Срок обращения по осаго
Подборка наиболее важных документов по запросу Срок обращения по осаго (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).
Судебная практика
Подборка судебных решений за 2024 год: Статья 18 "Право на получение компенсационных выплат" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""При таких обстоятельствах, поскольку трехлетний срок обращения за компенсационной выплатой, предусмотренный пунктом 6 статьи 18 ФЗ "Об ОСАГО", истцом был пропущен, оснований для удовлетворения искового заявления о взыскании компенсационной выплаты в принудительном порядке у суда первой инстанции не имелось."
Подборка судебных решений за 2025 год: Статья 11.1 "Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции" Федерального закона "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств""Сам по себе факт предоставления необходимой информации по истечении времени, предусмотренного п. 4 Правил, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.08.2019 N 1108, при этом без прямо предусмотренной нормы как в Законе об ОСАГО, так и в условиях добровольного страхования, относительно сроков внесения сведений посредством информационной системы, до обращения в страховую компанию и представление необходимых сведений для выплаты страхового возмещения, при всех прочих условий, регламентирующих порядок направления данных о ДТП посредством автоматизированной информационной системы мобильного приложения "ДТП Европротокол", не может являться основанием ограничения страхователя на получение страхового возмещения суммой в размере 100 000 руб. при условии, что такое формальное несоответствие никаким образом не повлияло на возможность страховщика установить наступление страхового случая и проверить достоверность сведений о ДТП и о полученных в его результате повреждениях автомобилей."
Статьи, комментарии, ответы на вопросы
"Гражданский процесс: учебник"
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Обратить внимание! В соответствии с Законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг финансовым уполномоченным могут быть рассмотрены обращения только в отношении финансовых организаций, включенных в реестр организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, или перечень организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе. К компетенции финансового уполномоченного отнесены обращения потребителя о взыскании денежных сумм, не превышающих 500 тыс. рублей, либо если требования вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО. Срок для обращения к финансовому уполномоченному установлен в три года со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
(под ред. А.В. Габова, В.Г. Голубцова, С.Ж. Соловых)
("Статут", 2024)Обратить внимание! В соответствии с Законом об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг финансовым уполномоченным могут быть рассмотрены обращения только в отношении финансовых организаций, включенных в реестр организаций, обязанных организовать взаимодействие с финансовым уполномоченным, или перечень организаций, организующих взаимодействие с финансовым уполномоченным на добровольной основе. К компетенции финансового уполномоченного отнесены обращения потребителя о взыскании денежных сумм, не превышающих 500 тыс. рублей, либо если требования вытекают из нарушения страховщиком порядка осуществления страхового возмещения, установленного Законом об ОСАГО. Срок для обращения к финансовому уполномоченному установлен в три года со дня, когда потребитель финансовых услуг узнал или должен был узнать о нарушении своего права.
Статья: Претензия
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Так, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" и гл. 48 ГК РФ ("Страхование") не устанавливают срок ответа на обращение (претензию) страхователя (выгодоприобретателя) об осуществлении страхового возмещения. Однако применительно к отношениям обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств такой срок установлен специальным законом (п. 21 ст. 12, п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), а в рамках отношений добровольного имущественного страхования сложилась практика фиксации соответствующих сроков в договорах страхования (включая стандартные правила страхования соответствующего вида, принятые страховщиком).
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2025)Так, Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" и гл. 48 ГК РФ ("Страхование") не устанавливают срок ответа на обращение (претензию) страхователя (выгодоприобретателя) об осуществлении страхового возмещения. Однако применительно к отношениям обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств такой срок установлен специальным законом (п. 21 ст. 12, п. 1 ст. 16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"), а в рамках отношений добровольного имущественного страхования сложилась практика фиксации соответствующих сроков в договорах страхования (включая стандартные правила страхования соответствующего вида, принятые страховщиком).
Нормативные акты
Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.
(ред. от 31.07.2025)
"Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"Если страховщик не осмотрел поврежденное имущество или его остатки и (или) не организовал независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) поврежденного имущества или его остатков в установленный пунктом 11 настоящей статьи срок, потерпевший вправе обратиться самостоятельно за технической экспертизой или экспертизой (оценкой). В таком случае результаты самостоятельно организованной потерпевшим независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) принимаются страховщиком для определения размера страхового возмещения.
"Обзор практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств"
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016)
(ред. от 26.04.2017)Я. 11 августа 2015 г. лично обратился в страховую компанию "С" с заявлением о выплате страхового возмещения, представив необходимый пакет документов. Однако страховщик по истечении предусмотренного Законом об ОСАГО срока для выплаты страховую выплату не произвел. Я. 3 сентября 2015 г. обратился к ответчику с соответствующей претензией, в которой требовал произвести выплату страхового возмещения и неустойки. Поскольку страховщик претензию оставил без ответа, истец обратился в суд с указанным иском.
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.06.2016)
(ред. от 26.04.2017)Я. 11 августа 2015 г. лично обратился в страховую компанию "С" с заявлением о выплате страхового возмещения, представив необходимый пакет документов. Однако страховщик по истечении предусмотренного Законом об ОСАГО срока для выплаты страховую выплату не произвел. Я. 3 сентября 2015 г. обратился к ответчику с соответствующей претензией, в которой требовал произвести выплату страхового возмещения и неустойки. Поскольку страховщик претензию оставил без ответа, истец обратился в суд с указанным иском.
Статья: Обзор правовых позиций Верховного Суда Российской Федерации по вопросам частного права за июнь 2021 г.
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 8)Если между физическим лицом и профессиональной организацией заключен договор поручения, по условиям которого последняя приняла на себя обязательство осуществить комплекс юридических действий для получения физическим лицом страхового возмещения, но в срок, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", она не обратилась в страховую организацию за получением страхового возмещения и потеряла оригинал извещения о ДТП, вследствие чего лицо не смогло получить страховое возмещение, то лицо вправе расторгнуть договор поручения и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
(Автонова Е.Д., Карапетов А.Г., Матвиенко С.В., Сбитнев Ю.В., Трофимов С.В., Фетисова Е.М.)
("Вестник экономического правосудия Российской Федерации", 2021, N 8)Если между физическим лицом и профессиональной организацией заключен договор поручения, по условиям которого последняя приняла на себя обязательство осуществить комплекс юридических действий для получения физическим лицом страхового возмещения, но в срок, предусмотренный Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", она не обратилась в страховую организацию за получением страхового возмещения и потеряла оригинал извещения о ДТП, вследствие чего лицо не смогло получить страховое возмещение, то лицо вправе расторгнуть договор поручения и потребовать возмещения причиненных ему убытков.
Ситуация: Как потерпевшему взыскать неустойку со страховщика по ОСАГО?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)по месту заключения или исполнения договора ОСАГО;
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)по месту заключения или исполнения договора ОСАГО;
Статья: Актуальные вопросы страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)
(Ковалевский С.М., Тимофеева Н.Н., Плотников А.В., Шманцарь А.А.)
("Закон", 2024, N 1)Поскольку заключение договора для страховщика является обязательным (если соблюден порядок, предусмотренный законом), страховщик несет обязанность рассмотреть документы, представленные ему потенциальным страхователем. В соответствии с п. 3.2 ст. 15 Закона об ОСАГО и абз. 2 подп. 1 п. 2.9 Правил профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО, утвержденных Российским союзом автостраховщиков <2>, установлено, что страховщик обязан заключить договор ОСАГО в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего). Данный срок представляется чересчур оптимистичным. Так, например, если заявление подается в электронной форме, страховщик обязан убедиться в достоверности представленных документов и сведений путем направления электронных запросов в соответствующие органы и организации и получения от них информации (п. 7.2 ст. 15 Закона об ОСАГО, п. 1.6 Положения ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) <3>), что не может не учитываться при определении сроков принятия решения о допустимости заключения договора ОСАГО с конкретным лицом.
(Ковалевский С.М., Тимофеева Н.Н., Плотников А.В., Шманцарь А.А.)
("Закон", 2024, N 1)Поскольку заключение договора для страховщика является обязательным (если соблюден порядок, предусмотренный законом), страховщик несет обязанность рассмотреть документы, представленные ему потенциальным страхователем. В соответствии с п. 3.2 ст. 15 Закона об ОСАГО и абз. 2 подп. 1 п. 2.9 Правил профессиональной деятельности для страховщиков ОСАГО, утвержденных Российским союзом автостраховщиков <2>, установлено, что страховщик обязан заключить договор ОСАГО в день обращения страхователя (при наличии соответствующего требования последнего). Данный срок представляется чересчур оптимистичным. Так, например, если заявление подается в электронной форме, страховщик обязан убедиться в достоверности представленных документов и сведений путем направления электронных запросов в соответствующие органы и организации и получения от них информации (п. 7.2 ст. 15 Закона об ОСАГО, п. 1.6 Положения ЦБ РФ от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Правила ОСАГО) <3>), что не может не учитываться при определении сроков принятия решения о допустимости заключения договора ОСАГО с конкретным лицом.
Статья: Досудебное разрешение страховых споров: обзор законодательства и практики России, Великобритании и США и анализ законодательной инициативы Кыргызской Республики
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
(Аленкина Н.Б., Архипова А.Г.)
("Третейский суд", 2023, N 3/4)Некоторые критические замечания высказываются к порядку рассмотрения претензий. Закон об ОСАГО <22> предполагает, что потребитель до обращения к финансовому уполномоченному обязан направить претензию страховщику (или другой финансовой организации). Законом об ОСАГО установлены сроки и порядок направления претензии, однако между этими положениями иногда возникают коллизии (особенно в случаях внесения изменений в законодательство) <23>, да и в целом алгоритм направления претензий для некоторых потребителей может оказаться избыточно сложным.
Готовое решение: Как рассчитать и взыскать неустойку по Закону N 44-ФЗ
(КонсультантПлюс, 2026)Пример расчета неустойки за нарушение срока выплаты по ОСАГО
(КонсультантПлюс, 2026)Пример расчета неустойки за нарушение срока выплаты по ОСАГО
"Переговоры в гражданском праве и цивилистическом процессе: монография"
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
(под ред. Е.И. Носыревой, Д.Г. Фильченко)
("Статут", 2023)Отдельными законодательными актами закреплены иные сроки проведения досудебных процедур, которые влияют на продолжительность периода приостановления течения срока исковой давности. К примеру, законодательство об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств предусматривает правило о том, что направление страховщику претензии с документами, обосновывающими требование потерпевшего, приостанавливает течение срока исковой давности на десять календарных дней <1>. Сроки рассмотрения обращений антимонопольным органом составляют, например, 7 дней, 2 месяца, 3 месяца <2>.
"Научно-практический комментарий к Федеральному закону от 4 июня 2018 г. N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
(постатейный)
(под общ. ред. Ю.В. Воронина)
(отв. ред. Н.А. Поветкина)
("Проспект", 2022)В Определении Верховного Суда Российской Федерации <1> обращается внимание на то, что если страховая организация исполнила свои обязательства по договору ОСАГО после обращения потребителя финансовых услуг к финансовому уполномоченному и в связи с его решением, то для освобождения такой организации от обязанности уплатить неустойку необходимо исполнение не только решения финансового уполномоченного, но и обязательства в порядке и сроки, установленные Законом N 40-ФЗ. Суд отметил, что при ином толковании данных правовых норм потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг (абз. 3 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ), при разрешении вопроса о взыскании неустойки будет находиться в более невыгодном положении по сравнению с потерпевшим, не являющимся потребителем финансовых услуг (абз. 2 п. 1 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ). Кроме того, в таком случае страховая компания получает возможность в течение длительного времени уклоняться от исполнения обязательств по договору ОСАГО и неправомерно пользоваться причитающейся потерпевшему, являющемуся потребителем финансовых услуг, денежной суммой без угрозы применения каких-либо санкций до вынесения решения финансового уполномоченного, что противоречит закрепленной в ст. 1 Закона N 123-ФЗ цели защиты прав и законных интересов потребителей финансовых услуг.
