Закон о защите прав потребителей адвокат
Подборка наиболее важных документов по запросу Закон о защите прав потребителей адвокат (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского областного суда от 30.10.2024 по делу N 33-39086/2024 (УИД 50RS0053-01-2023-000863-62)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Апелляционное определение Московского городского суда от 04.10.2023 по делу N 33-38163/2023 (УИД 77RS0022-02-2022-018706-09)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Статья: Некоторые вопросы участия адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Таким образом, считаем, что нами обосновано предложение об оказании бесплатной помощи адвокатами потребителям, права которых нарушены и подлежат защите по Закону N 2300-1. Помощь адвоката будет способствовать укреплению института защиты прав потребителей и восполнению дисбаланса между сторонами спора.
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)Таким образом, считаем, что нами обосновано предложение об оказании бесплатной помощи адвокатами потребителям, права которых нарушены и подлежат защите по Закону N 2300-1. Помощь адвоката будет способствовать укреплению института защиты прав потребителей и восполнению дисбаланса между сторонами спора.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"7. Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"7. Законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями граждан, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. На отношения по поводу предоставления этими организациями гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.
Решение Верховного Суда РФ от 16.04.2009 N ГКПИ09-339
<Об отказе в удовлетворении заявления об оспаривании абзаца пятого пункта 24 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 года N 1264>В заявлении указано, что оспариваемое положение противоречит статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нарушает право заявителя на возмещение стоимости билета в любое время до оказания услуг, а не только в случае отмены просмотра, замены фильма, некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия или непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.
<Об отказе в удовлетворении заявления об оспаривании абзаца пятого пункта 24 Правил по киновидеообслуживанию населения, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 17.11.1994 года N 1264>В заявлении указано, что оспариваемое положение противоречит статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и нарушает право заявителя на возмещение стоимости билета в любое время до оказания услуг, а не только в случае отмены просмотра, замены фильма, некачественной демонстрации по вине киновидеозрелищного предприятия или непредоставления информации о возрастных ограничениях на просмотр киновидеофильма.
"Предпринимательское право: учебник: в 2 т."
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)С учетом правила ст. 783 ГК РФ следует считать, что существует общая презумпция об отсутствии противоречий между нормами о договоре подряда и особенностями предмета договора возмездного оказания правовых услуг. Но данная презумпция опровержима. Уже одно то обстоятельство, что коммерческим организациям и индивидуальным предпринимателям оказываются услуги по правовым вопросам их предпринимательской деятельности, обособляет эти отношения от договора бытового подряда. В частности, договор на оказание правовых услуг предпринимателям не является публичным договором и к возникшим из него отношениям не могут быть применены Закон "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
(том 2)
(6-е издание, переработанное и дополненное)
(под ред. В.Ф. Попондопуло)
("Проспект", 2023)С учетом правила ст. 783 ГК РФ следует считать, что существует общая презумпция об отсутствии противоречий между нормами о договоре подряда и особенностями предмета договора возмездного оказания правовых услуг. Но данная презумпция опровержима. Уже одно то обстоятельство, что коммерческим организациям и индивидуальным предпринимателям оказываются услуги по правовым вопросам их предпринимательской деятельности, обособляет эти отношения от договора бытового подряда. В частности, договор на оказание правовых услуг предпринимателям не является публичным договором и к возникшим из него отношениям не могут быть применены Закон "О защите прав потребителей" и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.
Статья: Групповые иски в зарубежных странах: история и современность
(Кудрявцева Е.В., Вторушин И.О.)
("Закон", 2021, N 2)Работа над урегулированием группового производства во Франции началась после выпуска рекомендации Европейской комиссии 2013 г. Исходя из целей рекомендации, во Франции в 2014 г. введена организационная модель групповых исков, которая могла быть использована в потребительских спорах. Новый Закон предусматривал возможность предъявления группового иска авторизованными государством ассоциациями по защите прав потребителей <51>. То есть наблюдается очередной пример ограничительного регулирования права на предъявление группового иска, что значительно усложняет доступ к правосудию через защиту многочисленных групп лиц. В таких ситуациях всегда необходимо обращаться в специализированные организации, в то время как сами потребители не имеют возможности самоорганизоваться для предъявления группового иска, например с помощью привлечения адвоката и (или) внешнего судебного финансирования.
