Услуги адвоката защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Услуги адвоката защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Формы документов
Судебная практика
Апелляционное определение Московского областного суда от 30.10.2024 по делу N 33-39086/2024 (УИД 50RS0053-01-2023-000863-62)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Апелляционное определение Московского городского суда от 04.10.2023 по делу N 33-38163/2023 (УИД 77RS0022-02-2022-018706-09)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Более того, на оказание юридических услуг адвокатами не распространяется законодательство о защите прав потребителей согласно разъяснению, данному в п. 6 ПП ВС РФ от 28 июня 2012 года <41>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Более того, на оказание юридических услуг адвокатами не распространяется законодательство о защите прав потребителей согласно разъяснению, данному в п. 6 ПП ВС РФ от 28 июня 2012 года <41>.
Статья: Особенности адвокатской деятельности по защите прав потребителей в сети Интернет: правовые основы и практика реализации
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2023, N 6)Профессиональная деятельность адвоката осуществляется на основании договора о предоставлении правовой помощи. Сторонами в настоящем договоре являются адвокат и клиент, обратившийся за юридической помощью. В договоре указываются адвокат, которому поручено ведение дела; характер дела; орган, в производстве которого он находится, и размер гонорара. Однако далеко не каждый гражданин имеет возможность оплатить услуги адвоката. Более того, ввиду того что сумма требований достаточно часто является невысокой и заключение договора с адвокатом становится нецелесообразным для потребителя. В конечном результате институт защиты прав потребителей становится инструментом защиты прав только для обеспеченных граждан или для профессионально подготовленных в правовой сфере.
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2023, N 6)Профессиональная деятельность адвоката осуществляется на основании договора о предоставлении правовой помощи. Сторонами в настоящем договоре являются адвокат и клиент, обратившийся за юридической помощью. В договоре указываются адвокат, которому поручено ведение дела; характер дела; орган, в производстве которого он находится, и размер гонорара. Однако далеко не каждый гражданин имеет возможность оплатить услуги адвоката. Более того, ввиду того что сумма требований достаточно часто является невысокой и заключение договора с адвокатом становится нецелесообразным для потребителя. В конечном результате институт защиты прав потребителей становится инструментом защиты прав только для обеспеченных граждан или для профессионально подготовленных в правовой сфере.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"5. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"5. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
Решение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 30.09.2020 N АКПИ20-521
<Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 5 - 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073>Свое требование О. мотивировала тем, что 30 января 2020 г. она заключила договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым приобрела у туроператора пакетный тур на двух человек на курорт Греции Крит/Ретимно по маршруту Москва - Ираклион - Москва с датой отправления 25 июля 2020 г. и с датой прибытия 7 августа 2020 г. общей стоимостью 88 770 (восемьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят) рублей, во исполнение которого внесла предоплату в размере 44 385 (сорока четырех тысяч трехсот восьмидесяти пяти) рублей. Данный договор был расторгнут административным истцом в порядке статей 10 и 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ). В связи с невозвратом туроператором уплаченной по договору суммы предоплаты административный истец обратилась в суд за защитой своих прав как потребителя услуг туроператора. В настоящее время не вступившим в законную силу решением мирового судьи в удовлетворении иска О. о взыскании убытков, неустойки, штрафа, морального вреда и компенсации расходов отказано.
<Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 5 - 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073>Свое требование О. мотивировала тем, что 30 января 2020 г. она заключила договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым приобрела у туроператора пакетный тур на двух человек на курорт Греции Крит/Ретимно по маршруту Москва - Ираклион - Москва с датой отправления 25 июля 2020 г. и с датой прибытия 7 августа 2020 г. общей стоимостью 88 770 (восемьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят) рублей, во исполнение которого внесла предоплату в размере 44 385 (сорока четырех тысяч трехсот восьмидесяти пяти) рублей. Данный договор был расторгнут административным истцом в порядке статей 10 и 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ). В связи с невозвратом туроператором уплаченной по договору суммы предоплаты административный истец обратилась в суд за защитой своих прав как потребителя услуг туроператора. В настоящее время не вступившим в законную силу решением мирового судьи в удовлетворении иска О. о взыскании убытков, неустойки, штрафа, морального вреда и компенсации расходов отказано.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Последние три примера, пример с нотариусами и адвокатами, а также примеры, касающиеся финансовых услуг, о которых будет сказано далее, показывают, что для определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей имеет значение такой критерий, как вид отношений с участием гражданина.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Последние три примера, пример с нотариусами и адвокатами, а также примеры, касающиеся финансовых услуг, о которых будет сказано далее, показывают, что для определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей имеет значение такой критерий, как вид отношений с участием гражданина.
