Услуги адвоката защита прав потребителей
Подборка наиболее важных документов по запросу Услуги адвоката защита прав потребителей (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Апелляционное определение Московского областного суда от 30.10.2024 по делу N 33-39086/2024 (УИД 50RS0053-01-2023-000863-62)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании неустойки; 2) О взыскании денежных средств; 3) О расторжении договора.
Обстоятельства: В связи с неисполнением ответчиком принятых на себя по договору обязательств истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора и возврате денежных средств, в удовлетворении которой ответчиком было отказано.
Решение: 1) Отказано; 2) Отказано; 3) Отказано.
Процессуальные вопросы: О возмещении расходов на оплату услуг представителя - отказано.Удовлетворяя исковые требования о взыскании денежных средств, руководствуясь ст. 309, 310 421, 779, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд исходил из того, что ИП ФИО услуги по договору в полном объеме не оказал. Кроме того, суд, проанализировав условия договора, пришел к выводу о том, что подбор и согласование кандидатуры адвоката для оказания юридической помощи, не является юридической услугой.
Апелляционное определение Московского городского суда от 04.10.2023 по делу N 33-38163/2023 (УИД 77RS0022-02-2022-018706-09)
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Категория спора: Возмездное оказание услуг.
Требования заказчика: 1) О взыскании денежных средств; 2) О взыскании убытков.
Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами заключено соглашение, согласно которому ответчик взял на себя обязанность организовать и обеспечить защиту имущественных прав истца в рамках банкротного арбитражного дела, а также совершить действия, необходимые для привлечения виновных лиц к ответственности за покушение на мошенничество в отношении истца. Истец выплатил аванс ответчику, однако условия соглашения ответчиком не выполнены.
Решение: 1) Удовлетворено в части; 2) Удовлетворено в части.Вместе с тем, представленный стороной ответчика отчет о проделанной работе по соглашению, подписанный адвокатом Селютиным А.В., с указанием наименований исполненных услуг, судом первой инстанции не принят в качестве доказательств исполнения ответчиком юридических услуг, поскольку он противоречит установленным в ходе судебного разбирательства обстоятельствам и не отражает действительную ситуацию дела. Акт - отчет о проделанной работе был направлен в адрес истца уже после подачи в суд настоящего искового заявления, сторонами не подписан. Стоимость каждого вида услуги в соглашении стороны не определили, а лишь указали общую цену юридической помощи по соглашению в целом. В связи с чем, суд пришел к выводу, что приведенная формулировка предмета поручения, содержащаяся в соглашении, противоречит требованиям ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", поскольку она не содержит необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Проблемы защиты прав потребителей (по материалам судебной практики мировых судей Санкт-Петербурга и Ленинградской области): учебное пособие"
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Более того, на оказание юридических услуг адвокатами не распространяется законодательство о защите прав потребителей согласно разъяснению, данному в п. 6 ПП ВС РФ от 28 июня 2012 года <41>.
(Степанова Е.Е.)
("Гамма", 2023)Более того, на оказание юридических услуг адвокатами не распространяется законодательство о защите прав потребителей согласно разъяснению, данному в п. 6 ПП ВС РФ от 28 июня 2012 года <41>.
Статья: Особенности адвокатской деятельности по защите прав потребителей в сети Интернет: правовые основы и практика реализации
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2023, N 6)Профессиональная деятельность адвоката осуществляется на основании договора о предоставлении правовой помощи. Сторонами в настоящем договоре являются адвокат и клиент, обратившийся за юридической помощью. В договоре указываются адвокат, которому поручено ведение дела; характер дела; орган, в производстве которого он находится, и размер гонорара. Однако далеко не каждый гражданин имеет возможность оплатить услуги адвоката. Более того, ввиду того что сумма требований достаточно часто является невысокой и заключение договора с адвокатом становится нецелесообразным для потребителя. В конечном результате институт защиты прав потребителей становится инструментом защиты прав только для обеспеченных граждан или для профессионально подготовленных в правовой сфере.
(Черноусова К.С.)