(Кудрявцева Е.В., Вторушин И.О.)
("Закон", 2021, N 2)Работа над урегулированием группового производства во Франции началась после выпуска рекомендации Европейской комиссии 2013 г. Исходя из целей рекомендации, во Франции в 2014 г. введена организационная модель групповых исков, которая могла быть использована в потребительских спорах. Новый Закон предусматривал возможность предъявления группового иска авторизованными государством ассоциациями по защите прав потребителей <51>. То есть наблюдается очередной пример ограничительного регулирования права на предъявление группового иска, что значительно усложняет доступ к правосудию через защиту многочисленных групп лиц. В таких ситуациях всегда необходимо обращаться в специализированные организации, в то время как сами потребители не имеют возможности самоорганизоваться для предъявления группового иска, например с помощью привлечения адвоката и (или) внешнего судебного финансирования.
Интервью: Розничный инвестор мало чем отличается от потребителей банковских продуктов, но защищен гораздо хуже них
("Закон", 2021, N 10)Кстати, это очень важная деталь, которая меня печалит. Мы недавно обсуждали ее с финансовым омбудсменом Павлом Алексеевичем Медведевым, и он поделился со мной своими наблюдениями за последний год: практически все жалобы физлиц на действия банков предполагают, что этого "физика" обманули не один, а два и больше раза. Сначала его обманул банк, а потом "физик" пошел к юристу, который наобещал ему золотые горы, а в лучшем случае сделал халтуру, денег взял и не помог. Я переписываюсь с некоторыми участниками споров и вижу, что среднестатистический адвокат вообще не понимает специфику розничного инвестирования и, столкнувшись со спором между гражданином и брокером, сразу хватается за Закон о защите прав потребителей <9> и пытается, основываясь на нем, пойти в суд. Увы и ах, это вообще не работает. Как бы мы этого ни хотели, но это пока тупиковый путь. И "физикам" отказывают в защите, потому что им оказана неквалифицированная помощь. Адвокаты не опираются на недобросовестность и на те статьи ГК, которые я назвал, а просто потрясают Законом о защите прав потребителей.
("Закон", 2021, N 10)Кстати, это очень важная деталь, которая меня печалит. Мы недавно обсуждали ее с финансовым омбудсменом Павлом Алексеевичем Медведевым, и он поделился со мной своими наблюдениями за последний год: практически все жалобы физлиц на действия банков предполагают, что этого "физика" обманули не один, а два и больше раза. Сначала его обманул банк, а потом "физик" пошел к юристу, который наобещал ему золотые горы, а в лучшем случае сделал халтуру, денег взял и не помог. Я переписываюсь с некоторыми участниками споров и вижу, что среднестатистический адвокат вообще не понимает специфику розничного инвестирования и, столкнувшись со спором между гражданином и брокером, сразу хватается за Закон о защите прав потребителей <9> и пытается, основываясь на нем, пойти в суд. Увы и ах, это вообще не работает. Как бы мы этого ни хотели, но это пока тупиковый путь. И "физикам" отказывают в защите, потому что им оказана неквалифицированная помощь. Адвокаты не опираются на недобросовестность и на те статьи ГК, которые я назвал, а просто потрясают Законом о защите прав потребителей.
"Договоры об оказании информационных услуг: монография"
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)28. Федеральный закон от 31.05.2002 N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" // Российская газета. 2002. N 100.
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)28. Федеральный закон от 31.05.2002 N 63-ФЗ "Об адвокатской деятельности и адвокатуре в Российской Федерации" // Российская газета. 2002. N 100.
Статья: Штрафная неустойка как "сверхкомпенсационная" санкция и особенности ее применения в делах с участием потребителей
(Слесарев В.Л., Кравец В.Д.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)<14> См.: Синицын С.А. Право суда на снижение взыскиваемой неустойки: правовая природа, условия и область практического применения в современных условиях // Адвокат. 2015. N 4. С. 18 - 29.
