Возврат товара 2020
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат товара 2020 (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Готовое решение: Что должно быть в кассовом чеке
(КонсультантПлюс, 2026)Для отдельных видов товаров, являющихся средствами индивидуальной защиты, в кассовом чеке установлена обязанность указывать реквизит "код товара". В нем указывается код товара, соответствующий форматам фискальных документов, обязательных к использованию, утвержденных ФНС России (пп. "б" п. 1 Постановления Правительства РФ от 21.02.2019 N 174). Перечень таких товаров приведен в Приложении к Постановлению Правительства РФ от 16.04.2020 N 521.
(КонсультантПлюс, 2026)Для отдельных видов товаров, являющихся средствами индивидуальной защиты, в кассовом чеке установлена обязанность указывать реквизит "код товара". В нем указывается код товара, соответствующий форматам фискальных документов, обязательных к использованию, утвержденных ФНС России (пп. "б" п. 1 Постановления Правительства РФ от 21.02.2019 N 174). Перечень таких товаров приведен в Приложении к Постановлению Правительства РФ от 16.04.2020 N 521.
Вопрос: Как продавцу оформить возврат или замену товара потребителем по гарантии?
(Консультация эксперта, 2026)На период устранения недостатков продавец обязан при предъявлении соответствующего требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар на замену, если требование было заявлено в отношении товара длительного пользования. При этом утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (п. 2 ст. 20 Закона N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
(Консультация эксперта, 2026)На период устранения недостатков продавец обязан при предъявлении соответствующего требования в 3-дневный срок безвозмездно предоставить потребителю товар на замену, если требование было заявлено в отношении товара длительного пользования. При этом утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (п. 2 ст. 20 Закона N 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Судебная практика
Перспективы и риски арбитражного спора: Поставка товара: Поставщик хочет взыскать стоимость невозвращенной Покупателем многооборотной тары
(КонсультантПлюс, 2026)Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 11.03.2022 N Ф08-907/2022 по делу N А32-27053/2020
(КонсультантПлюс, 2026)Постановление Арбитражного суда Северо-Кавказского округа от 11.03.2022 N Ф08-907/2022 по делу N А32-27053/2020
Позиции судов по спорным вопросам. Гражданское право: Неоплата и просрочка оплаты по договору поставки
(КонсультантПлюс, 2026)Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 16.03.2020 N Ф03-755/2020 по делу N А51-4606/2018
(КонсультантПлюс, 2026)Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 16.03.2020 N Ф03-755/2020 по делу N А51-4606/2018
Нормативные акты
"Бюджетный кодекс Российской Федерации" от 31.07.1998 N 145-ФЗ
(ред. от 26.06.2026)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2026)19. Расчеты по оплате отдельных видов товаров, работ, услуг, приобретаемых с использованием электронного сертификата, в случаях, определенных Федеральным законом от 30 декабря 2020 года N 491-ФЗ "О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата", осуществляются с использованием отдельного казначейского счета с соблюдением особенностей, установленных указанным Федеральным законом. Денежные средства, находящиеся на указанном счете, подлежат возврату на единый счет соответствующего бюджета в случаях, предусмотренных указанным Федеральным законом.
(ред. от 26.06.2026)
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2026)19. Расчеты по оплате отдельных видов товаров, работ, услуг, приобретаемых с использованием электронного сертификата, в случаях, определенных Федеральным законом от 30 декабря 2020 года N 491-ФЗ "О приобретении отдельных видов товаров, работ, услуг с использованием электронного сертификата", осуществляются с использованием отдельного казначейского счета с соблюдением особенностей, установленных указанным Федеральным законом. Денежные средства, находящиеся на указанном счете, подлежат возврату на единый счет соответствующего бюджета в случаях, предусмотренных указанным Федеральным законом.
Постановление Правительства РФ от 21.07.1998 N 814
(ред. от 15.10.2025)
"О мерах по регулированию оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации"
(вместе с "Правилами оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации", "Положением о ведении и издании Государственного кадастра гражданского и служебного оружия и патронов к нему")8(8). Потребитель при возврате товаров ненадлежащего качества обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а в случае возврата оружия, подлежащего регистрации в федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном в сфере оборота оружия, - также документ, подтверждающий предварительное уведомление о намерении возврата оружия, предусмотренное абзацем вторым пункта 17 настоящих Правил.
(ред. от 15.10.2025)
"О мерах по регулированию оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации"
(вместе с "Правилами оборота гражданского и служебного оружия и патронов к нему на территории Российской Федерации", "Положением о ведении и издании Государственного кадастра гражданского и служебного оружия и патронов к нему")8(8). Потребитель при возврате товаров ненадлежащего качества обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а в случае возврата оружия, подлежащего регистрации в федеральном органе исполнительной власти, уполномоченном в сфере оборота оружия, - также документ, подтверждающий предварительное уведомление о намерении возврата оружия, предусмотренное абзацем вторым пункта 17 настоящих Правил.
Статья: Относительно определенные нормы-аналогии в частноправовом регулировании экономической деятельности
(Микрюков В.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2024, N 1)15. Крохина М.С. Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права // Право и экономика. 2020. N 12. С. 58 - 63.
(Микрюков В.А.)
("Вестник Пермского университета. Юридические науки", 2024, N 1)15. Крохина М.С. Возврат товара надлежащего качества потребителем: контроль за соблюдением условий реализации права // Право и экономика. 2020. N 12. С. 58 - 63.