("Хозяйство и право", 2023, N 6)Профессиональная деятельность адвоката осуществляется на основании договора о предоставлении правовой помощи. Сторонами в настоящем договоре являются адвокат и клиент, обратившийся за юридической помощью. В договоре указываются адвокат, которому поручено ведение дела; характер дела; орган, в производстве которого он находится, и размер гонорара. Однако далеко не каждый гражданин имеет возможность оплатить услуги адвоката. Более того, ввиду того что сумма требований достаточно часто является невысокой и заключение договора с адвокатом становится нецелесообразным для потребителя. В конечном результате институт защиты прав потребителей становится инструментом защиты прав только для обеспеченных граждан или для профессионально подготовленных в правовой сфере.
Нормативные акты
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"5. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
"О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"5. Законодательство о защите прав потребителей распространяется и на отношения по приобретению товаров (работ, услуг) по возмездному договору, если цена в таком договоре не указана.
Решение Судебной коллегии по административным делам Верховного Суда РФ от 30.09.2020 N АКПИ20-521
<Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 5 - 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073>Свое требование О. мотивировала тем, что 30 января 2020 г. она заключила договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым приобрела у туроператора пакетный тур на двух человек на курорт Греции Крит/Ретимно по маршруту Москва - Ираклион - Москва с датой отправления 25 июля 2020 г. и с датой прибытия 7 августа 2020 г. общей стоимостью 88 770 (восемьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят) рублей, во исполнение которого внесла предоплату в размере 44 385 (сорока четырех тысяч трехсот восьмидесяти пяти) рублей. Данный договор был расторгнут административным истцом в порядке статей 10 и 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ). В связи с невозвратом туроператором уплаченной по договору суммы предоплаты административный истец обратилась в суд за защитой своих прав как потребителя услуг туроператора. В настоящее время не вступившим в законную силу решением мирового судьи в удовлетворении иска О. о взыскании убытков, неустойки, штрафа, морального вреда и компенсации расходов отказано.
<Об отказе в удовлетворении заявления о признании недействующими пунктов 5 - 7 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073>Свое требование О. мотивировала тем, что 30 января 2020 г. она заключила договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым приобрела у туроператора пакетный тур на двух человек на курорт Греции Крит/Ретимно по маршруту Москва - Ираклион - Москва с датой отправления 25 июля 2020 г. и с датой прибытия 7 августа 2020 г. общей стоимостью 88 770 (восемьдесят восемь тысяч семьсот семьдесят) рублей, во исполнение которого внесла предоплату в размере 44 385 (сорока четырех тысяч трехсот восьмидесяти пяти) рублей. Данный договор был расторгнут административным истцом в порядке статей 10 и 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 132-ФЗ). В связи с невозвратом туроператором уплаченной по договору суммы предоплаты административный истец обратилась в суд за защитой своих прав как потребителя услуг туроператора. В настоящее время не вступившим в законную силу решением мирового судьи в удовлетворении иска О. о взыскании убытков, неустойки, штрафа, морального вреда и компенсации расходов отказано.
Формы
Статья: Формы адвокатских образований в странах англо-саксонской правовой семьи
(Володина С.И.)
("Адвокатская практика", 2025, N 3)1 июля 2001 г. в Новом Южном Уэльсе (НЮУ), Австралия, было принято законодательство, разрешающее юридическим компаниям, включая многопрофильные практики (MDP), регистрироваться, обмениваться расписками и оказывать юридические услуги самостоятельно или вместе с другими поставщиками юридических услуг, которые могут быть или не быть практикующими адвокатами <14>. Обоснование для введения новых форм юридических структур в 2001 г. было многообразным. Причины включали устранение нормативных барьеров между штатами и территориями для создания единого, действительно национального рынка юридических услуг и нормативно-правовой базы; обеспечение большей гибкости в выборе структуры бизнеса для юридических фирм; расширение выбора и защиты для потребителей юридических услуг и обеспечение более широкого участия на международном рынке юридических услуг <15>. В Австралии также росло мнение, что традиционная структура юридических фирм больше не отвечает потребностям многих практикующих юристов и клиентов <16>.
(Володина С.И.)