(Слесарев В.Л., Кравец В.Д.)
("Законы России: опыт, анализ, практика", 2022, N 3)<14> См.: Синицын С.А. Право суда на снижение взыскиваемой неустойки: правовая природа, условия и область практического применения в современных условиях // Адвокат. 2015. N 4. С. 18 - 29.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики, согласно которой Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по ничтожным или незаключенным сделкам, к корпоративным отношениям, к отношениям, связанным с выполнением публичных функций (нотариусы, адвокаты), а также к публичным отношениям.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики, согласно которой Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям по ничтожным или незаключенным сделкам, к корпоративным отношениям, к отношениям, связанным с выполнением публичных функций (нотариусы, адвокаты), а также к публичным отношениям.
Статья: Защита прав потребителей и лицензионный договор в сети Интернет
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящей статье рассмотрены вопросы, касающиеся применения положений Закона о защите прав потребителей к лицензионному договору в сети Интернет. Раскрыта специфика лицензионного соглашения в сети Интернет. Проанализирована судебная практика по нарушениям прав потребителей-лицензиатов в интернет-пространстве. Выявлено, что в условиях цифровой трансформации законодательство о защите прав потребителей не соответствует современному развитию цифровых технологий. Также раскрывается проблема признания персональных данных потребителя в качестве встречного предоставления. В связи с этим авторами выявлены пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей цифрового рынка в Российской Федерации. Сформулировано предложение о целесообразности расширения сферы действия режима Закона о защите прав потребителей. Делается вывод о необходимости введения в законодательство Российской Федерации таких понятий, как "цифровая услуга", "цифровой контент".
(Никишина В.В., Татаринова Е.П.)
("Юрист", 2022, N 11)В настоящей статье рассмотрены вопросы, касающиеся применения положений Закона о защите прав потребителей к лицензионному договору в сети Интернет. Раскрыта специфика лицензионного соглашения в сети Интернет. Проанализирована судебная практика по нарушениям прав потребителей-лицензиатов в интернет-пространстве. Выявлено, что в условиях цифровой трансформации законодательство о защите прав потребителей не соответствует современному развитию цифровых технологий. Также раскрывается проблема признания персональных данных потребителя в качестве встречного предоставления. В связи с этим авторами выявлены пути совершенствования правового регулирования защиты прав потребителей цифрового рынка в Российской Федерации. Сформулировано предложение о целесообразности расширения сферы действия режима Закона о защите прав потребителей. Делается вывод о необходимости введения в законодательство Российской Федерации таких понятий, как "цифровая услуга", "цифровой контент".
Статья: Расходы на оплату услуг представителя и порядок их взыскания
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Не подлежат возмещению расходы на оплату услуг представителей, понесенные органами и организациями (в том числе обществами защиты прав потребителей), наделенными законом правом на обращение в суд в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц (ст. ст. 45, 46 ГПК РФ, ст. ст. 39, 40 КАС РФ, ст. ст. 52, 53, 53.1 АПК РФ), поскольку указанное полномочие предполагает их самостоятельное участие в судебном процессе без привлечения представителей на возмездной основе (п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Не подлежат возмещению расходы на оплату услуг представителей, понесенные органами и организациями (в том числе обществами защиты прав потребителей), наделенными законом правом на обращение в суд в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц (ст. ст. 45, 46 ГПК РФ, ст. ст. 39, 40 КАС РФ, ст. ст. 52, 53, 53.1 АПК РФ), поскольку указанное полномочие предполагает их самостоятельное участие в судебном процессе без привлечения представителей на возмездной основе (п. 16 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1).
Статья: Многосторонние иски в Англии и Уэльсе
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.
Статья: Спорные вопросы определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики по конкретным делам, согласно которым Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям:
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)Этот признак выводится методом исключения с учетом подходов судебной практики по конкретным делам, согласно которым Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям: