Возврат подарочного сертификата покупателем
Подборка наиболее важных документов по запросу Возврат подарочного сертификата покупателем (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 06.09.2023 N 88-17688/2023 по делу N 2-1890/2022-79 (УИД 78MS0079-01-2022-003185-97)
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Истец является держателем подарочного сертификата. Не желая использовать подарочный сертификат по его прямому назначению, истец обратился к ответчику с претензией, в которой содержалось требование о возврате уплаченных денежных средств в размере, соответствующем номиналу подарочного сертификата. Ответчик отказал в удовлетворении претензии истца.
Решение: Отказано.Суд апелляционной инстанции признал, что выдача подарочного сертификата в рамках проведения акции удостоверяет лишь право покупателя на получение скидки в будущем и при отсутствии доказательств заключении договора купли-продажи подарочного сертификата N 5851005491516 между М. и ООО "Трейд", ООО "Трейд" и иным лицом (лицами), для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, принадлежащих ООО "Трейд", удостоверяющего факт внесения каким-либо лицом аванса будущей оплаты товара, в связи с чем не нашел оснований для возложения судом первой инстанции на ООО "Трейд" обязанности по возврату денежных средств в размере 5 000 руб. 00 коп., не имеется, поскольку денежные средства за подарочный сертификат N 5851005491516 кем-либо в распоряжение ООО "Трейд" не передавались, как таковой договор купли-продажи подарочного сертификата не заключался, авансовый платеж в счет будущей покупки не производился.
Категория спора: Розничная купля-продажа.
Требования покупателя: О взыскании денежных средств, уплаченных за товар.
Обстоятельства: Истец является держателем подарочного сертификата. Не желая использовать подарочный сертификат по его прямому назначению, истец обратился к ответчику с претензией, в которой содержалось требование о возврате уплаченных денежных средств в размере, соответствующем номиналу подарочного сертификата. Ответчик отказал в удовлетворении претензии истца.
Решение: Отказано.Суд апелляционной инстанции признал, что выдача подарочного сертификата в рамках проведения акции удостоверяет лишь право покупателя на получение скидки в будущем и при отсутствии доказательств заключении договора купли-продажи подарочного сертификата N 5851005491516 между М. и ООО "Трейд", ООО "Трейд" и иным лицом (лицами), для личных нужд с целью использования для оплаты товара в магазинах, принадлежащих ООО "Трейд", удостоверяющего факт внесения каким-либо лицом аванса будущей оплаты товара, в связи с чем не нашел оснований для возложения судом первой инстанции на ООО "Трейд" обязанности по возврату денежных средств в размере 5 000 руб. 00 коп., не имеется, поскольку денежные средства за подарочный сертификат N 5851005491516 кем-либо в распоряжение ООО "Трейд" не передавались, как таковой договор купли-продажи подарочного сертификата не заключался, авансовый платеж в счет будущей покупки не производился.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
Ситуация: Можно ли вернуть деньги, уплаченные за неиспользованный подарочный сертификат, и как это сделать?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат может покупатель сертификата или тот, кому его подарили. Сделать это можно, даже если срок его действия истек.
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Вернуть деньги за неиспользованный подарочный сертификат может покупатель сертификата или тот, кому его подарили. Сделать это можно, даже если срок его действия истек.
Статья: О правовой природе подарочных карт
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)3. Намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт в случае, если истец является приобретателем подарочных карт, не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты товара подарочный сертификат. Сам по себе подарочный сертификат не является индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими удовлетворить потребности покупателя, что исключает произвольный отказ от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной суммы. Доказательств надлежащего использования сертификата, то есть предъявления его продавцу, отсутствия у продавца конкретного товара либо невозможности использования сертификата по назначению истцом не представлено <4>.
(Магомедова З.И., Ахмеджанова Р.Р.)
("Мировой судья", 2024, N 8)3. Намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт в случае, если истец является приобретателем подарочных карт, не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты товара подарочный сертификат. Сам по себе подарочный сертификат не является индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими удовлетворить потребности покупателя, что исключает произвольный отказ от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной суммы. Доказательств надлежащего использования сертификата, то есть предъявления его продавцу, отсутствия у продавца конкретного товара либо невозможности использования сертификата по назначению истцом не представлено <4>.
Нормативные акты
<Информация> ФНС России
"О выручке от реализации неиспользованных подарочных карт"Не согласившись с решением налогового органа, организация обратилась в суд. По мнению организации, после истечения срока действия подарочной карты полученные за нее деньги признаются авансом, который подлежит возврату покупателям (юридическим лицам). Соответственно доходом остатки авансовых денежных средств будут считаться только после истечения срока исковой давности. Кроме того, по условиям договоров организация обязана возвратить покупателям (юридическим лицам) остатки денежных средств по картам, срок действия которых истек, что исключает возможность признания таких денежных средств в качестве безвозмездно полученных.
"О выручке от реализации неиспользованных подарочных карт"Не согласившись с решением налогового органа, организация обратилась в суд. По мнению организации, после истечения срока действия подарочной карты полученные за нее деньги признаются авансом, который подлежит возврату покупателям (юридическим лицам). Соответственно доходом остатки авансовых денежных средств будут считаться только после истечения срока исковой давности. Кроме того, по условиям договоров организация обязана возвратить покупателям (юридическим лицам) остатки денежных средств по картам, срок действия которых истек, что исключает возможность признания таких денежных средств в качестве безвозмездно полученных.
Готовое решение: Что должно быть в кассовом чеке
(КонсультантПлюс, 2025)превышает номинал подарочной карты (покупатель доплачивает стоимость товара электронным средством платежа (банковской картой)) - см. пример II п. 1.2 Приложения к Письму ФНС России от 03.07.2018 N ЕД-4-20/12717;
(КонсультантПлюс, 2025)превышает номинал подарочной карты (покупатель доплачивает стоимость товара электронным средством платежа (банковской картой)) - см. пример II п. 1.2 Приложения к Письму ФНС России от 03.07.2018 N ЕД-4-20/12717;
Вопрос: Можно ли вернуть стоимость подарочного сертификата, если его срок действия истек?
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Ответ: В судебной практике преобладает позиция, согласно которой денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, являются предоплатой (авансом). Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность. Стоимость подарочного сертификата является неосновательным обогащением и подлежит возврату покупателю.
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Ответ: В судебной практике преобладает позиция, согласно которой денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат, являются предоплатой (авансом). Если на момент истечения срока действия подарочного сертификата продавец не исполнил свое обязательство по передаче товара покупателю, у него отсутствуют основания для обращения уплаченной покупателем по договору предоплаты в свою собственность. Стоимость подарочного сертификата является неосновательным обогащением и подлежит возврату покупателю.
Статья: Опционный договор
(Кархалев Д.Н.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 2)Например, суд согласился, что подарочный сертификат, который приобретает покупатель, представляет собой разновидность опционного договора. Покупатель получает право выбрать по сертификату какие-либо товары или передать карту третьим лицам, чтобы они воспользовались бонусами. Но если сертификат не задействовать в срок, который установил продавец, право воспользоваться им аннулируется. Продавец не должен возвращать деньги покупателю <5>.
(Кархалев Д.Н.)
("Вестник арбитражной практики", 2021, N 2)Например, суд согласился, что подарочный сертификат, который приобретает покупатель, представляет собой разновидность опционного договора. Покупатель получает право выбрать по сертификату какие-либо товары или передать карту третьим лицам, чтобы они воспользовались бонусами. Но если сертификат не задействовать в срок, который установил продавец, право воспользоваться им аннулируется. Продавец не должен возвращать деньги покупателю <5>.
Статья: Предоплата и постоплата: как не ошибиться
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 10)Данные способы продажи товаров являются рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем относительно приобретения товара. Таким образом, к рассматриваемым отношениям сторон следует применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, а приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом.
(Бычков А.)
("Юридический справочник руководителя", 2022, N 10)Данные способы продажи товаров являются рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем относительно приобретения товара. Таким образом, к рассматриваемым отношениям сторон следует применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи, а приобретенные подарочные карты подтверждают внесение потребителями аванса и право на покупку товара в будущем, то есть уплаченная за подарочную карту сумма является авансом.
Статья: Возврат денег за неиспользованный подарочный сертификат его владельцу
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 6)Подарочная карта (сертификат) - не только средство увеличения продаж, но и предмет споров с покупателями. Часто продавцы не возвращают деньги владельцам сертификатов со ссылкой на внутренние правила компании. В свою очередь, Роспотребнадзор штрафует компании за принятие таких правил. Расскажем, что будет за отказ обменять сертификат на равнозначную денежную сумму.
(Филиппова О.В.)
("Главная книга", 2023, N 6)Подарочная карта (сертификат) - не только средство увеличения продаж, но и предмет споров с покупателями. Часто продавцы не возвращают деньги владельцам сертификатов со ссылкой на внутренние правила компании. В свою очередь, Роспотребнадзор штрафует компании за принятие таких правил. Расскажем, что будет за отказ обменять сертификат на равнозначную денежную сумму.
"Механизм гражданско-правового регулирования охранительных отношений"
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Например, суд согласился, что подарочный сертификат, который приобретает покупатель, представляет собой разновидность опционного договора. Покупатель получает право выбрать по сертификату какие-либо товары или передать карту третьим лицам, чтобы они воспользовались бонусами. Но если сертификат не задействовать в срок, который установил продавец, право воспользоваться им аннулируется. Продавец не должен возвращать деньги покупателю <1>.
(Кархалев Д.Н.)
("Инфотропик Медиа", 2022)Например, суд согласился, что подарочный сертификат, который приобретает покупатель, представляет собой разновидность опционного договора. Покупатель получает право выбрать по сертификату какие-либо товары или передать карту третьим лицам, чтобы они воспользовались бонусами. Но если сертификат не задействовать в срок, который установил продавец, право воспользоваться им аннулируется. Продавец не должен возвращать деньги покупателю <1>.
Вопрос: Каков порядок бухгалтерского учета реализации собственного подарочного сертификата и последующего обмена на товар (услугу)?
(Консультация эксперта, 2025)Возникают ситуации, когда покупатель не полностью израсходовал сумму по подарочному сертификату и разница не возвращается либо в течение установленного в подарочном сертификате срока он не был предъявлен продавцу в целях получения соответствующего товара.
(Консультация эксперта, 2025)Возникают ситуации, когда покупатель не полностью израсходовал сумму по подарочному сертификату и разница не возвращается либо в течение установленного в подарочном сертификате срока он не был предъявлен продавцу в целях получения соответствующего товара.
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Третий кассационный суд общей юрисдикции поддержал правовую позицию райсуда и отметил, что намерение истца отказаться от договора на приобретение подарочных карт не обусловлено отказом ответчика принять в счет оплаты приобретаемого товара подарочный сертификат (подарочные сертификаты). Отсутствие обращения истца к ООО "АромаЛюкс" о приобретении товара с оплатой его в обмен на подарочные карты или принятии подарочных карт в зачет части стоимости приобретаемого товара в силу особого характера подарочной карты, не являющейся индивидуализированным объектом, обладающим собственными потребительскими свойствами, позволяющими обеспечить удовлетворение потребностей покупателя, исключает возможность произвольного отказа от приобретенного подарочного сертификата с возвратом покупной цены. Истцом не представлены доказательства надлежащего использования сертификатов, предъявления их для приобретения конкретного товара, отсутствия конкретного товара и невозможности использования подарочных сертификатов по назначению <95>.
Тематический выпуск: Налог на добавленную стоимость: актуальные вопросы из практики налогового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2023, N 8)"...уступка покупателем требования о возврате денежных средств, уплаченных продавцу в счет предстоящей передачи товаров (работ, услуг)... не может облагаться НДС, поскольку сама операция по возврату продавцом полученных в порядке предоплаты денежных средств не подлежала налогообложению".
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2023, N 8)"...уступка покупателем требования о возврате денежных средств, уплаченных продавцу в счет предстоящей передачи товаров (работ, услуг)... не может облагаться НДС, поскольку сама операция по возврату продавцом полученных в порядке предоплаты денежных средств не подлежала налогообложению".
Тематический выпуск: Налог на добавленную стоимость: актуальные вопросы из практики налогового консультирования
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)"...уступка покупателем требования о возврате денежных средств, уплаченных продавцу в счет предстоящей передачи товаров (работ, услуг), не может облагаться НДС, поскольку сама операция по возврату продавцом полученных в порядке предоплаты денежных средств не подлежала налогообложению".
(под ред. А.В. Брызгалина)
("Налоги и финансовое право", 2024, N 8)"...уступка покупателем требования о возврате денежных средств, уплаченных продавцу в счет предстоящей передачи товаров (работ, услуг), не может облагаться НДС, поскольку сама операция по возврату продавцом полученных в порядке предоплаты денежных средств не подлежала налогообложению".