Статья: Правовой статус финансового уполномоченного в страховых правоотношениях
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Таким образом, если раньше после получения ответа от страховщика страхователь, не получивший удовлетворения своих требований, мог обратиться в суд, то теперь он обязан обращаться к финансовому управляющему, поэтому сроки досудебного урегулирования споров участников страховых правоотношений по ОСАГО с введением нового порядка значительно увеличатся. Как справедливо отмечают эксперты, с введением нового института усложнится не только порядок досудебного разбирательства, но и срок рассмотрения досудебных обращений страхователей может увеличиться на два-три месяца <5>. Между тем можно отметить, что в странах Западной Европы сроки рассмотрения жалоб страхователей более длительные: так, в Великобритании, Германии, Дании срок рассмотрения жалоб финансовым омбудсменом составляет около полугода, а в Австрии и Венгрии - три месяца <6>.
(Кириллова Е.А.)
("Гражданское право", 2021, N 3)Таким образом, если раньше после получения ответа от страховщика страхователь, не получивший удовлетворения своих требований, мог обратиться в суд, то теперь он обязан обращаться к финансовому управляющему, поэтому сроки досудебного урегулирования споров участников страховых правоотношений по ОСАГО с введением нового порядка значительно увеличатся. Как справедливо отмечают эксперты, с введением нового института усложнится не только порядок досудебного разбирательства, но и срок рассмотрения досудебных обращений страхователей может увеличиться на два-три месяца <5>. Между тем можно отметить, что в странах Западной Европы сроки рассмотрения жалоб страхователей более длительные: так, в Великобритании, Германии, Дании срок рассмотрения жалоб финансовым омбудсменом составляет около полугода, а в Австрии и Венгрии - три месяца <6>.
Ситуация: Как возмещается вред здоровью, причиненный в результате ДТП?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному с приложением копий заявления о восстановлении нарушенного права, направленного страховщику, его ответа (при наличии), а также имеющейся копии договора ОСАГО и иных документов (ч. 4 ст. 16, ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. п. 92, 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)Если страховщик не удовлетворил заявленные требования либо не ответил в установленный срок, потерпевший, являющийся потребителем финансовых услуг, вправе направить обращение финансовому уполномоченному с приложением копий заявления о восстановлении нарушенного права, направленного страховщику, его ответа (при наличии), а также имеющейся копии договора ОСАГО и иных документов (ч. 4 ст. 16, ст. 17, п. 2 ч. 1 ст. 19 Закона N 123-ФЗ; п. п. 92, 93 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 31).
Ситуация: Как рассчитать неустойку по ОСАГО для взыскания со страховщика?
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).
("Электронный журнал "Азбука права", 2025)При этом если страховщик исполнил свои обязательства по договору ОСАГО после вашего обращения к финансовому уполномоченному (уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг) и в связи с его решением, то для освобождения страховщика от обязанности уплатить неустойку необходимо не только исполнение решения финансового уполномоченного, но и исполнение обязательства в порядке и сроки, установленные Законом об ОСАГО N 40-ФЗ (п. п. 2, 5 ст. 16.1 Закона N 40-ФЗ; ст. 1, п. 1 ч. 1 ст. 28, ч. 5 ст. 32 Закона N 123-ФЗ; Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 13.04.2021 N 14-КГ21-3-К1).