("Адвокатская практика", 2025, N 3)1 июля 2001 г. в Новом Южном Уэльсе (НЮУ), Австралия, было принято законодательство, разрешающее юридическим компаниям, включая многопрофильные практики (MDP), регистрироваться, обмениваться расписками и оказывать юридические услуги самостоятельно или вместе с другими поставщиками юридических услуг, которые могут быть или не быть практикующими адвокатами <14>. Обоснование для введения новых форм юридических структур в 2001 г. было многообразным. Причины включали устранение нормативных барьеров между штатами и территориями для создания единого, действительно национального рынка юридических услуг и нормативно-правовой базы; обеспечение большей гибкости в выборе структуры бизнеса для юридических фирм; расширение выбора и защиты для потребителей юридических услуг и обеспечение более широкого участия на международном рынке юридических услуг <15>. В Австралии также росло мнение, что традиционная структура юридических фирм больше не отвечает потребностям многих практикующих юристов и клиентов <16>.
Статья: Рубежи признания розничного инвестора потребителем
(Молодыко К.Ю., Травин Г.Д.)
("Закон", 2022, N 12)Во-вторых, нотариусы и адвокаты в свое время решили отбиться от статуса ИП, и это у них получилось. ЗЗПП на них не распространяется, хотя по сути они оказывают самые обычные юридические услуги на свой страх и риск, если исключить работу адвокатов по назначению по уголовным делам. ЗЗПП не распространяется и на услуги арбитражных управляющих. В этих сферах созданы особые системы защиты прав потребителей услуг, автономные от ЗЗПП. При этом ЗЗПП распространяется на многие непредпринимательские услуги, например образовательные, оказываемые автономными некоммерческими организациями.
(Молодыко К.Ю., Травин Г.Д.)
("Закон", 2022, N 12)Во-вторых, нотариусы и адвокаты в свое время решили отбиться от статуса ИП, и это у них получилось. ЗЗПП на них не распространяется, хотя по сути они оказывают самые обычные юридические услуги на свой страх и риск, если исключить работу адвокатов по назначению по уголовным делам. ЗЗПП не распространяется и на услуги арбитражных управляющих. В этих сферах созданы особые системы защиты прав потребителей услуг, автономные от ЗЗПП. При этом ЗЗПП распространяется на многие непредпринимательские услуги, например образовательные, оказываемые автономными некоммерческими организациями.
Статья: Обжалование отказа суда в удовлетворении ходатайства о взыскании расходов на представителя
(Гинодман Е.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с ч. 2 ст. 100 ГПК РФ, если услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования.
(Гинодман Е.Н.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)В соответствии с ч. 2 ст. 100 ГПК РФ, если услуги адвоката были оказаны бесплатно стороне, в пользу которой состоялось решение суда, указанные расходы на оплату услуг адвоката взыскиваются с другой стороны в пользу соответствующего адвокатского образования.
Статья: Спорные вопросы определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)- по ничтожным или незаключенным сделкам (п. 5, 6 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.);
(Курбатов А.Я.)
("Хозяйство и право", 2023, N 2)- по ничтожным или незаключенным сделкам (п. 5, 6 Обзора судебной практики по делам, связанным с защитой прав потребителей финансовых услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27 сентября 2017 г.);
"Судебные расходы в гражданском судопроизводстве"
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Высшие судебные органы последовательно отрицают право процессуальных истцов на возмещение судебных расходов на представителя, как и само право действовать в суде через договорного представителя. Так, в Определении Конституционного Суда РФ от 29.09.2011 N 1275-О-О <1> отказано в принятии к рассмотрению жалобы общественной организации "Орловское областное общество защиты прав потребителей". В этом Определении Конституционный Суд, напомнив, что возмещению стороне подлежат только реальные судебные расходы, указал, что "на сторону, против которой было вынесено решение суда, не может быть возложена обязанность возмещать труд иных общественных объединений, которые оказывали услуги по предоставлению другой стороне правовой помощи бесплатно по своей инициативе <2>. Здесь хотелось бы обратить внимание, что общественная организация, выступающая в качестве процессуального истца, и адвокат-представитель занимают в гражданском судопроизводстве различное положение, относятся к разным категориям участников гражданского процесса. Процессуальные истцы относятся к категории лиц, участвующих в деле, а адвокаты - процессуальные представители образуют самостоятельную категорию участников гражданского процесса.
(Бортникова Н.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2021)Высшие судебные органы последовательно отрицают право процессуальных истцов на возмещение судебных расходов на представителя, как и само право действовать в суде через договорного представителя. Так, в Определении Конституционного Суда РФ от 29.09.2011 N 1275-О-О <1> отказано в принятии к рассмотрению жалобы общественной организации "Орловское областное общество защиты прав потребителей". В этом Определении Конституционный Суд, напомнив, что возмещению стороне подлежат только реальные судебные расходы, указал, что "на сторону, против которой было вынесено решение суда, не может быть возложена обязанность возмещать труд иных общественных объединений, которые оказывали услуги по предоставлению другой стороне правовой помощи бесплатно по своей инициативе <2>. Здесь хотелось бы обратить внимание, что общественная организация, выступающая в качестве процессуального истца, и адвокат-представитель занимают в гражданском судопроизводстве различное положение, относятся к разным категориям участников гражданского процесса. Процессуальные истцы относятся к категории лиц, участвующих в деле, а адвокаты - процессуальные представители образуют самостоятельную категорию участников гражданского процесса.
"Защита прав потребителей финансовых услуг: монография"
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Последние три примера, пример с нотариусами и адвокатами, а также примеры, касающиеся финансовых услуг, о которых будет сказано далее, показывают, что для определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей имеет значение такой критерий, как вид отношений с участием гражданина.
(Курбатов А.Я.)
("Юстицинформ", 2023)Последние три примера, пример с нотариусами и адвокатами, а также примеры, касающиеся финансовых услуг, о которых будет сказано далее, показывают, что для определения сферы действия законодательства о защите прав потребителей имеет значение такой критерий, как вид отношений с участием гражданина.
"Судебные и правоохранительные органы: курс лекций: в 2 т."
(том 2)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)Определены случаи оказания бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы (например, защита прав потребителей коммунальных услуг, установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов, восстановление на работе и т.п.).
(том 2)
(2-е издание, переработанное и дополненное)
(Загорский Г.И., Попов К.И.)
(под ред. Г.И. Загорского)
("Проспект", 2023)Определены случаи оказания бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы (например, защита прав потребителей коммунальных услуг, установление и оспаривание отцовства (материнства), взыскание алиментов, восстановление на работе и т.п.).
"Судебные расходы: научно-практическое исследование"
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей: утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14 октября 2020 г. Доступ из СПС "КонсультантПлюс".
(Бортникова Н.А., Резников Е.В.)
("Издательство ВолГУ", 2025)Обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей: утв. Президиумом Верховного Суда РФ 14 октября 2020 г. Доступ из СПС "КонсультантПлюс".
Статья: Многосторонние иски в Англии и Уэльсе
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.
(Сутормин Н.А.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2022, N 10)Одной из причин того, что судебное разбирательство так затянулось, послужило позднее раскрытие ключевых доказательств, когда адвокаты истцов долгое время не могли установить, насколько жизнеспособное дело они принялись защищать. Вместе с тем английский Закон о защите прав потребителей предусматривал 10-летнюю исковую давность, а значит, истцы, подвергшиеся иммунизации вакциной начиная с 1988 года, вправе обратиться с иском в 1998 году. Сложностью для истцов стало то, что они не готовы были участвовать в судебном заседании, не имея на руках адекватных доказательств причинно-следственной связи. Об этом заявлял адвокат истцов во время конференции относительно руководства делом. Поиск доказательств причинно-следственной связи осуществлялся посредством публичного финансирования и имел глубокое влияние на ход процесса. Истцам была дана возможность осуществить исследование, провести разнообразные тесты на истцах и иных лицах, с помощью которых можно было бы рассчитывать на получение доказательного материала. Это в конечном итоге и затянуло процесс на подготовительной стадии.