Вопрос: Организация приобрела обогреватели для офиса. Через три месяца два из них сломались, признаны поставщиком бракованными, заменены на новые. Как отразить замену обогревателей в целях налога на прибыль, НДС (затраты учтены в расходах, НДС принят к вычету, стоимость новых обогревателей выше)? Выставлять ли счета-фактуры?
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)При этом у покупателя отсутствует обязанность по выставлению счетов-фактур по возвращаемым товарам (Письмо Минфина России от 28.01.2020 N 03-07-09/4850).
(Консультация эксперта, ФНС России, 2024)При этом у покупателя отсутствует обязанность по выставлению счетов-фактур по возвращаемым товарам (Письмо Минфина России от 28.01.2020 N 03-07-09/4850).
Путеводитель по судебной практике: Поставка товаров.
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того суд, установив основания для возврата уплаченных денежных средств (предварительный платеж), руководствуясь пунктом 24 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.11.2020, самостоятельно рассмотрел вопрос о возврате поставщику переданных комплектующих товара - крана 43/186.
Должен ли суд рассмотреть вопрос о возврате поставщику некачественного товара, если есть основания для возврата покупателю суммы оплаты
(КонсультантПлюс, 2026)Кроме того суд, установив основания для возврата уплаченных денежных средств (предварительный платеж), руководствуясь пунктом 24 Обзора судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 3 (2020), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 25.11.2020, самостоятельно рассмотрел вопрос о возврате поставщику переданных комплектующих товара - крана 43/186.
Статья: Спор о защите прав потребителей при приобретении непродовольственного товара надлежащего качества (на основании судебной практики Московского городского суда)
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, нужно убедиться в том, что этот товар не указан в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.
("Электронный журнал "Помощник адвоката", 2026)Перед предъявлением иска в связи с приобретением товара надлежащего качества, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, нужно убедиться в том, что этот товар не указан в перечне товаров, которые не подлежат возврату или обмену. Такой Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Если товар надлежащего качества, который покупатель намерен обменять или вернуть продавцу, упоминается в указанном Перечне, то суд откажет потребителю в удовлетворении иска.
Ситуация: Какие товары нельзя вернуть или обменять?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако из этого правила есть исключение: некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)Однако из этого правила есть исключение: некоторые непродовольственные товары возврату и обмену не подлежат (п. 1 ст. 502 ГК РФ; п. 1 ст. 18, ст. 25 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
Путеводитель по судебной практике: Общие положения о купле-продаже.
Является ли односторонним отказом от договора купли-продажи требование покупателя возвратить сумму предоплаты за не переданный ему товар
(КонсультантПлюс, 2026)В целях принятия мер к досудебному урегулированию спора покупатель направлял в адрес поставщика претензию от 28.10.2022 с требованием возвратить стоимость непоставленного товара по заказу от 29.12.2020 N 392 на сумму 1 496 845 и 429 240 рублей, уплаченных по заказам на фасонные элементы согласно заявкам от 28.04.2021 N 371, от 30.04.2021 N 106 и от 07.05.2021 N 136, которые также не поставлены ответчиком.
Является ли односторонним отказом от договора купли-продажи требование покупателя возвратить сумму предоплаты за не переданный ему товар
(КонсультантПлюс, 2026)В целях принятия мер к досудебному урегулированию спора покупатель направлял в адрес поставщика претензию от 28.10.2022 с требованием возвратить стоимость непоставленного товара по заказу от 29.12.2020 N 392 на сумму 1 496 845 и 429 240 рублей, уплаченных по заказам на фасонные элементы согласно заявкам от 28.04.2021 N 371, от 30.04.2021 N 106 и от 07.05.2021 N 136, которые также не поставлены ответчиком.
Ситуация: Как вернуть товар, купленный дистанционно?
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи, в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
("Электронный журнал "Азбука права", 2026)При дистанционном способе продажи товаров договор розничной купли-продажи заключается на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, размещенным в сети Интернет, в программе для электронных вычислительных машин, в средствах связи, в каталогах, проспектах, буклетах, на фотоснимках или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 12, 17, 18 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463).
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<91> Пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)<91> Пункт 41 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463: при дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения технически сложного товара бытового назначения у этого продавца.
Готовое решение: Как купить товары у физического лица
(КонсультантПлюс, 2026)чек ККТ с признаком расчета "возврат расхода", если вы приобрели и оплатили товары для перепродажи (в этом случае ранее вы выдали продавцу чек ККТ с признаком расчета "расход") (ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ, Письмо ФНС России от 13.04.2020 N АБ-4-20/6201@).
(КонсультантПлюс, 2026)чек ККТ с признаком расчета "возврат расхода", если вы приобрели и оплатили товары для перепродажи (в этом случае ранее вы выдали продавцу чек ККТ с признаком расчета "расход") (ст. 1.1, п. 1 ст. 1.2, п. 1 ст. 4.7 Закона о применении ККТ, Письмо ФНС России от 13.04.2020 N АБ-4-20/6201@).
Корреспонденция счетов: Как отразить в учете возврат покупателем качественного товара, проданного в розницу (за наличный расчет), в текущем месяце? Учет товаров ведется по стоимости их приобретения...
(Консультация эксперта, 2026)Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Товары, не подлежащие обмену, соответственно не подлежат и возврату. В данной консультации исходим из предположения, что возвращенный товар не включен в указанный Перечень.
(Консультация эксперта, 2026)Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463. Товары, не подлежащие обмену, соответственно не подлежат и возврату. В данной консультации исходим из предположения, что возвращенный товар не включен в указанный Перечень.