"Вред при медицинском вмешательстве: проблемы компенсации и предотвращения (сравнительно-правовое исследование)"
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
(Кратенко М.В.)
("НОРМА", "ИНФРА-М", 2024)Возможность вывести из-под действия законодательства о защите прав потребителей медицинскую помощь в целом (и платные, и гарантированные государством медицинские услуги) теоретически существует. Медицинская деятельность в этом плане ничуть не менее социально значима, чем, например, оказываемая адвокатами квалифицированная юридическая помощь <1>. Однако практическая реализация такой инициативы потребует либо корректировки понятийного аппарата Закона о защите прав потребителей (в части определения фигуры исполнителя <2>), либо коренной перестройки самой медицинской практики. Так, если бы в качестве субъектов медицинской деятельности и, соответственно, лицензирования выступали сами врачи, их профессиональная деятельность могла бы быть определена в законе как непредпринимательская, что исключало бы применение к ней законодательства о защите прав потребителей.
Статья: Рубежи признания розничного инвестора потребителем
(Молодыко К.Ю., Травин Г.Д.)
("Закон", 2022, N 12)Во-вторых, нотариусы и адвокаты в свое время решили отбиться от статуса ИП, и это у них получилось. ЗЗПП на них не распространяется, хотя по сути они оказывают самые обычные юридические услуги на свой страх и риск, если исключить работу адвокатов по назначению по уголовным делам. ЗЗПП не распространяется и на услуги арбитражных управляющих. В этих сферах созданы особые системы защиты прав потребителей услуг, автономные от ЗЗПП. При этом ЗЗПП распространяется на многие непредпринимательские услуги, например образовательные, оказываемые автономными некоммерческими организациями.
(Молодыко К.Ю., Травин Г.Д.)
("Закон", 2022, N 12)Во-вторых, нотариусы и адвокаты в свое время решили отбиться от статуса ИП, и это у них получилось. ЗЗПП на них не распространяется, хотя по сути они оказывают самые обычные юридические услуги на свой страх и риск, если исключить работу адвокатов по назначению по уголовным делам. ЗЗПП не распространяется и на услуги арбитражных управляющих. В этих сферах созданы особые системы защиты прав потребителей услуг, автономные от ЗЗПП. При этом ЗЗПП распространяется на многие непредпринимательские услуги, например образовательные, оказываемые автономными некоммерческими организациями.
Статья: Спорные вопросы определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)- по ничтожным или незаключенным сделкам (п. 5, 6 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.);
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)- по ничтожным или незаключенным сделкам (п. 5, 6 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.);
Статья: Обжалование отказа суда в удовлетворении ходатайства о взыскании расходов на представителя
(Гинодман Е.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с ч. 2 ст. 100 ГПК РФ, если услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования.
(Гинодман Е.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с ч. 2 ст. 100 ГПК РФ, если услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования.
"Договоры об оказании информационных услуг: монография"
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)91. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей: Курс лекций. М.: Юрид. лит., 1994. 160 с.
(Дорохова Н.А.)
("Проспект", 2022)91. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей: Курс лекций. М.: Юрид. лит., 1994. 160 с.
Статья: Споры по качеству лекций на семинарах или тренингах. Претензии к тренерам
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 8)Суд принял решение о необходимости расторгнуть договор оказания консультационных услуг и решил, что подлежат взысканию с Ш.А. в пользу С.В. денежные средства, уплаченные по договору в размере 150 000 руб., поскольку данные требования истицы являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Также суд взыскал с ответчика неустойку за неудовлетворение требований потребителя в размере цены договора, моральный вред, расходы на нотариальную доверенность и частично за услуги адвоката.
(Демидова И.)
("Трудовое право", 2021, N 8)Суд принял решение о необходимости расторгнуть договор оказания консультационных услуг и решил, что подлежат взысканию с Ш.А. в пользу С.В. денежные средства, уплаченные по договору в размере 150 000 руб., поскольку данные требования истицы являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Также суд взыскал с ответчика неустойку за неудовлетворение требований потребителя в размере цены договора, моральный вред, расходы на нотариальную доверенность и частично за услуги адвоката.
Статья: Некоторые вопросы участия адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)В настоящее время довольно развит рынок товаров и услуг, через который происходит удовлетворение повседневных потребностей человечества. Каждый человек является потребителем, но, к сожалению, не всегда те товары (услуги), которые приобретаются, имеют свойства и качества, соответствующие нормам, стандартам и представлениям потребителя. В связи с этим возникает осознание необходимости усиления охраны прав и интересов потребителей, регулирования отношений в этой сфере, ведь потребитель как субъект рынка является наиболее незащищенной стороной. В этой связи все чаще обращается внимание на поиск более действенного механизма и наиболее эффективного способа защиты прав потребителей, в том числе и на участие адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей.
(Черноусова К.С.)
("Арбитражный и гражданский процесс", 2022, N 9)В настоящее время довольно развит рынок товаров и услуг, через который происходит удовлетворение повседневных потребностей человечества. Каждый человек является потребителем, но, к сожалению, не всегда те товары (услуги), которые приобретаются, имеют свойства и качества, соответствующие нормам, стандартам и представлениям потребителя. В связи с этим возникает осознание необходимости усиления охраны прав и интересов потребителей, регулирования отношений в этой сфере, ведь потребитель как субъект рынка является наиболее незащищенной стороной. В этой связи все чаще обращается внимание на поиск более действенного механизма и наиболее эффективного способа защиты прав потребителей, в том числе и на участие адвоката в гражданском процессе по защите прав потребителей.
Статья: Формы адвокатских образований в странах англо-саксонской правовой семьи
(Володина С.И.)
("Адвокатская практика", 2025, N 3)1 июля 2001 г. в Новом Южном Уэльсе (НЮУ), Австралия, было принято законодательство, разрешающее юридическим компаниям, включая многопрофильные практики (MDP), регистрироваться, обмениваться расписками и оказывать юридические услуги самостоятельно или вместе с другими поставщиками юридических услуг, которые могут быть или не быть практикующими адвокатами <14>. Обоснование для введения новых форм юридических структур в 2001 г. было многообразным. Причины включали устранение нормативных барьеров между штатами и территориями для создания единого, действительно национального рынка юридических услуг и нормативно-правовой базы; обеспечение большей гибкости в выборе структуры бизнеса для юридических фирм; расширение выбора и защиты для потребителей юридических услуг и обеспечение более широкого участия на международном рынке юридических услуг <15>. В Австралии также росло мнение, что традиционная структура юридических фирм больше не отвечает потребностям многих практикующих юристов и клиентов <16>.
(Володина С.И.)
("Адвокатская практика", 2025, N 3)1 июля 2001 г. в Новом Южном Уэльсе (НЮУ), Австралия, было принято законодательство, разрешающее юридическим компаниям, включая многопрофильные практики (MDP), регистрироваться, обмениваться расписками и оказывать юридические услуги самостоятельно или вместе с другими поставщиками юридических услуг, которые могут быть или не быть практикующими адвокатами <14>. Обоснование для введения новых форм юридических структур в 2001 г. было многообразным. Причины включали устранение нормативных барьеров между штатами и территориями для создания единого, действительно национального рынка юридических услуг и нормативно-правовой базы; обеспечение большей гибкости в выборе структуры бизнеса для юридических фирм; расширение выбора и защиты для потребителей юридических услуг и обеспечение более широкого участия на международном рынке юридических услуг <15>. В Австралии также росло мнение, что традиционная структура юридических фирм больше не отвечает потребностям многих практикующих юристов и клиентов <16>.