несмотря на общее правило, закрепленное в ст. 56 ГПК РФ, о том, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, для потребительских споров нормами материального права установлено исключение. Согласно п. 4 ст. 13 ЗоЗПП продавец (исполнитель) должен доказать свою невиновность (по сути, последнего в случае выявления неисполнения или нарушения обязательств можно освободить от ответственности при выявлении обстоятельств непреодолимой силы). Таким образом, по общему правилу при привлечении продавца (исполнителя) к гражданско-правовой ответственности именно на нем лежит бремя опровержения своей вины. Изъятия из данного правила могут быть установлены, когда на товар или результат работы установлен гарантийный срок. По общему правилу при возникновении недостатков в период гарантийного срока презюмируется вина продавца.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)15. Несмотря на общее правило, закрепленное в ст. 56 ГПК РФ, о том, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается, для потребительских споров нормами материального права установлено исключение. Согласно п. 4 ст. 13 ЗоЗПП продавец (исполнитель) должен доказать свою невиновность (по сути, последнего в случае выявления неисполнения или нарушения обязательств можно освободить от ответственности при выявлении обстоятельств непреодолимой силы). Таким образом, по общему правилу при привлечении продавца (исполнителя) к гражданско-правовой ответственности именно на нем лежит бремя опровержения своей вины. Изъятия из данного правила могут быть установлены, когда на товар или результат работы установлен гарантийный срок. По общему правилу при возникновении недостатков в период гарантийного срока презюмируется вина продавца.
Готовое решение: Что делать, если услуги оказаны без договора
(КонсультантПлюс, 2025)Также есть риск, что исполнителю будет сложно доказать согласование дополнительных услуг, оказанных без надлежаще оформленного договора. Причина в том, что в силу п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей согласие потребителя на их платное оказание оформляется исполнителем письменно, если иное не предусмотрено законом. Доказывать наличие согласия или обстоятельств, из-за которых оно не нужно, должен исполнитель.
(КонсультантПлюс, 2025)Также есть риск, что исполнителю будет сложно доказать согласование дополнительных услуг, оказанных без надлежаще оформленного договора. Причина в том, что в силу п. 3 ст. 16 Закона о защите прав потребителей согласие потребителя на их платное оказание оформляется исполнителем письменно, если иное не предусмотрено законом. Доказывать наличие согласия или обстоятельств, из-за которых оно не нужно, должен исполнитель.